員工培訓重要,改善管理環境更重要!

文/溫理

汽車經銷商的培訓雖然十分重要，但是，它也是一項成本很高的工作，費時、費力、費錢。

汽車經銷商針對員工的業務能力、管理規範、服務理念等方面的培訓，事實證明，並沒有達到理想的結果。特別在員工績效提升上，都沒能讓他們的業績得到有效的提升。

我發現，經過培訓后的員工，多數人沒有履行培訓時學習的內容。以前怎麼干，培訓后還是怎麼么干。

學員們很難把老師講的東西應用到實際工作中，因為他們面臨太多管理上的難題，讓落地工作不容易實現。

到底是什麼原因讓經銷商培訓效果不佳？

我在和經銷商投資人交流時意識到：培訓效果不佳，是因為經銷商管理環境「不友好」造成的。

管理環境會制約員工的工作態度和工作熱情。所謂管理環境，是指企業文化和企業道德的實際表現對員工的影響。

就算員工想把學到的新知識和技能應用到工作當中，也會因為惡劣的管理環境導致員工滿腔的熱忱無法施展。

我在研究企業經營不善的案例時候發現，經營不善是因為管理的不切實際造成的，調整和改善這些錯誤才能保證有效的培訓。

歸根結底，汽車經銷商管理環境制約了培訓效果，以下是管理環境不友好的六大方面：

1、經銷商戰略和投資價值觀闡釋不清楚，往往誤導員工，比如投資人或總經理「說大話，使小錢」，讓員工沒有奮鬥目標，在成長中失去自我。

2、經銷商集團高管對創新營銷或者創新服務本身就積極性不高，擔心給自己找麻煩，普通員工嘴上不說，內心明鏡似的：「你不敢擔當，我也犯不著改變」。

3、集團經銷商自上而下的自由放任式領導風格，一言堂式插手各項經營活動，阻礙員工不敢真正敞開心扉討論企業管理上的各種尖銳的問題。

4、經銷商集團經營規劃設計較差，總想什麼賺錢就做什麼，造成不同品牌、不同業務、各部門職能或4S店缺乏協作，員工覺得技能不重要，領會領導意圖就足夠了。

5、經銷商投資人或高層領導者在人才問題上花費的時間過少，很少親自參加員工面試或培訓，這讓培訓部門實際上是處於三等地位，砍預算，看人員首當其衝。

6、投資人最愛強調執行力，導致員工不敢告訴高層領導影響經營效率的真實原因，最終導致經營成本越來越高，直至經營失敗。

汽車經銷商無論是集團化經營還是單店經營，不改變管理環境「不友好」的現狀，培訓項目必然無法收到滿意的效果。

文章來源：中車商學院，部分內容有刪改

分享和發現更多汽車行業的價值，歡迎關注微信公眾號：汽車經銷商（autodealer）