進入6月,京東618大促如期而至,身邊不少同事朋友已在購物車囤好家電、圖書、日用百貨和酒飲等,進行半年一次的大網購。6月2日,京東發布了前一天也是大促首日的戰報,全站下單金額同比增幅超過100%,迎來首日開門紅。
因為物流快、正品行貨還有重視用戶體驗,京東的發展勢頭強勁,今年618業績繼續攀高是一件沒有懸念的事情,不過是增長數字多少的問題。但在京東發布的一組首日戰報數據中,關於用戶在評價敏感度和促銷敏感度的數值的此消彼長變化比較值得玩味。
京東大數據顯示,參與首日大促的消費者體現出鮮明的消費特色:對於評價敏感的用戶佔比平日高出90%以上,同時對於促銷敏感的用戶佔比下降了15個百分點。京東認為,這從一側面說明了用戶對於京東618大促力度普遍較為放心,進而將更多關注放在商品性能及品質的比較上。這與「年中購品質、年底買便宜」的網購趨勢不謀而合。
電商大促是把雙刃劍,一方面大幅度促銷優惠讓人慾罷不能,另一方面價格明降暗升、產品以次充好等消費欺詐又時有發生,讓消費者感嘆無商不奸、買的沒有買的精,更有一部分人本著「不貪便宜就不吃虧」的人生經驗對電商大促保持距離。
相比其他電商,京東主流用戶群體相對齊整優質,其收入水平和消費能力、觀念都在社會平均線以上。對於這個群體而言,時間是更為昂貴的成本,與其將時間花在研究攻略、比較價格上,還不如花在工作上受益更高,也不如用來休閑花得值得。
(今年5月《電商大促新趨勢報告》中,京東年消費5萬以上人群廚具消費品牌)
京東同時發布的家電品類銷售數據,也反映了經過一次次電商大促洗禮,隨著生活水平和收入提高,品質消費已漸成潮流,消費者對於品質、品牌和消費升級的需求更加突出。6月1日也是京東家電品類的大促日,高端吸塵器品牌、戴森這一天在京東的銷售額超過去年6月全月數字。據在國外生活的朋友說,戴森吸塵器在美國也不是一般人輕易消費的,一般都要等到感恩節這樣的打折季才捨得入手。
(京東熱銷家電品牌戴森吸塵器商詳頁,2017年6月2日)
此外,家電品類中的新興類目洗碗機當日銷售也爆發增長,下單金額同比增長高達460%。這天賣出的電視中,55英寸以上的產品佔比達到68%。洗烘一體中高端滾筒洗衣機對比同期佔比提升2倍以上,對開門、多門大冰箱持續大幅度增長,用戶購買燃氣熱水器向大水量升級,13L以上大升數機型同比增長達到162%......從京東發布的一串家電消費數據來看,國人的生活品質在穩步提升,注重品牌、提供優質用戶體驗的品質電商將越來越有市場。
隨著網購的發展,越來越多中產階級消費者已經學會選擇信賴的電商平台、享受網購便捷、圈定各種大牌好物、用節省下來的時間做自己喜歡的事。這樣理智、成熟的消費觀念和習慣,反過來也會倒逼更多電商進行調整改善,從而有可能形成健康、正向循環的商業生態。