工作必備技巧：目標管理，SMART原則

"目標管理"的概念是管理專家彼得·德魯克(Peter·Drucker)1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其後他又提出"目標管理和自我控制"的主張。德魯克認為，並不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以"企業的使命和任務，必須轉化為目標"，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

目標管理是使管理者的工作由被動變為主動的一個很好的管理手段，實施目標管理不僅是為了利於員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標和考核標準，使考核更加科學化、規範化，更能保證考核的公正、公開與公平。

S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統;必須是具體的，要有明確目標的，例如：世界首富、項目主管等。

M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的;要有具體的評判標準，例如：完成度95%以上、少於3次投訴、接到任命書等。

A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標;例如，總資產100萬，讓達到150萬等，努力可以實現的目標。

R代表相關性(Relevant)，指績效指標是與工作的其它目標是相關聯的;績效指標是與本職工作相關聯的;分步驟的實現，有助於實現目標的事情。

T代表有時限(Time-bound)，注重完成績效指標的特定期限。有時間期限，例如：一個月內、7月30日前、周五下班前等。

SMART原則的應用不只是在給下屬安排任務時要具體的說明完成的目標和完成目標的具體時間，同時周期長的任務要定時的關注任務進度，是否符合正常的工作進展，及時的給予糾正錯誤，例如6月份計劃生產零件6000組，按照正常計劃每天需生產200組，在第十天時已累計生產2000組，在第15天時累計生產了2800組，在正常計劃中第15天應該累計生產3000組，出現一天的產量差額，後面需及時調整生產計劃，保證生產進度，不然等第三十天的時候再調整已經無法完成目標。大目標分解成小目標需每天關注進度，及時調整計劃，才能保證大的目標能夠按時完成。

SMART原則的任務接受人在接受任務時也要衡量五個原則，在接到任務的同時要清楚明白任務的具體情況，是否符合五個原則要詢問清楚，開始任務前必須要了解任務的目的和完成時間，完全領會任務的目標、方向和要達到的程度，不要在不完全明白的情況下開始任務，那樣只能做無用功。

區別工作效率高低的方法就在任務前和任務中的具體理解，這就產生了工作效率高、低的差別，同樣的工作你花費的時間比別人多，完成的沒有別人好，就是因為你在任務開始前沒有深層次的理解任務的要點造成的差別。