阿里「釘釘」不溫不火 騰訊版「釘釘」會怎麼做？

據界面新聞6月2日報道，2003年推出辦公溝通軟體RTX，2014年推出微信企業號，2016年推出在RTX的基礎上優化而來的企業微信，今年3月正式上線QQ辦公版軟體TIM。雖然在辦公協作軟體市場探索了多年，但和微信、QQ的強勢壟斷相比，騰訊始終沒能在這個細分領域獲得同樣的地位。

在低調上線三個月後，6月1日，騰訊即通產品部產品總監鄢賢卿介紹了QQ辦公版軟體TIM的產品思路和功能規劃。

TIM誕生於2016年11月，並在今年3月1日正式上線。TIM基於QQ輕聊版升級得來，在其基礎上加入了協同辦公服務的支持。你可以使用QQ的賬號體系，直接使用QQ號登陸，好友、消息能夠完全同步，還能支持多人在線編輯Word、Excel文檔等。

在騰訊的產品規劃中，TIM是一個用來應對辦公場景的團隊協作軟體。因此，TIM去掉了QQ的廣告和娛樂功能，包括QQ會員、天氣、QQ秀、厘米秀、個性裝扮、空間和遊戲等，還精簡了公眾號模塊，整體視覺風格也更為簡約。

除了做減法，TIM也做了一些加法。與娛樂化的QQ相比，TIM增設了郵件、日程、在線文檔等辦公功能。其中，鄢賢卿將在線文檔形容為TIM切入的重中之重。他透露，在目前的TIM用戶中，有近20%的用戶每天使用郵件和在線文檔等功能。

TIM在線文檔功能最多可以支持20個用戶同時編輯，目前支持包括字體、字型大小、格式刷、插入圖片等在內的50多項Word和Excel基礎編輯能力，函數、表格篩選、窗格凍結、插入鏈接等能力也正在開發中。在最新的1.1版本中，為了讓在線文檔更具私密性，TIM還增設了授權好友編輯的新模塊。

和很多企業IM相比，騰訊的這款辦公軟體在功能設計上稱得上簡潔。

騰訊TIM頁面截圖

以已經覆蓋300萬用戶的釘釘為例，除了包含企業群、電話會議、公告、收藏、釘盤、釘郵、標記未讀、消息定時提醒等基礎功能，還提供免費電話、DING、微應用、訂餐商旅、簽到、考勤打卡等特色功能。

而TIM不僅不會提供打卡這樣偏重的管理功能，甚至連消息回執功能也沒有添加——因為擔心干擾到用戶的隱私，降低打開率。

這種考量的背後是，在阿里釘釘已經搶佔了企業社交市場，騰訊自己也推出了企業微信的情況下，TIM試圖尋求一種差異化的發展道路。

鄢賢卿將通訊工具分成三種：適用於個人的（比如微信和QQ），適用於團隊的（比如TIM和Slack）和適用於中心化組織的（比如RTX、企業微信和釘釘）。TIM要服務的是在個人化和中心化組織之間存在的團隊。相對於中心化組織的強管控，TIM不提供強組織架構，而是主要滿足團隊溝通協作。

目前，騰訊還沒有公布TIM的用戶數，只是透露，超過10%的新增用戶來自QQ不活躍用戶。QQ的天然渠道優勢之外，TIM能否依靠少即是多的多人在線文檔協同功能吸引更多人使用，還有待時間的檢驗。

值得注意的是，以TIM為分界線，可以看到騰訊對社交IM 市場的新理解——隨著互聯網人口紅利消失，不管是微信還是QQ都在向深入垂直的用戶場景走。為此，騰訊不惜分化底層通訊平台的品牌，在微信和QQ之外，獨立啟用TIM這個全新品牌。

TIM啟用的域名是office.qq.com。按照騰訊的構想，未來，在QQ的多品牌差異化戰略下，TIM和QQ兩個產品將解決不同的問題。QQ主打年輕化，TIM則主打辦公場景，將在QQ中沉澱的商務用戶、商務社交關係和辦公場景沉澱下來，成為騰訊在商務環境的主力產品和平台。

但這種差異性能否構成一種剛需則成為制約TIM發展的問題。就目前的差異性來看，很多人還是會把TIM看作一個無廣告簡潔版QQ。

「可能現在對於老QQ用戶來說，第一眼看到TIM覺得好像和輕聊版差不多，但是隨著使用得越來越深入你會發現，它的幾大垂直場景，比如消息的二次處理，文件的傳輸、存儲和編輯的場景，包括後續的郵件、日程、會議等貫通的場景，會跟原來的QQ有很大的差異」。鄢賢卿表示。

界面新聞劉燕秋