人工智慧時代誰的工作可能被取代

日本科學家正在設計一款機器人，可以幫助醫生和病人做一些力所能及的事。在全球各地的工廠車間內，每天都有機器人取代工人工作。隨著以人工智慧為標誌的第四次工業革命的不斷發展，這一趨勢將持續下去。日本第一起通過AI(人工智慧)搶救病人的案例在業內引起不少轟動；去年底，神秘AI「Master」連續擊敗50名頂尖圍棋棋手的消息，再度震驚棋壇。

隨著人工智慧時代的到來，不少人感受到危機，無論你是白領還是藍領，你的工作都有可能被自動化接管。在自然環境中可以感知和運行的機器人設備將會大批量取締勞動力市場。人造勞動者正在從各個領域進攻而來。

本報記者 任志方

機器人和人工智慧技術

將影響到每一個行業

美國AI專家Jerry Kaplan曾在《人工智慧時代》一書中有過這樣一個預言:大批藍領將被機器人取代而失業，而大批白領則將被另一種看不見的機器人取代而失業。由於人工智慧在自動化作業、自動駕駛，合成智能、執行能力等諸多方面的優勢明顯大於人類，它正不斷地取代現有人類的工作，讓曾經從事相關工作的工人逐漸消失。

如今，預言正逐步變成現實。「世界經濟論壇」2016年年會發布的一份報告稱，未來五年，由於全球勞動力市場出現顛覆性變革，如機器人和人工智慧技術的崛起，將導致全球15個主要國家的就業崗位減少710萬個。

這份報告基於對全球企業戰略高管和個人的調查。報告稱，在機器人和人工智慧技術所導致的失業人口中，三分之二將屬於辦公和行政人員，因為這些崗位更容易被機器人和人工智慧技術所替代。

包括出納、呼叫中心操作員和銷售經理等在內的辦公室行政人員，最有可能是首先受到智能機器人衝擊的群體。據悉，一套智能系統能做人類會計和審計員日常工作的86%以及銷售員和銷售經理工作的53%。

接下來被智能機器人淘汰的可能是產業工人。在生產領域，現在智能機器人可勝任的工作已達43%。

報告還稱，機器人和人工智慧技術將影響到每一個行業，雖然受影響程度不同。其中，醫療保健行業受影響最深，主要因為遠程醫療的崛起。此外，能源和金融服務領域也受影響較大。

比如，說不定哪天你去抓藥，站在櫃檯後面的就是一個機器人。據稱，加州大學舊金山分校醫學中心就推出了一個由機器人操控的自動化藥房，醫生開好藥方並輸入電腦之後，機器人會按方取葯、打包並分好，再把病人需要在12小時內服的所有藥物放在一個貼了二維碼的塑料盒中，以便病人自行買葯。該機器人一年中共配了35萬劑葯，沒出過一次錯誤，表現出色，這反而讓人類相形見絀。

律師助理和文件審閱律師會向客戶收取高額費用，但實際上，就他們所從事的某些工作來說，機器人可能會做得更好。在所謂的「文件審閱」工作中，律師需要對成百上千的文件進行搜索，從而找到提及特定條款或概念的文件。

總部位於矽谷的科技創業公司「黑石探索」可向客戶提供一種服務，用機器人來搜索相關辭彙和概念。專家表示，跟人類不同的是，機器人不會因為從事這種瑣碎而重複的工作而感到厭倦，因此，經常能做得比人類更好。

過去的經驗表明

新技術會創造新崗位

無論是現在還是在上世紀，儘管自動化技術引發了諸多擔憂，但它並沒有導致人類工作崗位的快速和大幅度流失——至少有三股力量讓技術與工作之間的關係變得更加錯綜複雜。

第一股力量是被替代崗位產生的新的服務需求，比如曾經價格高昂的產品，在引入新技術后，價格大幅下降刺激了市場需求，會間接導致增加更多就業崗位。第二股力量是技術本身，通過從人類手中接過部分任務，使得剩下的任務變得更有價值，更加普遍。第三股力量是新市場的形成，這些市場將技術的模式從替代原有崗位(如人的勞動)變成輔助執行新任務。新市場和新機會有助於減慢「人工被替代的進程」。

過往的工業革命歷史表明，這三股力量之前悉數發揮作用，幫助緩解技術進步導致的崗位流失問題。例如:1800年代，需求增長為織布工創造了崗位，即便自動化技術已經將他們的生產力提升了五十倍之多。這種生產力的提升往往會引發裁員預期，但1830年至1900年織布工數量卻增長了三倍。

即便在1990年代末ATM機大範圍普及，接管原來由出納員處理的大部分交易運營工作之後，銀行出納員仍然沒有丟掉飯碗，原因就在於無法自動化的人際互動的價值。出納員被分配到更多增值運營工作，如客戶服務。提供ATM機的銀行分支開辦得越多，人機接觸和互動就變得越有價值。

儘管引發了種種擔憂，無人機也並沒有取代載人飛行和飛行員。相反，由於要執行新型的任務，它們創造了對新型飛行員的需求。普通的針對目標的24小時空中戰鬥巡邏任務包含4架Predator無人機，共計需要150多人來運作。無人機飛行還遠未能夠做到無人操縱。

當然，這些經驗乃是基於工業時代和互聯網時代。在即將到來的人工智慧時代，諸多生產要素和社會規則都會受到衝擊，出現重大變動。因此，人們對未來就業的影響仍心存擔憂，上述的三股力量是否還將發揮作用也有待觀察。

不斷更新技能

你準備好了嗎

從工業社會進入互聯網社會，用了50年左右的時間，從互聯網進化到移動互聯時代只用了不到10年的時間。如果說下一個時代是人工智慧時代，那麼這個過渡時間會更短，也許只有5年。如果是時間跨度更大一些，也許人們還能更容易適應一點，就像過去工業革命機器生產代替手工勞動，200多年的時間裡，經歷了六七代人，對這種變化的感受就很遲鈍。

但從互聯網時代開始，變化的速度逐步加快，僅僅上世紀60年代出生的人，就會經歷至少三次技術革命。而從80后、90后開始，也許平均每十年經歷一輪技術劇變。有多少人是做好了不斷更新技能，不斷改變工作內容的心理準備的?無論是通過學習再就業，還是接受比以前收入低，更不體面的工作，還是領取政府救濟，都是痛苦的過程。

相對來說，00后應該是比較能夠適應這個世界的，因為他們出生的年代就已經進入了發展的快車道。機器替代了一切重複、枯燥的勞動，在個人基本生存條件得到最大滿足的前提下，這一代人可能會自由自在地從事音樂、美術、文學、科學研究等具有創造性的活動，創業也好、創新技術也好、鑽研學問也好，都可能更專心致志地去做自己喜歡的事情，創造出更加燦爛的文明成果。