雷軍投資的這家明星企業是如何一夜倒閉的？

9月2日，知名鋼琴培訓機構星空琴行突然毫無徵兆地宣布全國近60家門店全部暫停營業，一時間引起震驚一片，家長們紛紛聚集在店門外拉橫幅討要血汗錢……

六大創始人均來自阿里系，成立之初就獲得了「百度七劍客」之一王嘯的投資，小米科技董事長雷軍也對它青睞有加，連續進行了多輪投資。然而就是這樣一家明星光環環繞的企業，卻突然間說倒就倒，全國60家門店全部關閉，公司創始人還被曝聯繫不上！從被資本熱捧到一夜關張，星空琴行到底發生了什麼？

前阿里高管辭職創業，星空琴行出生自帶明星光環

據公開資料顯示，星空琴行成立於2012年6月，前身為「琴語琴願」，背後主體公司是六藝星空(北京)文化傳播有限公司，公司法人及董事長為周鵬(已更名為周楷程)，股東為繆斯音樂香港公司。公司專註於「兒童鋼琴上門教學」，主打線上預約、門店體驗、上門培訓業務，課程包括幼兒鋼琴早教、少兒一對一鋼琴課、成人一對多鋼琴課等，同時提供鋼琴銷售、租用等服務，在全國擁有近60家門店。

按照官方的介紹，星空琴行是由周楷程在內的阿里巴巴管理團隊6名成員離職創業的項目。帶著濃厚的「阿里基因」出生，星空琴行可以說是自帶明星光環了。據悉，周楷程曾是阿里巴巴「中供鐵軍」(阿里旗下最剽悍、最具戰鬥力的銷售團隊)的一員，在加入阿里前曾做過三四年的國際貿易和網路公司，2004年選擇以1500元的低薪加入阿里，從中供的銷售做起，6年時間逐步爬升到阿里巴巴B2B中西部大區副總經理一職。2011年3月，他從阿里離職，加入剛起步的易到用車擔任運營管理，並讓該業務迅速鋪向全國。1年後，他從易到辭職，並改名周楷程，開始了自己的創業之路。

周楷程之所以把目光瞄準鋼琴及培訓市場，原因有三：首先鋼琴的市場規模極大，幾乎佔到了樂器市場的一大半，而鋼琴的學習時長一般在三到五年，投進去的成本基本能收回來。其次，鋼琴的價格偏高，一般能有30%—45%的毛利。此外，鋼琴的運輸和售後服務都是獨立的體系，屬於京東和天貓不會切入的領域。於是，2012年9月3日，北京琴語琴願文化傳播有限公司註冊成立，周楷程擔任法定代表人及公司經理、執行董事。

商業模式被雷軍看好，4年獲近2億元融資

他最初的目標是成為全國鋼琴領域最大的渠道商，做行業平台做供應鏈，但燒了一筆錢后他發現這條路走不通，「很多需求都是偽需求」。他還發現，在，買不買琴、買什麼琴其實是由鋼琴老師決定的。這促使他開始轉型，將品牌更名為「星空琴行」，力圖打造一個新型的培訓機構，通過鋼琴培訓來促進鋼琴銷售。

那麼周楷程的「星空琴行」有何特色？憑何能在短短几年內發展成擁有六七十家門店的全國知名鋼琴培訓機構？據悉，周楷程先是深扎線下的高端賣場，藉助更高端的門店獲取流量並塑造品牌，然後對服務模式和收入構成進行創新。

對於傳統培訓機構來說，收入的30%-40%都要交給房東是個揮之不去的「痛點」，對此，星空琴行推出了「到店體驗，上門授課」的服務模式，門店僅被用於引流、轉化以及體驗課，針對兒童的一對一課程被安排在了學生家中，這樣便可以減少場地面積、增加單店服務能力。同時，星空琴行還推出了針對成人的一對多課程。

而在收入構成上，星空琴行的業務主要分為三類：

一是自家有鋼琴單獨購買鋼琴課時，鋼琴老師一對一上門教學，每節課200元左右；

二是購買鋼琴送課時，鋼琴價格高於同款市場價，老師一對一上門教學；

三是租鋼琴購買鋼琴課時，按照鋼琴原價支付押金，退還鋼琴后30到45個工作日退還押金。

如此一來，培訓帶來的流量通過老師的銷售轉化，促進了鋼琴的銷售業務，從而形成一個整體閉環。培訓業務只需要打平房租或略有盈利，主要收入靠擁有30%—45%毛利的鋼琴銷售。

這樣的商業模式打動了不少資本的心，加上周楷程本人巨頭公司高管出身的明星光環以及背後超500億規模的鋼琴及培訓市場，許多資本紛至沓來，星空琴行很快獲得了多輪融資：

2012年7月，星空琴行獲得了「百度七劍客」之一的王嘯旗下的九合創投的220萬元人民幣天使輪融資；2013年9月獲得雷軍旗下順為基金300萬美元A輪融資；2014年9月獲得了藍馳創投領投、順為資本跟投的500萬美元B輪融資；2015年6月又獲得前阿里巴巴CEO衛哲掌管的嘉御基金領投、原投資方順為基金、藍馳創投跟投的2000萬美元C輪融資。

4年下來，「星空琴行」總計融資近2億元人民幣，投資人名單星光熠熠。據其官網顯示，目前琴行已在全國19個大中城市的一線商業購物中心建立近60家鋼琴培訓體驗店，擁有200餘名全職鋼琴老師，累計面授學員超過6萬人。

一夜之間關閉全國門店，CEO聯繫不上

然而，誰能想到，就是這樣一家紅極一時的「明星企業」，會在一夜之間突然關閉全部門店，CEO銷聲匿跡呢？

9月2日，有網友爆料稱星空琴行在沒有任何通知的情況下突然關閉了全國近60家門店，總部大樓大門緊閉，總部及客服熱線均未有人接聽。一時間，輿論嘩然，許多交了錢卻沒上完課和付了款卻沒收到鋼琴的家長紛紛聚集到星空琴行門店拉橫幅貼字條討債，控訴星空琴行「行騙」。據悉，家長損失少的幾千，多的四五萬。僅北京星空琴行長楹天街店就已登記近200戶學員，粗略統計涉及金額超過百萬元。此外還有不少鋼琴老師在網上發起聲討，控訴其欠薪。

之後，網上流出一份周楷程發布的內部郵件，透露出琴行是因資金鏈斷裂而暫停經營，並稱目前管理團隊已經不再持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但目前原股東無法確認追加資金，因此從9月2日起暫停全國所有門店營業。

9月2日晚，星空琴行在微博和公號上發聲，稱由於管理上存在的問題，導致現階段遇到了一些困難；目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，並努力尋求儘快解決問題的途徑。

然而，據雷帝網報道的消息，一位接近周楷程的投資行業人士透露稱，事情發生后CEO周楷程已經失聯。多家媒體嘗試撥打周楷程電話，也已無法聯繫到對方，手機處於關機狀態，微信未回復消息，並且已屏蔽新好友申請，近期還關閉了全部朋友圈。另據知情人士透露，「星空琴行」或將另外選出CEO，負責處理事情的後續事宜。

業內人士評論稱，種種跡象表明，星空琴行很有可能無法解決目前瀕臨倒閉的局面，「周楷程已將爛攤子丟給了投資人。」

盲目擴張燒光2億，資金鏈斷裂難續命

曾經一年融資一次，4年成功融資近2億，背後有那麼多知名投資人撐腰，為何資金鏈說斷就斷？曾被雷軍看好的星空琴行到底是如何走到一夜倒閉這一步的？核心業務造血能力偏弱，同時又盲目大步擴張或是主要原因。

據悉，星空琴行的主要收入還是和傳統琴店一樣靠賣鋼琴盈利，而星空琴行為了吸引流量，店面大部分選在租金高昂且上漲飛快的高檔商圈，註定不可能打平成本。一位專家指出，在北京商場開設一家類似門店，單月單店房租8萬到12萬，運營成本15萬，而一線城市樂教育行業收入毛利率僅12%到15%，每月營業額至少需120萬才能保本。

即便成本高昂，周楷程仍舊信心滿滿。據悉，2013年獲得雷軍投資后的星空琴行進行了門店大擴張，幾乎每個月都有一兩家新店開張，在高峰時期，星空琴行的店面數量一度達到75家，員工1000多人。表面繁華的背後是巨大的支出，開店墊資、人工、房租、鋼琴，處處都需要燒錢。銷售額沒有迅速增加，近60家門店帶來的固定成本每個月就近千萬元，這讓看似繁華的星空琴行暗藏危機。

更重要的是，除了做琴行，周楷程還通過控股、參股、自建眾多藝術培訓公司的方式搭建更大的生態，將星空琴行升級為星空創聯，業務擴大到幾乎涵蓋市面上主流的藝術培訓，打出了六藝學館、星空炫舞、藍姐姐、美麗直達4個招牌，希望「琴棋書畫都要有」。據悉，在融到最後兩輪的近2500萬美元后，星空琴行投資了星空機器人、樂呀英語等，自建了素質教育平台「藍姐姐」、音樂教育培訓加盟機構「星萌主」，還搭建兒童電商平台，建立媽媽們的「健康美麗互動平台」，甚至控股了物流企業「貨車來了」。他還要發行「星空幣」，建一套SaaS系統對接各種外部合作機構進行導流，並建星空大學……

這種無節制的流血擴張行為，讓他迅速燒完四輪融資。為了尋找資金支撐，2016年初星空創聯啟動了D輪融資，但最後沒成功。走投無路之下，周楷程只得抵押了自己團隊的股份，向老股東們借錢救命。幾經借款之後，管理團隊的持股已經所剩無幾，而看不到盈利的投資人也不再願意為星空輸血續命，最後資金鏈斷裂，全國60家門店以關門告終。

周楷程曾說，當初創業是為了5年內打造一家上市公司。而如今創業剛好5年，星空琴行沒等來上市的那一天，反而一夜之間倒閉了，令人唏噓。一位業內人士稱，如今星空創聯面臨的結局可能只有兩個，被低價收購，或者破產清算。

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