消費升級倒逼跨境電商轉型

對長沙市民易小姐而言，在各大電商平台上「海淘」護膚品、彩妝等商品已是生活的一部分。在她看來，直接從海外購買商品不僅能買到一些國內沒有的優質產品，最重要的是可以減少買到假貨的風險。

事實上，隨著居民收入水平的提高和消費觀念的轉變，以及以「80、90后」為代表的年輕消費群體的崛起，正迎來新一輪消費升級浪潮。在此背景下，跨境電商在迎來新機遇的同時，也面臨新挑戰。

多重利好促進跨境電商發展

消費升級如今已成為市場共識。「對很多消費者來說，低價已不再有足夠的吸引力，以『80』後為主體的新中產階級群體逐步成為社會的主要消費人群，他們更注重產品的品質、安全和所帶來的體驗感。」易觀國際副總經理薛永鋒日前說，隨著消費升級和經濟新常態下的結構調整，包括跨境電商在內的新消費經濟迎來發展良機。

在消費者高漲的消費熱情助推下，跨境電商得到了快速增長。艾媒諮詢發布的《2016-2017跨境電商市場研究報告》顯示，2016年跨境電商交易規模為6.3萬億元，是2013年時的2倍多，海淘用戶規模也達到了4100萬人次。

這刺激了更多的企業進入跨境電商領域。據國際郵政公司發布的數據，目前來自的商家已佔全球跨境電商賣家總數的26%以上。

在商務部電子商務和信息化司巡視員聶海林看來，圍繞「一帶一路」倡議，商務部等相關政府部門大力推進與「一帶一路」沿線國家的電子商務合作，為跨境電子商務企業開拓市場打下良好的基礎。

今年3月，商務部表示，對跨境電商零售進口商品暫按照個人物品監管。未來，將根據需要進一步完善監管模式。與此同時，各地也在不斷創新通關和監管模式，提高通關效率。

作為最早的跨境電子商務試點地區之一，河南保稅物流中心目前已經實現「秒通關」，高峰時段一分鐘通關5059單，達到每秒鐘通關84.3單。

在中部省份湖南，截至2016年，已實現跨境B2C零售出口、B2C直購進口業務雙向全流程開通，並從2017年開始，所有進出口企業均可享受「全國通關一體化」政策，這一舉措徹底解決了企業相同貨物在不同口岸出現海關歸類、審價不一致的問題。

上月底，在第六屆湖南省電商大會上，湖南省跨境電子商務協會還與深圳跨境電子商務協會、香港跨境電子商務協會簽訂了戰略合作協議，三方將在推動湖南電商企業走出去、引進國際電商資源等方面進行深度合作。

品質消費提速倒逼企業轉型

儘管在消費升級的強烈拉動下，跨境電商呈現出快速增長的趨勢，但業內人士認為，消費升級意味著用戶對正品、質保、時效等方面的需求也在不斷提升，這給跨境電商企業提出了新要求也帶來了新挑戰。

「個性化、定製化和去中間化成為大勢所趨。過去，供應商只需生產統一的產品，再賣給所有消費者，現在的趨勢是，供應商在生產前會收到消費者的個性化需求訂單，再根據訂單生產不同類型的產品。」順豐速運國際事業部副總裁李銳說。

而新用戶群體的出現也帶來了新的消費需求。國內跨境電商平台天貓國際聯合第一財經商業數據中心發布的《2016進口消費洞察報告》顯示，中產消費群體從以80后為代表的「海淘原住民」向以90后、00後為代表的「網購原住民」擴散，並呈現出娛樂化、「二次元」、運動潮等多元進口消費趨勢。

易觀智庫分析師薛永鋒說，「這些新用戶在跨境電商平台上購物時，需求會不斷升級，不能解決其痛點的廠商將會逐漸被用戶拋棄。」