觀察｜鳳凰新聞訴今日頭條，觸動內容平台「流量劫持「之痛

7月25日，鳳凰新聞起訴今日頭條，指今日頭條以流量劫持的方式，將「鳳凰新聞」的客戶端替換為「今日頭條」，鳳凰網旗下的北京天盈九州網路技術有限公司將 「今日頭條」客戶端的主辦經營者北京位元組跳動科技有限公司訴至法院。

鳳凰新聞訴稱，自2016年7月以來，原告不斷接到用戶投訴，稱在訪問更新下載「鳳凰新聞」客戶端時，更新下載到用戶設備上的卻是「今日頭條」客戶端。

根據原告技術人員監測，發現原本訪問鳳凰網的部分流量被惡意劫持，當用戶打開鳳凰網的時候，頁面卻直接轉到了「toutiao.com」和「pstatp.com」，用戶訪問、更新、下載「鳳凰新聞」客戶端的訴求直接被替換成了訪問下載「今日頭條」客戶端。

原告認為，被告劫持用戶對「鳳凰新聞」客戶端和鳳凰網的訪問訴求，將「今日頭條」客戶端強行安裝在原本有意訪問、更新、下載「鳳凰新聞」客戶端的用戶設備上，利用原告已取得的商譽和市場影響力為自己謀取交易機會和市場佔有率。

被告這種流量劫持行為嚴重損害了原告原有用戶的選擇權益和體驗，給原告的經營造成巨大影響和巨額經濟損失，明顯地違反了《反不正當競爭法》中規定的「誠實信用」原則，依法應當承擔相應賠償責任。

原告請求法院判令被告立即停止不正當競爭行為；賠償原告經濟損失及合理開支2000萬元；就其不正當競爭行為在其網站首頁顯著位置（不少於30天）、鳳凰網及新京報等（不少於3家）全國性媒體上發表聲明承認錯誤並承諾不再從事類似不正當競爭行為，消除其行為所帶來的影響。

回顧鳳凰網與今日頭條的互告事件

鳳凰網與今日頭條作為互聯網新媒體行業的大亨，一直處於競爭的關係，雙方不是第一次因為「流量劫持」這種互聯網病態行為打官司了。

2016年10月16日

鳳凰新聞客戶端在鳳凰官方渠道發表正式聲明，強烈譴責今日頭條惡意劫持鳳凰新聞客戶端流量的不正當行為。

並向北京市海淀區人民法院提起訴訟，要求其立即停止有違基本商業道德的惡意不正當競爭行為，在今日頭條客戶端首屏顯著位置等全國性媒體平台刊登道歉聲明30天，消除其劣行所造成的不良影響，並賠償「鳳凰網」經濟損失費用共計2000萬元，北京市海淀區人民法院在當年的11月1日受理此案。

今年1月24日

青年報旗下網站中青在線發表了一篇名為《北京海淀法院受理今日頭條起訴鳳凰網「劫持流量」》的文章。

今日頭條訴稱鳳凰網長期針對其實施惡意流量劫持的不正當競爭行為，主要表現在：在手機用戶使用瀏覽器登錄頭條移動網站訪問頭條主頁、選擇某個新聞資訊點擊進入閱讀頁面時，頁面右側會隨機出現一個圓點浮層，顯示「北京」、「體育」等頻道分類字樣，該頻道分類與頭條頻道分類雷同，在用戶不知情且未跳轉離開頭條網頁的情況下，點擊任意浮層頻道進行閱讀時，閱讀的內容卻來源於鳳凰網。

鳳凰網的這種行為，不僅利用今日頭條市場份額為自身牟利的同時，還嚴重侵害了今日頭條的合法權益，背離誠實信用和公認的商業道德，已構成不正當競爭，故訴至法院，要求判令鳳凰網立即停止侵權、賠禮道歉並賠償經濟損失2000萬元。

有趣的是，以上的幾個事件中，鳳凰網和今日頭條都帶有「流量劫持」的罪名，它們也都熱衷於索要2000萬的賠償，看來互懟也要有默契啊！

流量劫持困擾著互聯網行業多年

流量劫持問題確實已經「困擾互聯網行業多年」，流量劫持這種行為不僅讓用戶產生不好的體驗感，同時也損害了互聯網企業的利益，嚴重影響互聯網生態的良性發展。

什麼叫流量劫持呢？

利用利用技術手段調整用戶訪問的行為就叫流量劫持，例如客戶原本想訪問A網站，但是中間有人用技術手段，使實際打開的是B網站。還有種更廣義的說法：在打開A網站的同時又強行打開了C頁面，也算流量劫持。

為什麼互聯網公司特別關注流量劫持呢？

因為流量引導產生的分成是互聯網公司的根本經濟利益，互聯網的廣告、業務分成等核心盈利點，最終要落腳在流量引導上，流量被導走了，就意味著利潤被瓜分了。

廣告商關注的是眼球效應，青睞於到達率更高的企業。當前行業監管和法律法規還不完善，因此誰能更準確、更強迫地讓客戶看到信息，誰就能拿到更多的廣告收益。因此，能改變流量導入的技術手段顯得尤為重要，甚至直接影響後向收費的市場格局。

互聯網企業在流量導入方面的創新一直走在前面。最早是靠彈窗廣告增加流量，後來通過瀏覽器或者APP引導，這些都還能接受。後來，有的瀏覽器強行修改網頁信息，或者更改客戶的請求內容。

現在，因為廣告商與「流量劫持」者合作，廣告收入受到嚴重影響，所以有些互聯網公司面對這種」流量劫持「的行為，只能眼看著流量被引導走，有一種悲催的無力感。

所以監管部門應該從用戶的立場出發，制止惡意違規的流量劫持行為，對侵害用戶利益產生的現象進行處罰，無論是對互聯網公司還是對運營商，都要做到一視同仁。

互聯網公司曾發表聯合聲明，共同抵制流量劫持

互聯網公司一直以來都很痛恨「流量劫持」，就在2015年12月25日， 今日頭條、美團大眾點評網、360、騰訊、微博、小米科技等六家互聯網公司首次站在統一戰線，共同發表了一份《六公司關於抵制流量劫持等違法行為的聯合聲明》，向有關運營商喊話：請嚴格打擊流量劫持！

六家互聯網公司主要針對的是移動互聯網環境下的流量劫持。聲明中說明了流量劫持的主要有域名劫持和數據劫持兩類，並具體強調了放任流量劫持將帶來的嚴重後果。

聲明發出后，有網友反映「最關鍵是域名劫持，明明輸入一個網站，跳出來確實競爭對手的網站，還以為是病毒。」

此外，聲明直指，流量劫持和偷賣流量中，已有多項證據直接指向某些機構，涉嫌違反《電信條例》等法律。

六家公司表示，希望「社會各界充分重視流量劫持這一問題的嚴重性，採取共同措施抑制劫持，共同打造一個健康、誠信、有序的市場環境。」

諷刺的是，當年發表抵制」流量劫持「聲明的六家互聯網公司中的「今日頭條」，最近卻被鳳凰網以「流量劫持"這種的不當競爭行為訴至法院，互聯網公司特別是內容平台間的競爭之激烈實在讓人驚訝。

—— 自媒社精選 ——

• 重磅｜《未來架構師》央視開播，《未來簡史》作者向未來發問

• 頭條｜劉嘉玲、丘成桐都來參加啟播禮，南友圈參與的央視探索大片周日開播

• 頭條｜全球最大律師事務所與南友圈簽約入駐自媒社內容服務平台

• 觀察｜淘寶平台重拳打擊抄襲行為，如何保障原創內容可持續？