新零售升級北京生活方式 天貓用創意打造「三公里理想生活」

從三年多以前，O2O逐漸改變了北京人的生活方式，足不出戶可以點餐、美容、修車、洗衣。而如今，天貓北京頻道、盒馬鮮生、易果生鮮等新零售的方式，再次為北京人的生活升級。

8月6日，天貓宣布加碼首都市場，啟動北京中心戰略——開啟北京專享城市平台，為首都消費者提供專屬的商品和服務，聯手多個合作夥伴，提供基於位置以及線上線下貫穿的全方位「三公里理想生活」。

將第一個無人零售店開在了杭州，又將第一個「三公里理想生活計劃」安放於北京。由此可見阿里對於杭州和北京的重視。阿里啟動雙總部戰略以來，不斷在北京加碼。作為阿里今後最重要的新零售戰略，也是率先在這兩個城市進行新模式的試點。

此次，阿里北京中心的地位得以確立，雙總部布局基本完成。

背靠大數據，北京頻道「京味十足」，用智慧推薦滿足北京用戶的個性化需求

天貓小龍蝦館吸引諸多北京消費者穿紅衣前往簋街

8月6日，懂懂跟往常一樣打開今日頭條刷新聞，沒想到的是在首頁看到了天貓「北京頻道」的推廣。出於好奇心，懂懂點了一下，進入了天貓北京頻道。發現頻道內正在做生鮮的促銷活動，最讓懂懂感動的是宣傳頁上的一句話：北京群眾專享，就是有面兒！

「面兒」這個詞，透著天貓對北京用戶的了解。作為土生土長的北京人，懂懂看到這個詞，不由對這個頻道平添好感，好奇心也被勾引起來。

「北京頻道」是個什麼鬼？電商平台不是追求覆蓋度高嗎，如今怎麼反其道而行之，反而要縮小自己的勢力範圍？為什麼今日頭條會向我推薦「北京頻道」，難道它知道我是北京人？這個頻道除了特定的商品，還能提供什麼不同的服務嗎……好奇心引導著我多逛了一會兒北京頻道，又找阿里的同學們諮詢了一通，終於搞明白了。

這個頻道的特點是背後有海量消費者數據，天貓通過這些數據分析，為北京人民提供專屬的商品，並在頻道內實現智慧推薦，並且根據購買的習慣進行不同時段的引導，並給予一定的專享補貼。也就是說，這是一個基於大數據的針對北京人的智能專屬城市平台。

天貓小酒館，在三里屯打造超大啤酒牆

這個北京頻道能為北京人提供什麼特殊服務呢？天貓超市提供的數據顯示，北京消費者對重貨和北京本地品牌最為青睞，魯花花生油、信遠齋酸梅湯、三元純牛奶和北冰洋汽水，這些都位列暢銷TOP20名單中。別說，還真准，這些都是懂懂必選的商品，而且點開北京頻道還會看到相應的促銷活動，恰到好處地勾起了懂懂的購物慾。

據天貓北京市場負責人嚶鳴介紹，每周一二，天貓會為北京消費者精選一款北京人喜愛的生鮮新品；每周三四，是天貓超市囤貨日，用戶可以購買酒水等重貨和日用品；每周則延續了此前的「吾折天」傳統，用戶可以領取滿176-88元券，享受全品類五折優惠。

嚶鳴告訴懂懂，這些活動不是拍腦袋想出來的，而是根據北京人消費特徵而設計的，未來天貓超市會以周為單位，為北京消費者提供主題化、場景化的貼身購物解決方案，每周天貓超市將為北京消費者提供總額為188元的折扣優惠----也就是說，天貓未來不僅是電商平台，還會帶來更多新鮮的消費體驗。

新零售重構人貨場打造未來理想生活：只有想不到的，沒有實現不了的

北京是超一線城市，人口密度大，生活節奏快。美國當代著名規劃大師、「新城市主義」的代表人卡爾索普曾認為，當前城市普遍存在均質化問題。最終結果就是城市攤大餅，職住不平衡，人們大規模跨區移動，增加城市擁堵，且人們的社區生活被通勤消耗，本該作為交往和生活方式創造的社區愈加空心化。與卡爾索普的觀點一致，天貓認為北京生活最迫切的需求體現出多樣性、便利性和宜居性三大特點。

自從去年馬雲提出新零售的概念以來，天貓一直在北京這個超一線城市做著各種新零售商業模式創新的探索與試點，而北京的用戶正在成為這種探索的首批受益者。不可否認，用戶的生活方式，在O2O大潮之後已經產生了極大的變化，商業形態也在一種動態的調整適應中。隨著新零售的推出，人、貨、場做著更加徹底的重構，消費場景也將更加多元化。

北京作為阿里的第二個戰略重地、新打造的總部，天貓是以先鋒軍的角色在北京加速布局。除了一個電商買賣的平台，天貓正在以更加立體的方式涉足到消費生活的方方面面。比如北京人對簋街小龍蝦有著特殊的情結，今年夏天，天貓小龍蝦館引爆簋街熱情，3天就賣出400萬隻小龍蝦；「天貓回憶超市」帶領北京用戶穿梭時空，回味童年的一個一個畫面；天貓小酒館、天貓火鍋店則是在線下，給消費者不同的體驗。

更豐富的服務、更立體的場景，到目前為止天貓已經為70%的北京家庭提供服務，從而帶動這些家庭的生活方式在無形中發生變化。

變化不僅來自於天貓，還有天貓的新零售合作夥伴。

阿里孵化的新項目盒馬鮮生正在成為北京人休閑生活的新去處，成為社區的一個新中心，新奇的消費體驗成為北京人茶餘飯後的新談資；菜鳥在北京建設了3個倉儲基地，北京的消費者普遍實現當日達，以前是上午下單可以當天運達，現在下午下單當天也可以收貨；阿里健康通過連接北京數百家藥房，提供1小時送葯服務，已覆蓋北京中心城區。與此同時，阿里系的阿里雲、高德、支付寶等業務也在圍繞未來生活方式進行新的布局，逐漸形成「三公里理想生活區」，解決北京用戶多樣性、便利性和宜居性三大需求。

「天貓未來不再只是購物平台，隨著天貓新零售戰略的完成，未來的天貓基於消費者洞察和社區洞察能力，將能夠締集線上線下一體化的服務，從而在城市裡面促成一個個生活組團的產生。」嚶鳴認為。

用誠意和創意北上，阿里不斷加碼，從北京市場到北京戰略

天貓為什麼率先開通北京頻道？阿里的新零售為什麼在北京做這樣大規模的試點？懂懂以為，北京是每一個企業都不可以輕視的戰略重地，無論是來自深圳的騰訊，還是來自杭州的網易，每一個「非京籍」企業都在將北京作為第二總部。

阿里於2015年9月啟動雙中心戰略，正式推進其在北京總部的建設工作。那個時間點，新浪、網易、百度、騰訊正在向北京西北旺后廠村聚攏，而阿里將北京總部選擇在了北京的東北角望京。在北京的西北角，四大互聯網公司壓陣並向中關村擴散；北京的東北角，阿里牽頭率領一眾互聯網企業盤踞望京。在北京，逐漸形成了西北和東北這兩大互聯網公司聚集區。

阿里在啟動雙中心戰略后，不斷加碼北京中心建設，而且落在實處。以天貓超市、生鮮領銜的大快消板塊，積極北上，在北京投入的人力、資源都遠高於其他地區。兩年時間，阿里北京員工人數已經由兩年前的7000多人，增加到目前超過12000人，兩年增加了5000名北京員工。阿里巴巴在北京的辦公區域也從兩年前的不足十處增加到21處，18個主要BU（業務部門）全部在北京落地。今年三月，阿里望京昆泰嘉瑞中心正式落成，成為阿里集團在北京的大本營之一。

阿里巴巴方面表示：「阿里巴巴在北京的管理層員工分佈、業務密度都達到了總部規格」。

人數增加、組織架構完善的同時，是業務重心的遷移。菜鳥兩年內已在北京建成3個大型倉儲基地，從北京菜鳥發出的包裹，輻射整個華北地區；完成D輪融資的易果也宣布，進一步強化其國內最大的冷鏈宅配能力，全面加碼天貓超市在北京的發展；孵化的盒馬鮮生將北京作為戰略核心，已開出2家門店，定位於社區中心的盒馬鮮生，未來可以完成三公里生活圈的30分鐘極速送達服務；其它諸如UC瀏覽器、高德地圖、優酷土豆、阿里移動事業群，以及阿里影業、阿里健康總部都設在北京，整個北京在阿里的版圖中顏色越來越濃重。

兩年之前，阿里巴巴集團董事局主席馬雲曾經說過，「在北京地區，我們要有自己獨立的業務、獨立的管理模式。北京是我們所有競爭對手最強的地方，但是我希望員工能夠讓北京因為有阿里北京而感到驕傲，參與北京的所有的公益的發展，參與北京的經濟建設，參與北京的稅收，參與北京的創造就業。」

此次，天貓開通的第一個城市頻道就是專門為北京而開，由此可見阿里對於北京的重視程度在進一步提升，北京總部已經初具規模，從北京市場到北京戰略，阿里還要通過新零售的創新為北京戰略不斷加碼。

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