律師律所微信小程序：雞腿 or 雞肋？| 律新社觀察

律新社作者 | 周正

2017年1月9日，小程序「千呼萬喚始出來」。

隨後，一貫關注前沿事物的法律圈也對小程序進行過一番探討，有人看好，有人唱衰。除了極少數人第一時間就開發了小程序進行運作外，「小程序」三個字在法律圈似乎並沒有擊起多大水花。

但有應用的地方就有商機，「小程序」最近似乎又熱了起來。律新社注意到，有人就瞄準了為律師、律所定製小程序這一業務，主營或兼營此業務的公司最近也開始推廣，想炒一波「小程序熱」，價格也從一千元到五六千甚至上萬元不等。究竟小程序對律師律所有沒有用，是不容錯過的雞腿，還是食之無味的雞肋？是否值得付上幾千塊錢去「定製」一個？不同的人有不同的回答。

01

有哪些種類的律師律所小程序

小程序的開發難度和費用相比開發APP都要低不少，一些互聯網法律服務機構也會選擇開發自己的小程序作為服務場景的補充。

贏了網法律諮詢服務、簡法工具、法妞律師在線免費法律諮詢

（點擊圖片可放大）

律新社觀察到，如贏了網開發的「贏了網法律諮詢服務」小程序就把網站上的在線諮詢和電話諮詢兩個模式相對簡單的功能遷移到的小程序上；漢坤律師事務所的「簡法幫」開發了「簡法工具」小程序，含股權計算器、融資計算器、合同模版等功能；又如「法妞律師在線免費法律諮詢」乾脆把諮詢平台搬到了小程序里，且採用在線諮詢語音回答的模式，律師無需打字，提升了諮詢效率（律和的「老到」也採用此種形式，只不過是在公眾號里），且提供滾動展示位用於律師付費「上榜」。

律師、律所和互聯網法律服務機構不同，其小程序的形態似乎還是比較循規蹈矩一些。

律所小程序

一個律所的小程序更像是一個線上門店，需要五官齊全：律所簡介、律師列表、在線諮詢、電話諮詢、預約服務等，可能最大的區別在於是否經認證開通了微信支付功能，能夠在線支付律師費，如果只有展示而無支付，那小程序基本上就只是一個純線上展示窗口，最終還是需要落地到線下進行服務及收費，不能完全體現小程序互聯網工具的特性。

山東德洲律師事務所小程序

山東德洲律師事務所就是一個典型例子。有意思的是，這家律所的小程序中出現了互聯網法律服務平台易法客的身影，律師列表的風格都與易法客官網如出一轍：律師有姓無名，由於易法客網站不提供律師搜索功能，猜想可能是律所律師團隊已經集體入駐其平台，又或是其在做網站之外也涉足了小程序開發。

有多少律所已經開發了自己的小程序？

在小程序搜索欄中輸入「律師事務所」，一共獲得44個搜索結果（含非律所名稱的相關搜索結果）），雖然這並不是微信中所有律師事務所的小程序數量，因為部分律所的小程序並不以自己所的名字命名，但總體數量已經相當少。而就在這44個檢索結果中，像山東德洲所這麼「耿直」的又是在少數。

搜索「律師事務所結果」並點擊第二個小程序

不少小程序雖然名字寫的是某某律所，甚至是以地名為稱，但點擊進去才發現是一個律師個人小程序，讓人大有「上當」之感。但如此設置也理由明顯：以求獲得較高的權重，出現在搜索欄前列，且迎合普通人搜索習慣，在按地名搜律師時也能出現在搜索欄中。

當然，這種現象也似乎正驗證了互聯網法律服務行業中的一個「怪現狀」，即普通人找律師大有「病急亂投醫」之感，只要是本地律師，只要能幫我搞定事兒就行，至於這個律師姓甚名誰似乎都是完全不重要的。

搜索「律師法律諮詢在線」並點擊第一個

這一邏輯也適用於律所。一些律所小程序為了獲得靠前排名，也放棄了以本所名稱作為小程序名稱，而是使用諸如「律師法律諮詢在線」之類的名字，再在頭像里加上「北京律師」幾個字，點擊進去之後原來是一家律所。

天穗所的小程序「在線律師法律諮詢」

此套路也有例外，最早入局律所小程序的廣東天穗律師事務所在最開始推出的小程序就名為「在線律師法律諮詢」，並且投入了人力精力進行專門運營，頭像則為「天穗」二字加logo。據了解，其後台有十餘名專業諮詢人員及律師提供在線諮詢，主打關鍵詞為「免費」和「10分鐘應答」。此外，其還推出了兩款小程序「法律諮詢pro」和「離婚諮詢pro」，「離婚諮詢pro」側重婚姻家事，諮詢更有針對性。

律新社了解到，此三款小程序都是天穗整體布局互聯網法律服務網路中的一部分，結合「三級網路」：總所、分所、線下門店，作為線上「門店」進行案源的吸納篩選。據天穗所主任楊錫鋒在3月稱，「在線律師法律諮詢」上線一個月內的日均點擊量在1000-2000，日均諮詢量為300次左右。

大所都有自己的小程序嗎？

答案似乎是否定的。在檢索欄搜索大成律師事務所、金杜律師事務所、君合律師事務所、中倫律師事務所等國內知名大所名稱均未得到相關結果。如果按照上面所講的小程序的承載量和商業邏輯，這也不難理解：大所人數眾多，內部結構複雜，小程序吃不下，一般的在線諮詢或預約等功能也不是大所的業務來源，等等。整體來看，小程序實在很難匹配大所在業務方面的需求。

「金杜說法」公眾號及微網站

一些大的律所更注重自己的官網和微信公眾號的維護，畢竟這是「門臉」。一些大所還在微信公眾號中開發了微網站，如金杜律師事務所的「金杜說法」「金杜研究院」）中就在菜單處設置了微網站的入口，網站內容十分豐富，也包括了律師團隊的介紹。如上所述，如果律所小程序只是作為一個展示窗口存在，其從內容上講，相比於律所微網站實在缺乏競爭力。但微網站開發、維護成本高，也似乎只是大所所為。

名稱為「北京盈科律師事務所」和「北京盈科律所」的兩款小程序

律新社觀察到，在大所的小程序中，亞太第一規模大所盈科律師事務所的小程序似乎是一個「另類」。搜索「盈科律師」得到了數個結果，其中就出現了「北京盈科律師事務所」和「北京盈科律所」兩個小程序，點擊進去都只有一個界面，可謂極簡，僅有兩個功能「在線諮詢」和「電話諮詢」。但令人疑惑的是，這兩個小程序中的電話諮詢都是個人手機號，看上去並不像盈科官方所為。

如果是個人律師所做的小程序，其能否用律所名字作為程序名？用了律所名，卻把自己隱身為只有一個電話號碼，實在是忍者風範。如果是律所做的小程序，除了一個律所名一個電話什麼都沒有，也未免太過低調。

一番觀察下來，律新社小結律所小程序大致有幾個特點：1、數量稀少，相比全國超過2.5萬家律所，真正開發了自己小程序的律所在極少數，且一般為10人左右的中小所；2、功能單一，無非諮詢、預約、文書、律師函等，與諸多在線法律服務平台沒太大差異；3、展示大於功能，大部分律所的小程序基本只發揮了展示窗的作用，功能應用性不強，且大量存在「殭屍」小程序：半成品、無人維護。

近期，律師小程序似乎熱了起來，各種推廣活動比比皆是。

雖然相比起APP，小程序的開發成本相對較低，但律師自己一般也並不會自己去學了代碼編程再「自己動手豐衣足食」開發一個絕對私人定製的小程序。大多數還是還是由專事開發和運維的公司來代工。

律新社目前了解到的專為律師律所開發小程序的公司有律金匯、法智、愛法、智飛等，價格也高低不等。

法智官網截圖

以法智為例，其有自己的網站，網站上律師版小程序的報價分2800元、4800元、5800元三檔，第二年起收取780元的維護和技術開發費用。其最基礎的「2800元實用版套餐」包括十項服務：律師小程序申請、品牌展示幻燈片個性化設計、在線諮詢（可加收款二維碼）、一鍵通話、一鍵通訊錄、地圖導航、關聯十個關鍵詞檢索優化、一對一專屬客服、售後維護和技術支持、諮詢者用戶中心、小程序客服實時消息提醒、在線回復、在線預約等。

再上去一檔，則有高級模版任選、小程序導航平台推廣等功能，而需要到5800元這檔，方可開通在線付費功能。如此看來，律師想用上自己的小程序，代價可不低。

兩款律師小程序

形態上，相比起律所小程序，律師小程序就有些單調，畢竟只有一個人不是？

整體頁面一般由律師簡介、預約律師、在線諮詢和電話諮詢四個部分組成……簡單就是美。部分小程序希望內容豐富一些，會設置律師文章欄目，當然，除了律師自己，可能應該是不會有人看的。再有，結合現在最流行的大數據，一些小程序里也會設置律師大數據欄目，當然，僅限訴訟律師。不管怎樣，大數據總是讓人不明覺厲的。

某律師個人小程序

02

設想很美好，效果似乎差強人意

2016年底，「小程序」概念拋出，測試啟動的時候，不少人認為其將顛覆APP，成為和公眾號一樣的「流量黑洞」，是新一波流量紅利的到來。但真正上線后，不少此前投入財力精力奮力研發，希望騰雲而起的開發者們卻大失所望，紛紛退出。

蓋因其發現小程序此前所稱的種種優勢，如無需安裝、用完即走等等固然有其好，但相比起APP，劣勢似乎更明顯一點：

1、入口太深，需要精準搜索

小程序不可直接在微信搜索里被搜索到（除非你曾打開過它），入口設置在「發現」欄的最下方，最初不支持模糊搜索，需要嚴格按小程序名稱精準搜索才能搜到，十分不方便。現在，輸入關鍵詞已有智能匹配，多少方便了一些，但搜索結果的排名又讓人頭疼。如搜索「律師」二字，搜索結果的第一欄為一個名為「律師會見」的小程序，點擊進去只有一張表，無任何其他信息，讓人丈二和尚摸不著頭腦。如此莫名其妙的小程序在搜索結果中比比皆是，作為核心入口的搜索欄尚且結果如此，很多初次體驗小程序的人也就望而卻步了。

搜索「律師」所得結果及「律師會見小程序

有小程序定製公司總結了小程序的13個入口，包括小程序名稱、關聯關鍵詞搜索、微信搜索下拉提示、「發現」中獨有入口展示、二維碼線上推廣、二維碼線下推廣、附近小程序、發送到聊天、公眾號可關聯小程序、公眾號底部可跳轉小程序、公眾號文章插入小程序、打開即關注掃碼即收藏、安卓手機可生成桌面應用。13個入口似乎已經足夠多了，但真正當用戶想起來要用的時候，會使用的又有幾個呢？

法智官網截圖

2、功能受限，體驗感不佳

由於存在種種限制，在微信生態里開發的小程序，其功能和APP或網站相比還是有較大差距，一般相對簡單，目的是覆蓋基本需求。經觀察，目前大部分律所的小程序基本上只有展示功能，開通付費的都是少數。律師小程序的核心功能則仍只有諮詢。並且，個人名義申請註冊開發的小程序目前尚不支持支付功能，想要開通支付？先付一筆不低的定製費用給第三方開發公司吧。有必要嗎？好像加個微信然後紅包or轉賬就能實現……

當然，隨著騰訊對小程序的支持力度加強、研發程度的加深，以及開發者跳出思維藩籬的可能，或許小程序中的功能會有新的突破，而不只是作為APP或網站的簡化版本。至於具體怎麼玩，則還有待開發者大開腦洞。

3、分發渠道有限，傳播力度不強

小程序如何形成流量紅利？恐怕傳播的作用仍是重頭。現在，小程序僅可以分享至聊天，仍不可直接分享至朋友圈。當然，小程序可以生成二維碼，這個碼是可以轉發到朋友圈的，這也似乎是律師小程序「入侵」朋友圈的唯二方式，另外一個方式是現在小程序可以嵌在公眾號文章中，而公眾號是可以隨意轉發的，每多一次轉發，也就等於小程序多了一次曝光。

不少品牌的官方號或一些自媒體已經將小程序做成了公眾號文章的尾部標配，但律師律所如此做的仍是少數。一方面因為開發了律所公眾號的如上所述多為中小所，其微信文章多為自宣需要，閱讀不高。另一方面可能只是單純的因為律所沒有開發小程序，至於是否因為律所內部決策機制導致放棄小程序，不在本文的討論範圍內。

律師的個人小程序嵌入文章中？首先你要有一個個人公眾號。律師個人公眾號也有第三方機構代為開發和運營，如智飛就已經運營了數年的「智飛微信通」。8月7日，其也推出了自己的小程序，並設置每個地區6個廣告位，希望實現律師「微信公眾號+微網站+小程序+朋友圈」的全方位營銷。

據其所稱，其小程序「智飛律師在線付費法律諮詢」權重高，搜索律師時排名靠前。但筆者在小程序搜索欄中搜索智飛、智飛律師、律師在線、在線付費法律諮詢等關鍵詞均未在關聯推薦和搜索結果中看見智飛小程序的身影。在搜索欄搜索「律師」，也未在前一百名看到該小程序，並且截至發稿時也沒有找到這個「排名靠前」的小程序，著實有些尷尬。

由於智飛開發的是企業小程序，提供的是律師展示位，不屬於律師個人小程序，又由於一個小程序只能關聯三個公眾號，所以無法直接驗證律師小程序嵌入文章的玩法。筆者又經一番搜索，發現了一位同時擁有個人公眾號及關聯小程序的上海律師陳鋼。

有意思的是，陳鋼律師的微信公眾號由智飛代運營（共五個），而小程序是由法智科技開發（關聯其中三個公眾號），可謂全面布局公眾號和小程序。陳鋼向律新社表示，他剛用小程序不久，實際效果還有待觀察，但對小程序的前景還是比較看好的。筆者翻閱公眾號歷史消息，均未發現將小程序嵌入的做法，且文章閱讀數也多為個位數（部分閱讀量在筆者點進去后顯示為1），似乎表示律師個人公眾號的流量紅利已經過去，已被小程序「拋棄」。

至於利用小程序的二維碼進行線下分發的設想也很多，如可以將二維碼布置在律所內、社區、看守所、易拉寶，甚至礦泉水瓶上等等，但真正這麼做的人有多少，實際效果又如何，則有待考證。

03

律師與律所需要什麼樣的小程序

距小程序正式上線不到10天，上海交通大學凱原法學院博士史宇航就曾撰文討論過這個問題。其主要分對外和對內設想了律所小程序的應用場景。對外，設想有掃碼連wifi並跳轉介紹頁面、講座拷貝PPT、智能法律諮詢等場景；對內，其則認為小程序的應用場景更為狹窄，小程序希望作為工具提升辦公效率，但地位相較APP和更為強大的電腦程序來說比較尷尬。（律師與律所需要什麼樣的微信小程序？）

半年過去，史宇航對律師與律所小程序仍並不太看好。對於當下的一些律師與律所小程序，他認為除了增加了一些科技感，本質上沒有特別之處，如果僅是作為在微信中傳播的電子名片來使用，則用處不大，和網頁也沒什麼區別。「用大炮打蚊子。」他做了這麼一個比喻。

「之前關注過一些律所的小程序，但感覺沒什麼意思，沒找到合適的場景。」史宇航認為，小程序應用的關鍵是要結合線下，結合二維碼來進行。

雲南八謙律師事務所的吳皓律師也曾在2016年11月小程序上線前撰文設想過小程序的前景，其認為小程序對律師而言的主要功能是代替一些重複性的勞動，且開發環境友好（無須區分安卓或IOS），律師學習編程也不是什麼難事，可能可以研發出一款基於微信小程序的產品，從而脫穎而出，收割大量紅利。（微信小程序律師使用指南!(先機必占)）

律新社就小程序這個話題再次聯繫了吳皓律師，他提出了三點最新的想法。第一，「附近的小程序」功能，不依靠搜索、不依靠分享，而是以註冊登記的地理位置信息作為流量渠道，與傳統的流量玩法不同。這一點給了筆者啟發，於是筆者點開了「附近的小程序」一欄，即刻出現了不少小程序，且按地理距離排序，範圍為100米到1.1千米。經觀察發現，小程序已經滲透到了餐飲、娛樂、家裝、銀行、旅行等諸多行業。

但在附近的91個小程序中，筆者未發現任何一名律師或任何一家律所的小程序。由於搜索半徑過短（僅一公里），出現如此結果也屬正常，但這種方式似乎是律師與律所小程序應用的一個比較有想象空間的方式，如果半徑能自行設置擴大到2-3公里，說不定在附近找律師的設想就能實現。

吳皓律師的第二點想法是，目前業內研發的小程序是否真的適合小程序生態，小程序是APP的同質不同形，還是應該脫離做APP、做門戶網站的思路，關注一些別的點，哪些功能適合用小程序來表現，哪些不適合。

上文曾提到，目前小程序的功能似乎大多還是APP或網站的簡化版，核心功能無非是一鍵通話、內嵌地圖等，沒有新的顛覆式的功能出現。但據了解，作為微信的「原生態」產品，相比起HTML5，小程序在調用攝像頭等功能方面具有優勢，且響應速度較快。隨著騰訊進一步的投入和「放權」，小程序或許可以實現更多可能，但怎麼去玩，則有待腦洞大開和技術開發。

吳皓律師認為，第三，小程序的流量、活躍度、轉換能力，是否像我們看到的那麼低？進入的渠道，隨著官方運營越來越多，究竟是小程序發展乏力，還是研發的姿勢不對？由於無法獲得相關的數據，本文的討論前提多基於實際使用體驗。但可以觀察到的一點是，各家推出律師小程序代製作或代運營的公司都聲稱小程序入口眾多、流量巨大。這一點，對於其他行業的小程序或許的確是可以適用的。

一份阿拉丁數據統計平台於2017年8月12日發布的國內第一份小程序TOP100榜單及首份小程序數據研究報告顯示，小程序的實際使用場景並非如其推出之初定位於低頻需求，在共享出行、外賣等高頻場景中小程序的使用率較高，一些小程序如「星巴克用星說」「肯德基+」因為和公眾號聯動，也運營得較為成功。

法律服務需求就個體而言似乎的確很低，但從整個環境來看又是扎紮實實的高頻。這也似乎是一些主打在線諮詢平台的小程序能較為活躍的原因，相比起來，律師與律所的小程序定位就比較尷尬，在線上競爭中可能並不佔優勢，還是要結合線下進行運作，而不是坐等流量。

華律網律師小程序模板

由於並非使用者，也非研發運營者，本文試圖從旁觀視角對律師與律所小程序做了一些觀察，看到的也多是一些問題。觀察可能不夠全面，但問題的的確確存在。究竟律師與律所的小程序前景如何則有待探討，本文拋磚引玉，不下論斷。

截至發稿時，律新社收到一條消息：老牌在線法律服務網站華律網也於8月14日正式開啟預售，殺入小程序戰場。但在其推送的小程序宣傳文章中，也並未出現更多亮點，一些關於小程序功能強、流量大的描述也幾乎和其他平台一模一樣。

8月18日，支付寶正式宣布支付寶小程序開啟公測。雖然其一上線就陷入抄襲微信小程序代碼的風波，但也算是支付寶年中的一個大動作，如何與支付寶的移動支付相結合令人期待。

不論如何，有新的入局者總歸大概能說明還是有人看好律師與律所小程序的未來，但在人工智慧已經要全面「入侵」法律界的當下，如果律師和律所的小程序不再升級「變形」，則恐怕也是熱得過初一熱不過十五。

敢問路在何方？期待回答。

製圖：婁子慧編輯：戴夢平

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