search
景區精細化管理做不好,趕走的不只是遊客!

景區精細化管理做不好,趕走的不只是遊客!

說起一個景區/農莊經營的好壞成敗原因,很多人將其歸結到市場消費距離遠,景區項目不好玩,又或者是錢投太少,甚至是大門不夠大氣、富貴。然而,也有同行反映,景區夠美,項目夠新,除了剛開始運營時,旅客人爆滿,現在遊客數量卻越來越少,隔壁的景區卻總是「不差人」,問題到底出在哪裡呢?

事實上,也許這些問題就出在你平時沒有注意的細節上!

說起景區發展的重點,更多的人關注在景區的規劃、項目的設計,甚至不少的景區管理者認為,景區建設的越高級越豪華,玩樂的項目越多,吸引的遊客也就越多,然後遊客在景區吃、住,就能保證一個景區的基本運營了。這是目前大多數景區的運營思路,也是唯一的盈利模式。但很多人在實際的運營中卻發現了一個問題,為什麼遊客不願意留下來?如何才能讓他們在景區繼續消費呢?

這幾點細節你要注意!!!

相比於平日工作日三三二二的遊客,節假日的火爆對各大景區來說就是喜憂參半了。喜的是遊客滿園,憂的是停車位不夠用。一到節假日,停車位看起來似乎永遠都不夠用,停車場車位緊俏,不僅限制了園區的遊客量,還會給不少遊客帶來不好的遊玩體驗。

有時候客戶在景區玩得開心吃得開心,卻發現停車難的問題很有可能會影響他二次消費的動力。

如何解決人多時候的停車問題,將是一個景區提高接納容量的限制條件。

廁所問題不得不說是景區的一個老大難問題。目前大部分廁所存在著一個問題,一個是衛生條件不達標,髒亂差的問題,還有一個就是數量分佈問題。

在景區規劃的過程中,我們應該一直牢記一點,體驗山村生活並非意味著放棄對舒適的追求。很多景區並不重視廁所的問題,就像是原本美麗的圖畫上有一點讓人難受的瑕疵一下,再美的景區,也有可能因為這樣的體驗給人留下不好的印象。

花露休閑農場,是台灣苗栗一家以花卉為主題的農場,被山間桃源、群山鄉野所包圍,環境清幽,農場內的庭園造景皆是透過農場主人精心設計打造而成。

農場內擁有各式花卉盆栽、藥用香草植物,走進園區就有專人引導遊客體驗芳香的能量。在香草植物區,遊客可親眼目睹自己用的香水精油是來自哪種植物,了解香草植物種植與應用常識等。

而欲到餐廳用餐,必須經過一間名為「二便文化概念館」,其實原來就是衛生間,二便即是大便與小便,主人給了很優美的名稱:二便文化概念館,確實美。衛生間外的水龍頭也很有型,男女衛生間的水龍頭各用了翩翩飛舞的蝴蝶及象徵智慧的貓頭鷹造型,而男性衛生間更是有驚喜,每個小便兜都變成美麗的花朵,就連廁所都講究文化,去小便就是去盡情地「澆花」……

這樣的設計如何不讓人心生歡喜,記憶深刻。

在我們考察過程中,經常會發現這樣一個問題,景區難以找到一個休息的地方。目前我們的景區越建越大,項目越來越多,但是與路線越來越長相對的是,一路玩下來,很難找到休息的長椅、長凳。特別是遊客人數多的時候,找一處休息的地方更是難上加難。不少人不得不選擇席地而坐,但是對許多家庭出遊,特別是帶小孩和老人出遊的遊客來說,這就成了大問題。

如何合理的規劃遊玩路線,保證足夠的休息場地和休息座椅也是景區在規劃的時候必須考慮的大問題。

用人難,用工難不僅體現在如今的製造業,其實旅遊領域同樣是一個大問題。大部分景區都是在偏遠的農村,想找到年輕人幫忙很難。於是,在各地的景區中,我們常發現這樣的現象,景區里工作的大部分都是年紀相當大的本地人。

當然,也有不少可能本來就是景區老闆們的親戚朋友。但這樣的情況也就容易造成一個問題,服務質量跟不上。

且不說,他們缺少專業的水準,也沒有經過培訓管理,甚至很多人普通話都無法交流,更別說給遊客提供貼心的服務。以至於,碰到遊客眾多的時候,經常因為交流問題發生糾紛,如何能給遊客帶來一個好的舒心的遊玩體驗呢。

一件旅遊商品,絕對不可缺少好的包裝。精美創意的包裝不僅可以滿足旅遊者的審美要求,而且又是增加附加值的手段和提高商品檔次的辦法。在許多旅遊地區卻不太重視旅遊商品的包裝。

不少景區也會生產自己的產品 ,但是大部分人只強調貨真價實,認為只要自己的東西好,就一定不會缺人買。事實上,「酒得也怕巷子深」,再好的產品,無法打動人,哪裡會有銷量呢。於是,我們發現常常會出現「一等貨色」、「二等包裝」、「三等價錢」的現象。

其實,好產品更需要好的包裝,一個符合產品同時貼心與客戶的包裝,才是構建營銷價值的前提。在農產品的品牌形象設計中,關鍵是怎樣靜下心去找尋創意靈感,在細節上做文章。

國內外包裝對比比,哪一種更符合大家的審美?

細節決定成敗,對於景區來說,如何處理好細節問題也許才是在如今,景區競爭激烈的情況下,提供一個舒心的遊玩過程,留住遊客的關鍵。畢竟,遊客想要體驗的是一段放鬆、舒適、自在的玩樂時間。

熱門推薦

本文由 一點資訊 提供 原文連結

一點資訊
寫了5860316篇文章,獲得23290次喜歡
留言回覆
回覆
精彩推薦