「零利潤」補貼用戶能否換來市場？

進入3月下旬，在線旅遊企業開始淡季狂歡，「旅遊節」進行得如火如荼。記者3月22日採訪發現，旅遊企業促銷不再以「1元出境」、「秒殺」等字樣博人眼球，而是越來越趨於冷靜，活動產品不再標榜「全場」，多經過篩選。業內人士表示，隨著旅遊成為人們生活的常態，在線旅遊企業大促不單為填補淡季市場，更為搶奪市場份額。

冷靜促銷不再打「1元」旗號

近幾年，3月成為在線旅遊企業的促銷季。記者3月22日查看發現，途牛、同程、攜程等旅遊網站都在近日展開「旅遊節」促銷活動。業內人士表示，每年清明節過後，旅遊市場逐漸回暖，3月淡季便成為在線旅遊提前搶客戶的絕佳時機。

記者查看發現，今年的促銷活動與往年有所不同，「限時秒殺」、「1元出境」、「全場1元起」等奪人眼球的字樣不再出現，而是以「五折」、「第二人半價」等方式促銷。

此外，促銷產品也不再是「全場」，而是有一定限制。如某旅遊網站推出「5折酒店券」，記者查看發現，雖然力度大，但可選擇範圍卻有限，多以三亞、麗江等地酒店為主。工作人員表示，此次參加5折酒店為精選的200間店，如果有合適的產品，非常划算，不但價格低，酒店品質也很好。

業內人士表示，2015年3月，旅遊網站「1元出境游」產品引起監管部門的注意，責令企業下架相關產品后，「旅遊節」促銷產品日漸規範，不再以引人眼球為主。促銷產品求精不求多，是市場成熟的表現，對消費者來說，無疑是件好事。

大促背後是商家搶奪市場份額

近幾年，在線旅遊企業動輒「補貼億元回饋用戶」，價格戰背後的真正目的無疑是搶奪市場份額。

旅遊研究院公布數據顯示，2016年全年，國內旅遊人數44.4億人次，比上年同期增長11.0%，預計2017年還有10%增幅。對於億萬計的旅遊市場而言，在線旅遊滲透率並不高，市場拓展空間很大。業內人士透露，在3月旅遊節或雙12促銷期間，APP下載和會員註冊都會直線上升，以營銷活動導入流量效果非常顯著。

不過，值得注意的是，在線旅遊企業業務量激增的同時，客服、售後服務也要保證品質。「旅遊是特殊商品，消費者在付錢時並不能看到產品，所以產品質量和售後監管尤為重要。促銷是市場行為，但企業在拿利潤換市場的同時，也要保證消費者良好的體驗，只有這樣才能得到消費者的長久認可。」瀋陽大學地理工商管理學院旅遊管理專業教授李淼焱表示。

瀋陽日報、瀋陽網記者劉海搏牛莉製圖