外匯CRM系統的特點是什麼？

隨著國內外匯經紀商的增加，行業內的競爭越來越激烈。如何讓經紀商散發獨特的魅力吸引客戶，在行業內脫穎而出，是外匯經紀商面臨的共同難題。選擇合適的CRM客戶關係管理系統可以讓經紀商更有優勢，實現客戶輕鬆管理，進而創造商機並完成銷售工作。

CRM系統的7個特點

1.讓企業不丟掉任何一個潛在客戶

將已服務客戶和未服務客戶區分開來，杜絕了過去因客戶管理不當，而冷落、失去潛在客戶的情況發生。

2.客戶信息、服務記錄清晰明了，有條有理

凡服務過的客戶均會對其需求、意向等信息進行詳細記錄，保存至服務後台，方便日後服務的跟進。

3.了解客戶意向，分析喜好，提升產品與服務

為企業提供客觀的客戶情況報表，可幫助企業更好的分析客戶行為和喜好，有針對性的推出更好的產品與服務。

4.保證客戶資料唯一性，防止撞單、搶單、重複服務現象

通過設置，可實現某一項目內客戶資料的過濾，去除重複的客戶，使客戶資料唯一。

5.客戶資料永久保存，避免因人事變動導致客戶資料流失、泄露

客戶資料的搜集、篩選、跟蹤、維護等全部過程永久錄入系統，避免客戶資料丟失，客戶資料導出許可權設置，防止客戶資料泄露。

6.幫助管理層隨時了解業務進展情況

利用系統強大的查詢與統計功能，管理人員可隨時查看業務報表，銷售記錄，業務分析等數據，讓管理變得簡單。

7.銷售知識共享，提高業務員素質

企業可以將銷售話術、產品資料、報價單等銷售資料共享至後台，方便業務人員隨時學習和查找，提高其業務水平。

經紀商選擇合適的CRM系統並充分利用其功能，提高客戶的盈利性，提升客戶的滿意度，增強客戶的忠誠度，從而真正做好客戶服務這一塊，更快速的成長壯大。