制勝智能家居市場 用戶體驗是不二法門

據易觀數據顯示，智慧家庭潛在市場規模約為5.8萬億元，發展空間巨大。不過，有業內專家也指出，目前智慧家庭市場方興未艾，集中度尚低，缺乏領軍企業。據品牌諮詢機構的數字顯示，在智慧家庭市場，即使是提示度最高的品牌，提示率也不到5%，存在大量的認知空白。可見這個市場或將造就更多地「無名英雄」或者「後起之秀」，因為大家的起點都一樣，大家也都在嘗試布局，在一步步地「試錯」尋找著最適合自己的方式。

據捷孚凱全國市場零售監測和推算數據，2017年，技術消費電子整體零售市場特別是線上市場仍將持續增長，整體零售市場2017年銷售金額同比增長7.1%，線上市場同比增長率15.1%，線下市場同比增長率4.1%，其中家電整體零售市場同比增長5.2%。

這表明市場渠道與產品技術演進，加速了消費者對新型家居科技產品的接受。2017年消費者更傾向於選擇具有科技感的中高端產品，這也反向作用於零售市場，要求各細分領域產品更新換代，提供以用戶為中心的更有趣、更有創意產品，要求著研發者加大技術研發投入。

有數據表明，智能家居產值2020年有望達到2萬億元，國內智能家居未來兩年仍大有空間可為。據奧維諮詢報告顯示，相比智能手環、手錶等新鮮感、時髦的智能硬體產品，做為家裝市場中剛需的智能家電，預計到2020年僅地區內產值將可達到1萬億，消費可能帶來的紅利，驅動相關公司加大在智能家居領域研發投入，以提高其競爭力。

有業內人士分析，在智能互聯網時代，其實無論是銷售數據的增長還是智能家居、家電的高預估產值，都離不開對用戶需求、喜好、習慣等大數據的分析，在滿足用戶個性化、多樣化需求基礎上，依靠技術革新核心驅動力，提高生活品質、效率，是未來智能家居發展的大方向。

所以，互聯網巨頭、傳統家電企業以及新興創業公司應站在用戶角度深刻認知市場，從硬體、技術、系統解決方案等不同角度進行布局，探索出清晰商業模式、行業標準，圍繞標準和系統打造生態陣營，使智能家居迅速產業化、規模化。

得益於消費市場升級， 以用戶需求為中心的智能家居產品升級替換，將成為智能家電市場發展的核心底層驅動力。據業內人士透露，2017年家電線上線下將會在銷量上有大的增長，創新科技的加入融合也會為各平台帶來豐厚利潤，而這一年也必將是智能家電市場進入高速發展的重要一年。

行業看點

智能家居已進入快速發展期。過去兩年裡，智能家居被用戶冠以高期待值，吸引了大量資本投資者和技術研發團隊注意。在互聯網、傳統家電企業及創業公司的合力推動下，智能家居經歷過了概念、探索和市場啟動期，進入到它快速發展期。

現階段智能家居仍主要以住宅為平台，基於物聯網技術，由智能家電、智能傢具和安防控制設備等硬體、軟體系統、雲計算平台構成家居生態圖，並通過收集、分析用戶行為數據為用戶提供個性化生活服務。

目前，智能家居產業生態系統中，軟硬體及技術支持等不同模塊被具有不同優勢的互聯網巨頭、廠商包攬分割，企業間優勢互補，跨界合作趨勢明顯。藉助自身產業鏈、雲計算、大數據等優勢，企業建立了智能家居生態系統平台，通過開放服務資源吸引產業鏈上下游企業聚集到平台中。

在被普遍認為將推動智能家居產品創新的感測器、晶元、材料等硬體設備上，國內企業並沒有占太多優勢，僅華為和小米在自主研發晶元領域有話語權;在材料、屏幕及感測器等領域，三星、韻升集團、安泰科技、飛利浦等未來可能在人機交互模式、柔性屏領域有所創新。

同時，機器學習、模塊識別等多種交互模式，使得家居產品更智能、網路化，這也要求Wifi、藍牙、ZigBee等網路通信技術能普遍應用;百度、阿里、聯想等利用自身行業優勢，在大數據、雲計算、語音識別技術研究中處於行業領先地位。

百度推出智能家居解決方案小度family，在家居設備中植入自家的雲服務，進而成為一個數據中心，分析用戶行為習慣提高個性化服務;阿里雲也在打造生態體系，旨在讓更多智能家居廠商，通過阿里雲開發智能產品。

物聯網及人工智慧技術推動了智能家居系統化，人機交互模式也向自動感應、反饋方向發展。智能家居廠商通過產品更多關注用戶使用習慣，逐漸實現由設備控制轉化為語音、手勢、感應等更為自然的人機交互模式，在多個場景中為老人、嬰幼兒、白領等用戶，提供更為舒適、便捷的人性化家居環境。

三星在智能家居硬體領域涉足廣泛，從電視、洗衣機到吸塵器等設備，都在謀求智能化;在智能廚衛領域，方太尊崇人們對健康生活追求，推出告別手洗的水槽洗碗機，內置智能菜單的高溫蒸箱等智能廚衛產品，打造了方太互動廚房，實現廚房世界在線，為用戶開啟優質、便捷生活篇章。

隨著智能家居由爆款單品向系統發展，系統集成商開始發揮優勢。海爾推進了自家U-home系統平台，基於這一平台，用戶各類家電、燈光以及安防等家居設備均可實現跨品牌、跨產品的互聯互通。

傳統家電和互聯網企業合力打造的智能家居生態圈，推動了智能家居向系統化方向發展。用戶可通過京東、蘇寧易購、天貓等線上平台，國美、大中、蘇寧等線下商城以及家裝公司、平台等渠道購買、安裝和控制智能家居產品，實現安全、健康、品質、舒適、高效的智能家居生活。

視點觀察

高端智能家電產品的消費增長，對拉動家電市場起到至關重要的作用。每年家裝季，家電製造商、經銷商會紛紛加大促銷力度，以提高彩電、冰箱、洗衣機等銷售額。清明小長假，記者走訪北京地區各個賣場，對賣場負責人和消費者採訪，了解了2017年第一季度各家電品類銷售和消費者購買意願情況。

記者在大中電器雙井店採訪了前來置辦婚房家電的王女士，她表示在購買家電時更偏向挑選智能家電，她對未來家概念是設備跟人能夠擺離線械控制，更多通過語音、手勢交互，實現對房間里電視、空調、照明、溫濕度、畫作等調控，實現高品質、高效生活。

而在國美西壩河店採購的牛先生告訴記者，他會經常留意賣場推出的與老人安全、健康相關的智能設備。他希望為家中置辦一件稱心的看護設備，能實現遠程健康監測、一鍵報警服務等功能，使他能安心讓老人在家。

消費升級，使人們對智能家電要求越來越多元、個性化，走訪中一名不願透露姓名賣場負責人告訴記者，今年第一季度除凈化器外，線下彩電、空調、冰洗和廚衛等銷售情況並沒達到預期，相較去年部分品類有一定的回落，國內家電市場發展增速放緩。

針對這一現象，各賣場和線上均進行了不同促銷活動。四月家裝季除線下賣場推出活動外， 國美在線商城推出4.18燒屏趴，4月14日至18日，有手機會場登錄抽獎贏2000元優惠券、家電專場滿4000減418活動。日前，樂視也正式啟動了「紅色414生態電商節」，在4.14期間，樂視超市電視總備貨量將超75萬台。

此外，蘇寧易購也啟動了4.18家電3C購物狂歡節，通過近4000家互聯網門店，集結5000多個品牌參戰。由此可見，電商企業與品牌商製造商合作將會成為提升用戶消費體驗的重要嘗試。