京東到家醫藥板塊「爆發」 醫藥O2O卻前景堪憂

知名電商分析師李成東認為，短時間內醫療O2O要爆發還是比較困難，倘若醫療O2O都只是去賣葯，它們在現階段能提供的價值就相當有限。但世無定事，如果它們擴大了服務範圍，轉而去售賣醫療器械，提供醫療服務等，可能就能讓整個平台更有想象空間。

時代財經作者：石漫

醫藥O2O（online to offline）一直面對著易增量卻難增利的困境，向來迅猛的互聯網在醫藥市場上，卻並沒有表現出強大的「顛覆力量」。

直到日前，京東到家宣布，其6月份醫藥健康業務銷售額（GMV）同比增長約360%，訂單量同比增長近200%。

這似乎是一個「捷報」，然而據京東官方數據介紹，京東到家擁有3000萬用戶，其醫藥健康業務的日訂單量峰值突破2萬單、日均訂單1萬單。據易觀數據提供，京東到家的5月份的月活躍人數為132.39萬，每日活躍人數約15萬。這意味著，醫藥訂單轉化率為1/15。

值得指出的是，京東到家整個O2O板塊除了醫藥，還包含商超、水果、鮮花、零食等。這意味著醫藥板塊其實佔比並不高。

在京東大平台下，醫藥板塊取得如此成績，似乎並不稱得上「捷報」，還反映出醫藥O2O行業，其實並不好做。

以物流切入 醫藥到家「爆發」

中間為劉強東

O2O之戰始於外賣，美團餓了么后，有更多的人入場，以物流為底，要講一個更複雜的O2O故事。

早在2014年，京東就布局同城物流行業，也不斷調整路徑。今年年初，京東到家砍掉了家政保潔、推拿按摩、家電清洗、衣物洗護等上門服務，選擇聚焦於商超、水果、鮮花、零食以及醫藥的O2O業務，在這五個主打業務中，醫藥像是一個孤島——涉及健康的生態鏈無比繁複，正如醫藥行業的格局：細碎、駁雜。

事實上，使用頻次低、場景單一、運輸成本高以及盈利困難，這是每一個醫療O2O都不得不面對的問題。至今，市場上的醫療O2O分為三種，一種是藥房自身做的O2O平台，如九州通旗下的好藥師大藥房，其部分藥店也能提供配送服務；第二種是像叮噹快葯這種垂直醫療O2O，用移動端接單送葯；第三種屬平台，例如京東到家。打開京東到家的醫藥健康界面，能看到不少藥店在平台上都會有數百甚至上千的月成交量。

成交量背後是京東的品牌輻射力，京東APP的首頁入口確為京東到家導入不少流量，此外，基本保證的物流服務也能為京東到家留存不少優質用戶。

在談及自身優勢時，京東到家負責人向時代財經表示，京東到家在醫藥配送物流方面的特色是夜間送，將配送時間由晚上8點延後至晚上11點，方便用戶購葯，目前夜間送佔到整個醫藥訂單的比例接近一半，這一便利或許幼兒母親會更有體會。

此外，打開京東到家的界面，能看到同為醫藥O2O的叮噹快葯在京東到家的醫藥業務界面上佔據了一個較為顯眼的位置，當被問及如何看待兩者的競爭關係時，京東到家負責人向記者表示，京東到家對於合作是開放的，一切以用戶的體驗為第一考量。

看起來，這並不是一個單個企業能輕易覆蓋的市場。

醫藥O2O之困

京東到家醫藥板塊的「爆發」，並不意味著醫藥是一個容易進入的市場，顯而易見的問題是，目前所有的醫藥O2O平台都只能售賣非處方葯，而在現實生活中，處方葯佔據醫藥市場的大半江山。

在醫藥O2O的想象空間之內，一個值得探究的問題是：到底是誰在買葯？

時代財經實地走訪藥店后發現，進行大批量購葯的往往是中老年人，年近五旬的市民王先生有著長期買葯經歷，在與記者的溝通過程中，他表示，因為已經和店員很熟了，所以一般他都會直接去藥店買葯，這樣比較放心，還能隨便和店員聊天拉家常。而被問及會否考慮網上購葯時，他猶豫的說：「如果實在沒時間可能會考慮一下。

對此，白領鄭女士有不同意見，「那些導購老是推薦非常貴的葯，還有保健品，我覺得這很影響我的購物體驗。」她表示，「除非特別急或特別嚴重，否則一般的小病我會更喜歡線上買葯。」

有店長向時代財經透露，目前藥店的大部分業務來源還是在線下，線上只佔很小的一部分。一方面，目前在線上只能賣非處方葯，葯的品類大大受限。另一方面，很多藥店已在線下經營多年，有了比較固定的用戶群，用戶習慣已經養成很難再改。且線上購葯對一些中老年人而言也是一個不小的挑戰。

難以否認的是，只能售賣非處方葯、難以討好中老年人、未能徹底撬動消費習慣；困難和希望一併橫亘在醫藥O2O面前。

醫藥O2O領頭羊叮噹快葯的CEO王立成曾向媒體表示，現在的醫藥市場是「一半火，一半冰」。「火」的部分是醫藥市場規模不斷擴大，增速超過了同期的經濟增速，並且不會隨著經濟周期大幅變動，是一個恆久的朝陽行業；「冰」指的是醫藥政策還不夠開放，掣肘很多，同時線下藥店租金成本非常高，且醫藥本身是個低頻的傳統行業，跟互聯網的距離還較遠，新思想要進來並不容易。

「現階段醫療O2O並不容易做，往往成本高還效果一般。畢竟買葯不是經常性的剛需，屬於偶發性需求，線上賣的最好的往往是計生用品。」知名電商分析師李成東向時代財經記者指出，「此外，一般而言，人生病了會選擇去醫院或是藥店，線上買葯這種消費習慣還未形成。」

南方經濟研究所副所長陶劍虹提出了不同的觀點，「隨著健康消費方式的轉型升級，社會藥房扮演著日益重要的角色。零售藥店充分競爭的時代來臨，藥品零售企業積極探索新型服務模式，通過兼并重組、院店合作、藥店聯盟、電子商務等多種形式開展創新業務，提供增值服務，呈現出零售新生態。」她在第十二屆製藥工業百強年會上表示。

不過，李成東認為，短時間內醫療O2O要爆發還是比較困難，倘若醫療O2O都只是去賣葯，它們在現階段能提供的價值就相當有限。但世無定事，如果它們擴大了服務範圍，轉而去售賣醫療器械，提供醫療服務等，可能就能讓整個平台更有想象空間。

（本文由時代財經旗下商業頻道原創，轉載請註明作者和出處。更多相關資訊，請移步至各應用市場下載 時代財經APP）