暴風TV引入戰略投資 引領電視產業第三次革命 | 每經App

自2016年下半年開始，因面板等原材料價格的持續上漲以及用戶需求的萎縮，電視行業整體表現低迷，2017上半年整體市場零售量和零售額更是雙雙下滑。根據中怡康與奧維雲數據統計，1-5月電視線下市場零售量同比下降19.3%，零售額同比下降9.2%。更糟糕的是，電視企業凈利潤由2011年的3.0%、2014年的1.5%，跌入了1.0%之內，產業轉型迫在眉睫。

作為成長較快的互聯網電視廠商，暴風TV自成立以來便成為眾多投資者和業內關注的焦點。「在電視行業零售量和零售額下滑的態勢下，電視企業應該如何破局？」「比拼價格戰的互聯網電視是否進入了瓶頸期？」帶著上述業內關注的問題，筆者採訪了暴風TV CEO劉耀平。在劉耀平看來，無論是整個產業，還是暴風，都是有機會在電視產業的第三次革命中破局的，並且設備時代很快就會結束，「助手」時代正在到來。

國內電視產業轉型迫在眉睫

在傳統電視時代，電視作為用戶終端，只是提供顯示技術和內容呈現的設備。在隨之而來的互聯網電視時代，電視作為互聯網內容聚合和分發的終端，仍停留在簡單提供信息和娛樂服務的設備。這不僅讓電視產生服務的場景刻意而被動，為用戶創造的價值也較為淺層，使得電視在移動互聯網的風口下處於蠻荒時期。

事實上，相比較手機、電腦這兩個產業，電視產業的發展較為緩慢。電視產業從誕生之日起，就再也沒有發生過翻天覆地的變化。雖然第一次電視產業革命結束了顯像管時代，用戶迎來了高清晰的畫質，但電視內容依舊貧乏而且也無法互動點播；而電視產業的第二次革命雖然通過互聯網連接了產品和服務，實現了產品在硬體、軟體以及服務三者之間的聯動，但它仍沒有將服務價值充分發揮出來。事實上，在形態和內容上發生的這些不徹底的改變使得電視產業仍未擺脫「放映設備」的宿命，不僅服務單一，而且用戶的使用頻率低、時長少。

此外，遙控器作為人機之間交互的重要介質也從未發生改變。目前，用戶通過遙控器來實現交互、獲取服務的方式不夠便捷，服務的觸發往往需要經過找遙控器、開機、等待、選擇等一系列繁瑣的操作，易用性遠遠比不上手機。

基於此，近年來電視行業整體表現低迷，2017上半年整體市場零售量和零售額更是雙雙下滑。根據中怡康與奧維雲數據統計，1-5月電視線下市場零售量同比下降19.3%，零售額同比下降9.2%。電視企業凈利潤由2011年的3.0%、2014年的1.5%，跌入了1.0%之內。由此可見，國內電視產業的轉型迫在眉睫，急需尋找到一個解決困境的辦法，讓電視重回家庭的中心。

電視產業將開啟第三次革命

從創維電視事業部副總裁到暴風TV的掌舵手，在從業十幾年的劉耀平看來，電視產業要實現跨越式的發展就一定要通過技術手段、科技手段改變三件事：第一，改變人機關係；第二提高服務效率；第三，將服務屬性和功能屬性相結合，增強多任務并行處理能力。由此改變服務的發生方式，為用戶提供更好、更自然的服務。而人工智慧奇點的到來，為電視產業豐富化的服務、個性化的技術基礎以及更進一步的人機交互奠定了基礎，也為電視企業指明了方向。

正是基於對這一趨勢的洞察，劉耀平創造性地提出一種觀點：即以人工智慧為代表的電視產業第三次革命呼之欲出，電視行業即將迎來新的機遇。在專訪中，從業十幾年的劉耀平既對傳統電視企業產品態度保持尊敬，又對其轉身緩慢表示遺憾；對互聯網電視市場蓬勃欣喜，又對市場追崇的低價策略嗤之以鼻。他對筆者表示，與傳統剛需、迭代消費創造出來的消費需求所不同的是，電視產業第三次革命的意義在於，通過人工智慧、產品的邏輯、認知層面的共識來刺激用戶消費。

眾所周知，人工智慧不僅能通過對每一個用戶單獨計算、單獨服務來進行服務的重新匹配，而且還能讓服務更具個性化。以人工智慧化電視為例，除了提供基礎的娛樂和資訊外，它還能根據生活化的服務場景滿足用戶的不同需求，讓家庭生活中的每一個人都能夠通過電視快速地獲取服務。

在劉耀平看來，創造服務價值最大化，為用戶帶來良好的體驗，才是產品和品牌的唯一出路。硬體和渠道是現階段電視產業利潤最為豐盈的兩端，而服務價值是電視產業盈利最大的潛力股。電視產業要發展，就要轉變自己的角色，尋求服務價值的最大化，提升可盈利空間。「硬體利潤所有廠商加起來也就40億，但服務的商業利潤是20倍以上，以後，電視競爭的分界點就在於互聯網電視提供的服務。」

用人工智慧讓產品助手化

方向敲定，接下來的重點便是實施的方法。筆者注意到，已經有不少互聯網電視品牌開始嘗試在產品中加入人工智慧。不過，在劉耀平看來，「這些加入人工智慧的互聯網電視大多只是用在語音或識別等方面，還太淺，通過遙控器做一些語音指令式的服務產品，這僅僅是一部分。」劉耀平認為，真正的人工智慧有兩個部分：第一個部分確實要更自然的人機交互，解決交互的問題，真正徹底的自然，不需要在人的本身以外，藉助過重的工具來實現，否則不叫足夠的自然；第二，根據大數據的狀態，到底能不能讓我們的人工智慧變得更懂語音，確實更聰明，需要能夠不斷地創造主動服務的能力，像一個助手。

在推出首款可實現遠場語音交互的人工智慧電視時，暴風TV展示出一個挑戰者的實力和對待產品的態度。今年5月10日，暴風TV發布了AI電視X5 ECHO。據悉，該款產品與之前小米、樂視、微鯨等發布的基於遙控器的語音指令交互方式最大的不同在於，其跨越了遙控器門檻，電視機不用開機，場景隨時觸發，即變為「免遙控、遠講語音、隨時觸發和隨時待命」。

「讓人工智慧助手化，將用戶的服務對象擬人化，並利用正常的視覺和聽覺，甚至是觸覺系統進一步強化人的感知，從而通過社交技術形成人與『人』之間的情感紐帶。也就是說，在助手級的人工智慧時代，電子設備將不再僅僅局限於一個工具、一個物件，而是真正走進人類生活並與之交互的『助手』，它不僅是可感知的，還能夠與人進行深度交互。」劉耀平進一步解釋稱。

值得一提的是，為了進一步完善人機交互技術與機器深度學習的能力、為了更自然地人機交互體驗，暴風TV在語音交互人工智慧上正在做三件事：第一，聽得見。解決用戶和產品之間互相能夠聽得見的問題，就需要解決聲音的方向性問題、聲音強度分配問題、聲音定位問題。第二，聽得懂。解決產品能夠聽得懂用戶需求的問題以及解決信息流的轉換，因此，暴風TV聯合科大訊飛成立了人工智慧實驗室。最後，能幹活。讓產品實現連接人與服務，用戶需要什麼服務，產品就能提供什麼服務。

事實上，在跟原有的產業巨頭競爭的時候，打敗傳統或者創造一個新的商業價值需要更換賽道，改變現有的競爭邏輯，后發者才會有競爭資本和優勢。而劉耀平預言，「在未來，人人都需要一個助手，通過助手思維戰略，暴風TV將實現在電視行業的換道超車，對電視這個傳統產業進行重構。」

此外，筆者還注意到，2017年8月14日，暴風集團發布了關於重大資產重組進展暨延期復牌公告，公告表示，暴風集團擬採取增資及股權轉讓等方式為公司控股子公司暴風TV引進戰略投資者，具體交易方式尚在溝通協商，未最終確定。在業內人士看來，作為成長較快的互聯網電視廠商，暴風TV在引入戰略投資者進入后，未來在AI道路上的發展態勢令人期待。

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