寵物消費，對於情感缺失的補償

文/李光斗

我們拿一個具有個性化特點的商品來舉例，寵物消費是一種情感的休閑體驗。當人們從市場上買回一隻心儀的狗仔、貓咪或是其它寵物時，他們之間就已經完成了一種情感的鏈接。寵物消費因為其情感化的特點而具有顯著的不同。大致說來，寵物消費在休閑體驗中的情感功能主要體現在情感替代、情感補償、情感轉移、身份表現等方面。

聯繫傳統家庭結構向核心家庭的轉變來看，隨著越來越多的獨生子女離家就業，家庭提早進入了空巢期，老人們通過飼養寵物可以實現一種情感的替代或轉移；從現代社會的人際關係來看，初級群體與初級關係的衰落，基於血緣的次級關係成為現代人的主要社會關係，這種人情的淡化在一定程度上使得寵物成為情感支持的一種替代源，人們通過建立一種人與寵物之間的親密關係可以獲得某種情感上的補償和寄託；另外，一些人也基於寵物所喚起的情感愉悅而購買寵物，通過在長期的餵養中建立一種和諧關係來增進對這種積極情感的休閑體驗；此外，一些高收入人群也通過飼養名貴的寵物來顯示自己的身份。

寵物消費是現代都市人情感消費的一種方式，寵物的本質是市場所提供的一種情感化的休閑產品。無論是一度流行的電子寵物，還是現實中的活體寵物，其作為商品的訴求都在於通過購買和消費，滿足人們的情感需求。

人類是理性的動物同時也是感性的動物，要想讓消費者對產品產生感情，企業必須先為產品注入情感，增添更多的感性因素。其最直接的方法就是以增加消費者接受或體驗產品時的感覺，完成產品與消費者的情感連接。

產品對每一個顧客都是標準化的，但是對其產品的印象卻是為每一個顧客量身訂做的，其附加於產品的是無形的且根據需求隨時送達的情感，所以雖然賣的是實物的產品，但是銷售的過程卻也附加著情感。情侶衫專賣店的老闆說：「『情侶衫的價格』等於『普通T恤衫的價格』加上『愛的情感溢價』。」當企業能夠給予消費者同情感需求最接近的產品時，就能從為數眾多的同類產品競爭中脫穎而出，也就提升了產品的相對價值，同時也能向消費者索取更高的價格。

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