如何在英國職場生存？

英國的工作場所有一些奇怪的習慣會讓新員工感到困惑，比如說喜歡說「請」，還會頻繁去往酒吧。以下是辦公室生活小貼士：

如果你是第一次來到英國工作，除了要習慣同事喜好喝茶以外，你還要習慣用一些詞語，像「銀行假日」（法定假日），還有「廁所」用loo表示。你需要經常使用諸如「請」和「謝謝」這樣的詞，還有你必須10點準時出席會議。即使你是來自美國，母語是英語，英國職場生活的方方面面也會和之前不同。

「謝謝，請」

俗話說：禮貌不用花錢。在日常人際交往中常用「請」和「謝謝」這類的禮貌用語，會讓事情更如人意，但是我們如何使用這些詞語以及別人如何接受，取決於我們來自哪裡。

英國薩塞克斯大學（University of Sussex）和倫敦大學學院 （University College London）的研究人員們針對英美兩國公司的電子郵件中的1350封申請書做了一項調查，旨在分析「請」這個詞的使用情況。研究發現英國人使用「請」的次數是美國人的兩倍。

這個研究刊登在《禮貌研究雜誌》（ Journal of Politeness Research）上，看似英國人比自以為是的美國人更有禮貌，但是答案並沒有這麼簡單。

林恩·墨菲（Lynne Murphy）博士作為薩塞克斯大學的講師以及本項研究的共同作者，她說：「我們發現美國人使用」請」的次數不如英國人多，但是並不意味著美國人不如英國人有禮貌。」

在英國的工作文化中，在正確的場合使用正確的詞語很重要。她說：「在英國，寓意著以禮待人的片語的使用比在美國重要的多，釋放出『我是用正確禮貌的方式做的』信號。」比如說，英國人使用「請見附件」的次數是美國人的10倍。

但是墨菲發現，美國人更可能在權利失衡的情況下說「請「，比如在父母與孩子之間。說「請」讓人感覺你在懇求或是有優越感。相反，美國人更重視使用「謝謝」。

她說：「這和美國禮貌文化的團結至上是相輔相成的，這讓自己和對方都感覺很好。」

從這個意義上講，英國人也一樣。墨菲說，英國人的傳統就是意識到人與人之間的距離和每個人不同的角色地位，並指出這種情況在21世紀已經得到改變了，但是或許沒有想象中那麼快。

那麼新員工應該怎麼做呢？

「任何時候都要清晰意識到如果別人做了讓你不高興的事，那很有可能是無意的。很多時候，只是人們如何溝通交流的小事而已。」

當然，英國的禮貌不僅僅是使用「請」和「謝謝」而已，新員工需要學習的是聊天的藝術以及應對衝突的方法，來避免辦公室衝突。

禮貌的怪癖也是要付出金錢的代價的。在2015年，對1000名管理層人員調查研究發現過度禮貌使得英國的公司付出了幾百萬的金錢的代價，例如，20%參與調查的人覺得自己並沒有謊報報銷。

要準時

若員工之前所工作的國家對會議時間和最後期限管理鬆懈，那來到英國的工作場所，就會很震驚。據歐洲工商管理學院（INSEAD）和《文化地圖》（The Culture Map）作者艾琳·麥爾（Erin Meyer）所說，英國是世界上比較守時的國家之一。開會遲到並不好，我們發現那些不守時的人的思想也是消極的，無論遲到者有多善良。

5點下班後來點小酒

喝酒一直都是英國工作文化重要的部分，以至於幾個月前倫敦勞埃德（Lloyd's of London) 公司禁止員工白天喝酒這一新聞成了世界性頭條。

對於許多行業來說，白天喝酒不再那麼普遍了，和10年前相比，英國人現在很少喝酒。如果你在工作日下午5點以後去城市的酒吧，你就會發現，你的同事只是喝點小酒潤潤嗓子而已。

雖然喝酒有助於增進感情，甚至可以幫助管理層和員工增進友情，但是如果過度飲酒就很危險了，尤其是初來乍到還不熟悉英國職場文化的員工。

原文選自：BBC

譯者：朱文靜 編輯：劉秀紅

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