CEO視角：全球分銷網路的演化

「在這個高速發展的技術世界中，我們會理所當然地覺得，計劃和預訂例如機票和酒店之類的旅行產品是應該非常快速與方便的，這是因為整個行業在過去幾十年中打下了堅實基礎，這非常能啟發我們的總結與思考，未來我們的行業該如何發展？」德比軟體聯合創始人兼CEO張煥傑先生給出了他對於GDN未來演化的獨特視角。

曾經的技術輝煌

全球分銷系統最初是由航空公司為了方便旅行代理商進行機票預訂而誕生的，慢慢的，大型酒店集團也加入了這個系統進行分銷。

直到現在，全球分銷系統（簡稱GDS）還保持著完整的旅遊分銷，特別是對代理商和商務旅遊來說。GDS想要在兩個清晰並且獨立的組群中建立關聯：供應商如酒店和航空公司，或者是分銷商如旅行社或其他。然而，在我看來，GDS目前被「System系統」這個詞給限制住了，這在旅遊分銷中意味著什麼？

每個GDS根據他的定義都是一個集中的系統，因此，這些GDS缺乏靈活性，這樣就要求她的合作夥伴要去做出改變來符合系統的要求。此外，這些系統很難適應新的商業模式或者新類型的分銷渠道，也沒有一個價格區間是能讓行業中的小公司可以接受的。

那麼有什麼辦法可以改變這種情況呢？

第一步：供應商和分銷商的對接

在2007年，德比軟體開始提供對接服務作為GDS之外的另一種選擇，這是一個更加靈活且更具性價比的對接服務。這種服務可以讓大型酒店集團更加靈活高效地與他們每一條分銷渠道進行對接。

這些定製解決方案的客戶中，有大型酒店集團類似希爾頓和萬豪，也有大型的在線旅行社（OTA）類似Booking.com和Expedia。

定製化的對接服務，需要合作雙方共同參與進程，並且德比軟體會先承擔定製化所產生的高額費用，互相合作的酒店和OTA只需要通過德比軟體的對接，就可以接通與眾多商務夥伴的合作，而之後產生的大量訂單足以證明這個定製化對接服務是正確的。

第二步：擴大範疇

隨著時間的推移，與德比軟體合作的酒店已經越來越多，不單有全球十大酒店集團、數量龐大的中小型酒店集團和單體酒店都慢慢成為了德比軟體的客戶。目前為止，通過德比軟體上線的酒店數目已經超過了10萬家。除此之外，我們與全球頂尖的大型OTA、批發商以及其他酒店渠道商和分銷商都保持著很好的合作關係。

想要支持大型全球化和大訂單量的供應商，我們的數據對接服務就必須是國際化的，必須有能力在全球範圍內將任意兩家合作的旅遊企業的數據進行對接。當然，這些旅遊企業也會與他們的一些合作夥伴以數據直連或是其他的數據對接方式進行合作。

在GDN這個真正意義上正在興起的全球網路中，德比軟體扮演著重要的角色。在現階段，酒店供應商與分銷商之間的數據，仍然集中在房價、可售房和訂單這些信息上。因此，對於這個新型的分銷網路最恰當的描述方式應該是一個開放性的全球分銷網路Global Distribution（Data） Network，與之形成為鮮明對比的是幾十年前創建的封閉性全球分銷系統（Global Distribution System）。但是我們認為，全球分銷網路無論是現在還是將來都不會被任何公司所擁有。作為一個網路，它是由不同的系統組合而成的，而這些系統來自於所有參與其中的企業，通過各類服務，比如對接服務，結合在一起。

第三步：更多類型的企業的加入

近年來，多元化的旅遊企業開始參與到旅遊生態圈中。垂直搜索網站的發展尤為迅速，遍及世界各個主流市場，這類網站為其用戶提供比價服務，使其以最優的價格預定到自己心儀的旅遊產品。

諸如以下多元化旅遊企業：

移動端應用程序，如HotelTonight, 它只針對於小眾市場；

以特定區域為市場重點的OTA；

提供B2B服務的旅遊企業，如支付和結算服務；

提供B2C服務的旅遊企業，如點評網站等。

在這個網路中，無論是分銷商之間的合作，還是供應商之間的合作，抑或是分銷商與供應商的合作，他們都在不斷地擴張，共同編織著這張無邊際無中心的虛擬網路。

甚至社交媒體也開始在旅遊行業中嶄露頭角，微信為其用戶提供酒店預定服務，Facebook的實時廣告為其用戶提供了準確的動態酒店預訂價格。

不同大小的旅遊企業

乍看之下，全球大型酒店集團似乎代表了世界各地的大部分酒店。但是，現實恰恰相反，它們僅僅佔據了全球10%的酒店市場。

同樣的原理也適用於大型OTA，它們似乎統領了整個分銷領域，但是與小型OTA、目的地營銷機構、批發商、移動應用程序以及其他新興渠道綜合對比之下，大型OTA僅僅滿足多數酒店的小部分需求。儘管如此，定製化對接的昂貴搭建費用，對比這些長尾供應商和分銷商較低的預訂量，在商業上是非常不合理的。

我們德比軟體意識到了客戶的痛點，並開發了一系列產品適用於不同類型的旅遊企業。

One為單體酒店提供一站式解決方案，使其加入到全球分銷網路中。

Go為小型酒店供應商與分銷商提供快速的數據對接服務。

Click是所有類型的酒店和酒店供應商管理垂直搜索網站的工具，也為其他動態數據營銷企業提供服務。

隨著這些創新，所有的旅遊企業都可以加入到全球分銷網路中來。

未來：全球數據網路

隨著大數據和相應數據科學在旅遊行業中的發展與進步，加上一些界定中立的新型旅遊企業（既不是供應商，也不是分銷商）提供專門服務，全球分銷網路就可以不斷地擴展數據類型，不僅僅只有房價與可售房信息，越來越多的旅遊數據會存在其中。

目前，內容服務、ARI (房價，可售房和庫存) 數據緩存服務和結算服務的供應商們與其他旅遊企業一同加入到全球分銷網路中，並且不斷在這個網路中擴展數據類型、增加數據服務。除此之外，這個網路也為所有參與其中的企業增加了更多的實用性，提升了各自的價值。在這樣的大背景下，我們德比軟體繼續助力於全球分銷網路的形成，因為我們堅信，在不久的未來，逐漸完善的全球數據網路將慢慢取代全球旅遊分銷網路，這樣就會讓所有旅遊產品的交易變得很容易。。