語音交互，雞肋還是鳳凰？

Ø 互聯網女皇Meeker《2017互聯網趨勢報告》花了接近1/10的篇幅講語音交互；

Ø 最新一屆蘋果全球開發者大會WWDC上，蘋果將向第三方開發者開放siri，不出意料我們將看到iphone上出現更多的聲控APP；

Ø Google提出Google Home計劃，利用語音和自然語言查詢技術的結合侵入用戶的客廳；

Ø Amazon的明星硬體：Echo。內置了Amazon Alexa語音助手，銷量已突破400萬台；

Ø 搜狗和科大訊飛接連開放雲端的語音識別介面；

Ø 出門問問，去年完成C輪，估值3億刀；思必馳，估值20億人民幣……等等

對於市場而言，聲音會是新的機會嗎？聲控交互會成為VR到來前大熱的交互模式嗎？的訊飛、搜狗和喜馬拉雅們會一路插上翅膀開始騰飛嗎？版的Echo會搞成千哎大戰嗎？語音交互的商業價值有多大？以語音信息和交互為主打的平台，將有怎樣的市場潛力？

1. 語音交互並不新鮮

1. 科大訊飛早已是明星企業了，語音喚醒、識別、輸入和交互技術都是世界領先。但，並沒有太多的應用，並沒有成為人們主流的交互方式（即便是siri也遠沒有應用），只是一個可有可無的玩具。

2. 社交領域，確實有一批app，唱吧、啪啪、抬杠、陪我、比鄰、偶爾、派派等聲音社交平台，然而幾年下來誰也沒有真正達到「社交平台」的標準和要求（老實說，你們除了唱吧，還聽說過哪個）。就算在微信中，動不動發語音的人、一發發一串的人也常常變成不受人們待見歡迎的存在。

3. 內容領域，喜馬拉雅、echo、聽書、得到們從不同的角度切入，通過基於聲音的媒體內容吸引了一票擁孬：喜馬拉雅，其日活用戶滲透率已經高達74.3%，這麼好的DAU數據即便放在整個移動互聯網領域也是不多見的，但，它依舊是三線應用。

語音交互並不新鮮，但這麼多年了，也沒見波瀾。

2. 當前語音交互的問題？

女皇陛下是這麼說的：語音正在被重塑，成為人機交互的新範式，在過去75年裡，每10年就有一次人機交互的重大革新，人類對機器的操作，從物理手柄按鍵，到物理鍵盤滑鼠，再到觸摸屏，而現在語音成為了重要的交互方式。

可現實中的語音應用並不爭氣，到底語音交互的問題在哪？

1、相關的技術要求複雜。人說話遠不像老外那樣一個單詞一個意思，而且各地的口音又完全不同，所以語音的識別、喚醒、輸入、交互都是問題，當然強如科大訊飛已經可以破譯粵語、上海話、四川話了，但是還會有後面的問題。

2、使用場景有限。視覺和觸覺的交互隨時隨地都可進行，只要你低頭悄悄打開手機就行了，但是聲音呢，嘈雜的地方不行，人多的地方也不行，就算晚上一個人了、對著冷冰冰的機器說話，會不會有一種裝逼裝回家的感覺。

3、交互模式不自然。喚醒siri的方式很像個傻子，而且看到siri正處於「聽」你說話的時候，反正我莫名其妙的會緊張，生怕它聽不懂，生怕我說不順暢還夾雜南普口音；

4、語音內容成本過高。 這是最核心的問題，看文字可以一目十行，看圖片可以盡收眼底，看視頻基本3秒內就可以判斷值不值得看下去。但是語音完全不是這樣，你聽一段語音，往往得聽三分之一以上才能判斷是否值得聽，而這個過程是漫長的、如果再加上漫長的前奏簡直令人抓狂。而且多語音切換的過程簡直繁瑣得崩潰。同時差異化價值不高。既然都能看文字解決，為何要用語音呢，難道就是為了主播磁性的嗓音？如果是為了這些感性的體驗，視頻是不是更好一些呢？

3. 語音交互到底有什麼價值？

這樣看起來，好像語音交互一無是處，那它到底有什麼價值呢？

一心二用。

語音交互是唯一可以解放手和眼睛的交互方式。我一邊開著車，一邊可以聽喜馬拉雅的《好好說話》，我一邊騎著摩拜腳踏車，一邊可以聽著得到的《熊逸書院》，一邊做飯拖地，一邊喚醒Echo為我放一段老李的音樂。

語音交互不是輸入法，不是手和眼的補充，這絕對不是語音交互的應用場景，真正的語音交互的應用場景一定是手和眼的替代。

你用siri打開微信，比自己親手打開能方便多少呢？你用語音輸入法輸入一段話，錯了還得回刪，這真的比打字輸入更方便嗎？所以，siri才起個語音的大早，卻趕了一個晚集。

語音交互解放了人的手和眼，不僅在不適宜使用眼手的「低頭族場景」，更在其他豐富的時刻。通過語音交互，你可以邊聽邊說，一邊干其他事情，這種一心多用的方便效率是不可抵禦的。本來這些事，你要不停切換APP來完成，或者放下手機、把視線移到別的地方，但是現在完全可以并行不悖、同步推進了。

4. 語音的機會在哪裡？

現在看巨頭們的布局是有道理的，車裡和家裡，無論是車內的各種智能控制將很快面世，還是Echo的大熱。

但，背後的邏輯是，你要找到一個場景，聽說和眼手能夠并行運作，一心二用的場景環境這才是關鍵點。語音正在成熟，拐點即將到來。

這樣的場景之外的支撐呢？最核心的兩個東西，耳機和麥克風。這在未來的兩年中，將會長足的進步和改進。

雖然大家說蘋果沒有創新了，2017的WWDC只證明了微軟的正確，但是，雖然有個東西不是在今年WWDC發布的，依舊足以改變生活，就是AirPods，蘋果的無線耳機，耳機除了有很強的處理能力，甚至還可以有很強的存儲能力，還有語音交互能力，智能耳機未來會成為非常亮眼的產品和智能產業。

重磅活動預告

《互聯網趨勢與機會》四人談

南京大學軟體學院

王崇駿老師

陳振宇老師

劉嘉老師

南京大學商學院

耿強老師

四強聯手，聯袂奉獻

大型線上線下慈善分享會

活動所得善款將全部捐給慈善機構

活動預告即將發布，

敬請期待！

本文作者

Doctor 劉嘉

南京大學軟體學院副教授，主要研究方向是開發者社會化網路的挖掘與分析。

耿強的公眾平台號

南京大學耿強教授，對經濟的原創評論，經濟政策解讀，經濟周期趨勢判斷，新聞評點，原創的行業分析。