口碑掉隊恐失支付寶入口 外賣格局將生變？

本地生活服務市場競爭加劇，北京商報記者從知情人士處了解到，口碑在支付寶的入口將被餓了么所替代。儘管口碑網對這一爆料予以否認，但這也折射出本地生活服務的競爭朝著外賣服務風口轉變。有分析指出，阿里扶植餓了么也將對外賣市場造成不小的變動。

損失流量入口

8月13日，北京商報記者從知情人士處獲悉，支付平台支付寶為口碑網開放的入口即將被餓了么所替代，「餓了么與支付寶雙方平台即將打通，儘管變更時間尚不能確認，但支付寶頁面中第二個入口即將變為『餓了么』」，該知情人士透露。

對此，北京商報記者聯繫到口碑網公關負責人朱以師，對方表示，口碑網在支付寶的入口沒有變更。此外，朱以師同樣認為，支付寶是口碑網的重要流量入口之一，口碑與消費者的互動，目前最主要的陣地就是在支付寶App內。截至記者發稿前，支付寶方面尚未做出回應。

北京商報記者注意到，在支付寶App頁面下方共有四個入口，分別為「首頁」、「口碑」、「朋友」、「我的」，其中在首頁右側便是口碑的入口。日前，支付寶對外公布平台活躍用戶數量是4.5億人。電子商務研究中心生活服務O2O分析師陳禮騰認為，如果口碑失去在支付寶的入口，等同於損失了一大批用戶。

朱以師向北京商報記者表示，口碑網幫助本地生活服務的商家，能更高效率地做生意，給消費者提供更好的服務體驗。當本地生活服務與互聯網深度結合后，會顯示線下商業的互聯網化、數據化。業內人士分析認為，口碑網優勢在於大數據。同時，上述爆料知情人士同樣認為，口碑網或將成為阿里旗下的數據共享平台。

此外，電商行業專家、上海萬擎商務諮詢有限公司CEO魯振旺向北京商報記者表示，口碑網在生活服務市場中份額極小，失去支付寶的流量埠，並不會對市場格局造成大的變動，但是對口碑的流量而言將可謂是一個打擊。此外，在餓了么的角度看，獲得支付寶首頁入口將帶來大量流量，將對外賣市場格局產生不小影響。

口碑重蹈覆轍

有不願透露姓名的業內人士對北京商報記者表示，一直以來，口碑網發展都沒達投資者的預期。口碑網在被創始人李治國賣給阿里巴巴之後，一直沒有獨立發展的前景。

口碑網成立於2004年，創業之初啟動資金僅有8萬元。據悉，在2006年，阿里巴巴以500萬-600萬美元收購了口碑網，阿里希望口碑網能夠成為網民網上工作、消費和生活中不可或缺的組成部分。有業內人士表示，口碑網在餐飲和分類信息定位上搖擺不定，最終失去競爭力。

直到2015年，阿里巴巴集團聯合旗下螞蟻金服宣布，雙方各自注資30億元，共計60億元成立本地生活服務平台公司「口碑」。今年初，阿里巴巴公布的截至2016年12月31日的2017財年三季度財報披露，旗下平台「口碑」已完成了一輪11億美元的融資。據了解，此輪融資領投方包括銀湖資本、鼎暉投資、雲鋒基金、春華資本。

口碑的數據顯示，經過一年半的發展，平台上的商家已超150萬家，交易筆數已經突破1500萬筆/天。阿里財報披露的數據顯示，2016年四季度，口碑GMV為731億元，環比增長52%。口碑2016年全年GMV為1731億元。

魯振旺認為，本地生活服務平台對外賣服務的重視程度在增加，反之，團購、支付優惠等逐漸被淡化，這不再是消費者的主流趨勢。同時，一位本地生活服務行業從業者向北京商報記者表示，口碑網的市場份額較少，在團購方面遠不如美團點評、百度糯米，支付寶更換入口主體，也在意料之中。

外賣格局生變?

口碑先後獲得阿里巴巴多次投資，在外賣平台餓了么獲得阿里巴巴的投資之後，兩者之間的合併傳聞一直不曾停歇。餓了么公關部也曾向北京商報記者表示，口碑外賣業務由餓了么承接運營。而這次事件中，餓了么成為了口碑網的「承接人」，替換口碑原本在支付寶的入口。對此，業內專家認為，這或許會為已經穩定的外賣市場帶去新格局變化。

對此，魯振旺分析認為，之前一直有傳言，阿里不斷增加對餓了么的投資，餓了么的支付寶消費交易量增長快，也會得到支付寶的關注、扶持。此外，「以餓了么為入口整合線下餐廳的服務也不會是難事」，魯振旺坦言。

一直以來，在線外賣市場保持高速增長，餓了么與美團點評之間的競爭也逐漸白熱化。電子商務研究中心主任曹磊表示，支付寶結合餓了么的組合，共同對抗新美大，支付寶平台擁有上百個「入口」，餓了么能否在支付寶成功引流還有待考量，短期內不會造成太大的影響。

另外，北京商報記者從餓了么平台觀察到，餓了么在App的「發現」一欄中增加了「精選好貨」板塊。該板塊產品品類包括食品、男士用品、女士用品、家居、數碼、美妝等九大類產品。其中，不少產品為淘寶、天貓的產品鏈接，用戶領取優惠券后，可以在淘寶、天貓平台直接購買降價后的商品。

對此，北京商報記者聯繫到餓了么，其公關部負責人表示，平台開闢精選好貨板塊，是為了豐富產品品類，滿足用戶選擇。線上獲客成本增長，資源整合成為電商平台增加流量的重要途徑。

對此，互聯網商業顧問、億邦動力網首席知識官葉志榮分析認為，餓了么接入淘寶、天貓平台的商品鏈接，這正是阿里導流、變現的舉動。「以目前情況看來，餓了么沒有必要去運營體量龐大的SKU，但為了嘗試流量變現，增加產品品類無可厚非。」

未來何去何從

對於口碑網的日後發展，朱以師表示，目前公司還沒有考慮流量變現的事情。當下，公司還將重點打磨產品，更好地服務好商家和消費者。

陳禮騰分析認為，支付寶作為一個重要的流量來源，是眾多應用的入口。對於成立於2004年的口碑來說，已經過了流量變現的最佳時期。即使口碑失去了支付寶的入口，其發展會受到不小影響，但口碑依然具備發展前景。陳禮騰認為，過去的發展數據表明，口碑日交易數還是十分靠前的。支付寶入口被替換會使用戶增長減緩，但積累的用戶是穩定的。口碑可以嘗試作為其他平台的入口，通過已有流量產生更多流量。

去年10月，據支付寶口碑披露的數據顯示，在國慶假期期間，使用支付寶口碑在線下消費的用戶數量達到約4000萬人，同比增長4倍;交易金額同比增長近9倍。此外，陳禮騰表示，大眾化的生活服務基本業務被發掘，在未來生活服務市場中，個性化、定製化的生活服務可能是一個嘗試點，頻次低(用戶群少)但單次服務費用較高，可主要服務於中高端人群，不過他也提醒道，中高端市場並不好做，用戶對平台各方面的要求都會更高。