強化行業規範 提升服務質量

為全面提升泰山景區旅遊服務質量，持續開展好「好客泰山人、滿意在泰安」旅遊滿意度提升工程，以「決不能讓遊客在泰山受委屈」為目標，持之以恆地抓管理、抓服務、抓提升，實施景區精細化管理有遵循，使旅遊服務行為更加規範、服務品質明顯提升，實現由管理到服務的科學性、全面性的轉變，按照景區黨工委和管委會要求，景區旅遊處編輯了《泰山文明待客服務手冊》3000冊，《泰山景區誠信經營服務準則》、 《泰山景區文明服務準則》宣傳畫報各300份，已全部發放到景區從業人員手中。

手冊和宣傳畫報旨在規範泰山景區旅遊服務工作，努力營造安全、文明、和諧的旅遊環境，引導景區從業人員以主人翁姿態做好細微服務，讓遊客和群眾高興而來、滿意而歸，真正感受到泰山景區的好客情懷，悉心打造「誠信、文明泰山」服務品牌。

供稿：景區旅遊處