如何在面試中展現最好的自己？

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作者：Connie Zhang，老北京，北京大學國際經濟系學士、哈佛商學院工商管理碩士，和丈夫及兩子定居美國明尼蘇達州。

Cathy Salit（關於提升領導力以及職場表現的專家） 最近在哈佛商業周刊發表了一篇關於《如何搞定工作面試，進入角色並綵排》的文章，她的主要觀點如下：

當你有了一份好的簡歷，你對申請的公司，文化，職位和你的面試者（通過領英）有了很多研究以後，準備好了答案和自己的賣點。但是一進入面試環節，因為緊張，就完全不能進入狀態，你感覺聲音越來越僵硬，你能聽出自己非常努力地想去銷售自己，根本停不住，但是這些話語好像都是背下來的，面試官也完全沒有帶入的情緒，眼看這個工作機會就這樣滑出了你的掌心。

不是你準備的內容出了問題，而是你的表演出了問題。表演？對，就是表演。面試，其實是你在試演角色。在面試這場表演中，你需要的是表現出自信，有能力，可接近，靈活等等。面試是展示你的特色的舞台。

你要飾演的這個角色，不一定就是你的本色，當然如果你的本色就是非常吸引人的，那麼本色出演肯定是更自然的。但是本色出演往往會把你禁錮在自己的故事和框架中。也許你申請的是比你目前格局要再大一些的職位，需要迎接更大的挑戰，那麼你的這種表演的技能得到反覆練習和使用的話，能夠給你脫胎換骨的力量，讓你變成你想成為的人。

在面試的時候，這個角色的設定需要你來做好準備工作，列出一個成功的應聘者必須具備的素質和表現，按這個劇本去包裝自己。軟體工程師或者銷售總監，不同的角色需要的素質也是不一樣的，這些角色在不同的公司文化中也是不一樣的。

比如說軟體工程師需要你有卓越的技術能力，當你又具備了了解和傾聽客戶需求，提供解決方案的能力時，這個素質將把你和其他平庸的技術人員區別開來。銷售總監，要有自我驅動力，要有很強的溝通能力，以客戶為中心，善於發現問題和解決矛盾，創造共贏的關係。如果銷售總監又非常具備內部管理才能，有領導力，有帶領團隊共同進步的業績的話，勝出面試的機會也將大大提高。

在美國中西部的傳統大型企業里，嚴謹求實是被尊重的，而在西海岸創新型公司裡面，不拘一格，勇氣魄力是為人崇尚的。不要小看文化差異的力量。

記得我面試哈佛商學院的時候，要由學校的招生辦老師打電話進行跨洋麵試，老公幫我模擬面試的時候總是要糾正我文化的傳統習慣：謙虛。我在講自己經歷的時候，總喜歡說：「我只是......（ I JUST did…）」 老公說：」如果你只是怎麼怎麼樣，沒有做什麼特別的貢獻，學校為什麼要錄取你？」傳統文化講究謙虛，我們都是被謙虛美德教育洗腦過的孩子，如果別人誇我，我也喜歡說，「我沒做什麼，只是運氣好」，或者「真沒什麼，都是大家的功勞」，或者「跟別人比還差得遠呢。」這種式的謙虛，在美國就要吃苦頭了。

我常常和朋友講：「人即使自己有100%的水平，也要給自己打個三成的折扣；而美國人即使只有70%的把握，也要說自己有120%的能力。」 這個文化差異在我到了美國初期，是要努力去克服的。即使到了今天，我還是不會承諾對方沒有把握的事情，但是我會把自己有把握的事情和自己的能力極大地展示出來。

有經驗的面試官會主動尋找這些和成功相聯繫的素質，比如自信，熱情，積極的肢體語言等。如何運用好肢體語言來顯示自信，如何握手，用什麼樣的聲音語氣，如何和對方目光接觸，這裡面都大有學問。如果你不知道怎麼做最恰當，那麼平時要多觀察別人，看你身邊的成功，自信的人是怎麼做的，那麼學習她，模仿他，反覆練習。

對人來說，直視別人眼睛是不尊重對方的表現。大家盡量在對話時打量對方的嘴巴，或者衣領，或者眼神遊離。但是，這是美國的大忌，講話時不看對方的眼睛，是不尊重對方的表現。為了彌補這個差異，我在眼睛對視（Eye contact ) 方面確實練習了很長時間。最開始是拿老公練習，即使是盯著他的眼睛，我也會不由自主地移開。

後來我總結出當對方講話時，盡量盯住對方眼睛，這時候要面帶微笑，可以點頭示意，不要讓人覺得你是咄咄逼人的盯視。當自己開始講話時，可以把眼睛暫時移開或低下，表示出你在講話的時候有思考，然後再回來看對方的眼睛，表示出肯定和自信的態度。人的眼睛配合著面部表情，其實真的是可以傳達信息的。最忌諱目光遊離，感覺這個人對面試官的輕視或者對自己的不自信。

握手時要握實在，不要輕飄飄地，要給予有力地一握，但也不要較力式拉扯很久，像川普的表情包，也不要又揉又捏的，太曖昧。如果你從寒冷的外面進到室內，盡量在面試前把手搓熱，或到洗手間用熱水洗一下，這樣讓手心保持一定溫度，手過冷很難給人留下熱情的感覺。如果習慣性出汗或者因為緊張出汗，一定要把手擦乾淨，再去和面試官握手，汗津津的手不會給對方好的第一感覺。

其實面試官對一個面試者的第一印象往往在微秒之間就有了一個判斷，下面如何加強好的印象，避免不好的感覺，就要看你是否演技在線了。

記住要綵排。任何好的演員都要綵排的。如果你平時害羞，那麼就練習一些誇張的表情，手勢和體現熱情的動作。如果你一說就停不下來，那麼練習停頓，把你的想法變成一段一段的短句。

在哈佛商學院學習的時候，同學之間都會互相給對方做面試綵排（ Mock interview )。去麥肯錫等知名諮詢公司工作要應付一系列案例的面試，如何整理思路，從現象中建立假設，提出推理，得出結論，這些一般大家都會找以前做過諮詢業的同學來綵排，來幫助自己整理思路。所以如果你要面試一個新的行業，或者新的職位，最好找到有相關經驗的朋友，來進行面試綵排，好像有專家給你說戲一樣，會幫你找到捷徑。

在商學院即將畢業的時候，我的好朋友大衛和我互相練習面試，他跟我說：「當別人面試你的時候，你一定要展示出自己永遠是積極的，永遠是積極的，永遠是積極的。（ Always being positive. ) 」重要的事情說三遍，大衛對我面試的指導，一直到十五年後的今天，我還銘記在心。

除了以上所說的，還有就是不要把自己演成極力爭取工作的人，要把自己演成熱切地想和對面的人進行一次非常棒的談話的人。你的意識上應該是，「我做過很多很有意思的事情，我想和你分享。而且我非常想了解你和你的公司。」所以你要演的角色其實是一個好的溝通者。

如何做一個好的溝通者，Salit女士給出如下建議：

充滿好奇心：很多人在面試當中話太多。建議你表演出自己的好奇心，問開放式的問題，根據你聽到的話提問，發現你和面試者的共同點。

以前我在講搭建人脈話題的時候曾分享過：每個人內心深處都是要得到別人的認可，要感覺到自己的重要性。面試官也不例外，所以在面試過程中，要通過提問的方式盡量去了解你的面試官，有時也是你未來的老闆。（關於應該在面試中問老闆的問題，詳見我的文章《如何管理你的老闆》。）

接受每一個對話的邀請：當然你會準備很多談話點，但也要會臨場發揮。仔細聆聽，沿著面試者的話頭繼續談下去，可以說「是的，而且......」 這樣可以讓面試者覺得你共情力高，不是只關注自己，而是更注重對方的需要。

準備好你的故事：偉大的溝通者的表演中最有力量的一部分恐怕就是如何講故事了。講故事的藝術在於能撩動聽故事人的情緒，增加你得到 Ta 的喜愛的可能。準備，排練好你自己的故事。假如問到你如何領導一個項目，你可以以一個最近執行的項目為例，把這個故事戲劇化，項目如何開始，你怎麼做的，遇到什麼樣的問題，你又是如何克服的。好的故事總是有開始，中間和結局的。故事不要太長，但是內容要有力度。

練好這些技能，開發出自己的新的表演方式，不僅擴大了你的安適帶（ Comfort zone )，還幫你把這些技能內化，你就有可能成為你目前雖然不是，但是很想成為的人。這樣你才能拿到那份工作。加油！