讓消費者滿意,既是一種榮耀,也是一份承諾。
被投訴品牌:進口大眾
被投訴車型:途銳
汽 車 維 權
在昨天的節目中,有車主投訴新買的大眾途銳汽車進氣口進水,這一問題有可能導致發動機故障,那麼問題究竟有多嚴重,是設計上的缺陷,還是別的原因?
除了投訴人朱先生之外,還有幾位車主都發生了這一情況,2017款途銳,幾乎都是准新車,在沒有涉水的情況下,就出現了進氣口進水問題,這是車主發來的視頻。
車主們擔心,進氣口進水嚴重會直接導致發動機熄火爆缸。
汽車電台資深主持人 王飛
車主投訴的進水點到底在什麼地方
我們來看進氣格柵和大燈中間有條縫隙
這條縫隙在雨水比較大的天氣當中
特別你車速又比較快的時候
雨水會從這個地方進去
在看到引擎蓋上方也有條縫隙
這個雨水也會從這個地方
它本身這個地方是個導水的設計
我們把引擎蓋打開看看
一打開引擎蓋我們看的很清晰了
水會從這個地方流到這
我們把進氣格柵拿開
拿開進氣格柵,在右前大燈的下方就是途銳的喇叭形進氣口,雨水就順著流入了進氣口。在進氣管的最低處有一個排水口,但是途銳新車的排水口是用皮塞子塞住的,也就是說流入的雨水無法排出,可能會被吸入發動機。現在有4S店建議車主拔掉皮塞子,但是據車主反映,在雨量較大的時候,雨水還是無法排出。
汽車電台資深主持人 王飛
我們可以從反向的空氣濾芯這端來看
管子內壁上有點狀的灰塵
這些點狀灰塵其實就是因為進水
水點所導致的灰塵的沉積
看管子下壁像河流沖刷過的
淤泥存留的痕迹非常明顯
而且深度接近整個管子的三分之一
甚至接近一半
這就說明它的進水量已經非常大了
隨後我們做了一個小實驗,來模仿下雨天的情況,我們的確看到水流沿著縫隙流入到進氣口,由於水量小,可以通過排水口排出,但是如果在正常行駛,下雨量較大的情況下還能順利排出嗎?進水問題是不是設計缺陷?會對車輛帶來什麼隱患?
技師
從我個人的角度來說
這款車的設計對我來說是有問題的
大家看這個水可以往這裡進去
V6發動機它的進氣在這裡
如果一腳大油門可能會有水吸進去
一般的話水進發動機
可能會頂缸會連桿彎曲
具體的話要打開發動機才能確定
技師說,由於途銳發動機有6個氣缸,如果前期某一個氣缸有輕微進水,可能不容易被發現,只是活塞或者連桿受損,但是如果繼續使用,就可能導致發動機爆缸等大問題出現。
我們有話說
據車主反映,目前已經有很多途銳車主,聯名向進口大眾()以及國家質檢總局缺陷產品管理中心,寫了請求信,要求相關部門能儘快處理此事,保障消費者權益,但是截止目前大眾汽車沒有給出任何說法。
節目視頻:
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節 目 時 間
首播:杭州綜合頻道——22:35
首播:杭州明珠頻道——22:50
首播:杭州生活頻道——23:05
首播:杭州影視頻道——23:15