網易雲整合通信和視頻產品線，不止盯著秀場直播

作者 | 吳玉征 （大數網主編）

網易雲自從去年下半年高調亮相以來，知名度急劇攀升。業內大多數人的第一感覺是網易還有雲計算，這是跟風還是厚積薄發？經過近一年的運營，結果都看到了：網易雲有備而來。

令人印象深刻的是網易雲在首發時推出7種「武器」，比如網易雲蜂巢偏向IaaS層，加上通信、視頻、安全等PaaS層的技術和產品，形成網易雲具有差異化的解決方案和產品價值體系。

最新消息是，網易雲將通信和視頻兩大產品線整合成一條產品線。什麼？這兩條產品線不行了？網易雲不行了？網易不行了？

沒這麼多陰謀論。為什麼合併，自有業務邏輯。

順應市場的整合

首先明確，企業在每一個階段均有不同的策略，調整和變化是主旋律，為的是應對快速發展的市場環境。所以，不能簡單的判斷合併或者拆分這些調整好還是不好，要看大環境之下的調整邏輯，還要看效果，而不是只看變化。

第二，從業務來看，傳統通信指IM即時通信、通話和語音部分，視頻指點播、直播、互動直播等業務。這兩個業務同屬大通信概念。初期業務劃分細緻（顆粒度小），為了迅速進入市場，從某個細分領域獲得用戶認可。這是傳統互聯網廠商的做法，也就是「極致、快、准」——用一個極致的產品打開細分的市場，快速佔領用戶心智。結果看到了，通信和視頻現在是網易雲最重要的三大業務線之一，雲信也是網易雲第一個開放的產品，重要程度可想而知。

第三，從用戶需求看，用戶需要語音通信還是需要視頻通信？尤其是在傳統行業中，融合統一通信成為主流，這方面有許多傳統的玩家。舉一個典型的案例。在教育領域中，老師除了要白板互動之外，還需要IM功能，需要的是綜合的通信功能，而非單一功能。如果要強迫分開，讓教育行業的用戶找不同的兩條產品線實施不同的解決方案，這體驗會有多糟糕？

阮良對此深有感觸。他是網易雲副總經理，負責通信與視頻以及七魚等產品線的技術研發、銷售、市場及運營。「從功能上來說，通信和視頻有部分重疊的。我們希望給用戶提供綜合的產品解決方案，提高用戶的體驗，而不是各自為陣。」

整合之後怎麼做？

據悉，兩條產品線整合之後，人員沒有調整——大俗話說沒有裁員，反而這條產品線的研發任務和銷售任務更重了，因為這兩個產品要在現有的基礎之上開發更多符合市場需求的解決方案，是整合和升級，而不是簡單的疊加。

阮良解釋說，這兩條產品線有基礎設施上的相關性，比如網路、分發、數據、客戶端等。整合之後更具有競爭力，仍舊採用技術優先的策略，為用戶帶來更好的價值。而且，整合之後，這個大團隊要針對不同行業做出整合的方案，需要加大行業的滲透能力和營造生態圈。

在通信視頻領域已有不同的玩家，尤其是類似的雲廠商。網易雲並不迴避談論競爭對手。「有競爭是好事，讓用戶有更多的認知。網易雲有自己的優勢，還有集團的創新基因。」比如網易音樂也不是進入音樂市場最早的玩家，但通過細分市場，打磨產品，聚集了冬粉和優秀用戶，前一段時間捷運廣告的營銷再次深入人心。

網易雲也會採用這樣的做法，聚焦在用戶的核心價值，加大產品的研發，深入挖掘行業不同的場景，幫助企業升級。在這種理念之下，網易雲梳理出E=mc²的價值體系。有兩種說法。簡單版：Energy = Multi-media Communication × Cloud computing；深入版：Economy = Multi-scenario × Consistency × Capability。可以理解成，簡單版是通信和雲計算的疊加之後的技術賦能；深入版是深入行業場景化之後，提供經濟高效的技術支撐。

分場景 深入八大行業

網易雲各條產品線獨立運營，囊括從前端售前到用戶需求到開發、實施到運營、服務，均在一個部門中。再加上與其他產品線之間的整合和協調，壓力可想而知。網易雲將通信和視頻整合成一個大部門之後，重點挑選了八大行業，而非簡單的看如今的直播行業。

「與去年相比較，直播（基於秀場和知識分享的）行業並沒有呈現下滑的趨勢，熱度還在上升。但是網易雲的通信產品不會只盯著直播，要看更多垂直行業的需求，幫助行業用戶快速進入移動互聯網時代，進行數字化轉型。這些需求具有代表性。網易雲要做整合方案，全方位滿足用戶需求。」 阮良說，八大行業是教育、廣電、企業協同、金融、物流、招聘、遊戲、安防。

隨便舉兩個例子。

在教育行業，網易云為新東方的App接入通信與視頻雲服務。由於網易雲提供了穩定的運維支持，不僅幫助新東方節省了人力和時間成本，還方便其後台業務便捷擴展，更好適應教學系統及客戶端的升級和轉型；

在傳統行業，網易雲已經服務新華社和邵逸夫醫院等機構。比如邵逸夫醫院使用了視頻雲的直播與點播功能，主要用於醫院內部手術直播與點播教學這類場景。

據不完全統計，截止至2017年5月，已經有35萬+開發者接入網易通雲通信與視頻服務；視頻雲遍布全球的大規模轉碼集群中包含10000+計算節點。

市場足夠大，網易雲會怎麼做？

「簡單來說，會增加對行業的理解，快速進入市場。但企業市場增長緩慢。在這個大背景之下，只要我們的產品和技術圍繞用戶價值開發，網易雲就能帶來價值，甚至是重塑行業格局。」阮良說，行業的需求隱藏很深，我們大多數只是看到了「冰山的一角」。網易雲會深入觀察「冰山下」，有大量的一線人員接觸用戶，堅持下來挖掘需求。等過了緩慢的發展期，就有可能迎來高速發展期。

為此，網易雲通信與視頻還推出「萬維計劃」，具體做法是：派出產研先遣隊，深入八大行業，力拓多元化場景應用；成立音視頻實驗室攻堅隊，定點爆破，解決技術難點；培養外圍生態圈建設兵團，實現廣泛連接，深度滲透行業應用；以衝鋒紅寶書作為行動指引，即抓住行業浪潮，加速推進和執行產品路線圖，主抓關鍵性項目，培養千萬個能「單挑」業務的「獨行俠」。

這個計劃的每一部分會有具體策略和實現路徑，可見網易雲拓展市場的清晰思路。如果用一句話總結來說，那就是要到2018年，網易雲通信與視頻秉持E=mc²理念，深度耕耘八大重點行業，聯合百家合作夥伴，服務千家典型用戶，開拓萬類應用場景。