極客大賽Demo Day：你如何激發旅客的爽點？｜旅訊8點正

極賽大賽終極PK，7號Touchtrips、11號平行、5號逛機場分別獲得冠亞軍和最佳人氣獎，圍繞航空出行，他們是如何考慮需求、解決痛點、激發爽點的？

【環球旅訊 鄒育敏】48小時極客馬拉松結束，是三連冠衛冕成功，還是下一個挑戰者脫穎而出？極客們的創意能不能驚艷現場的評委和觀眾？

懸念就在9月10日Demo Day揭曉。

由環球旅訊聯合國航、同程旅遊舉辦的旅遊極客開發大賽（THackChina）於蘇州同程旅遊大廈結束了兩天的開發進程。Demo Day當天，16支極客團隊向我們展示了48小時的成果。

經過一番PK，7號Touchtrips團隊摘得本屆極客大賽的冠軍及同程旅遊特別獎，11號平行、5號逛機場團隊分別獲得亞軍和最佳人氣獎，而飛常准特別獎、 國航創意獎則分別花落6號逸飛行和16號必達。

冠亞軍及最佳人氣獎除了獲得現金大獎和其它贊助獎勵外，還將獲得在2017環球旅訊峰會（9月13-14日於上海舉辦）上展示和演講的機會。

獲獎極客團隊到底贏在哪裡？

7號Touchtrips：碎片內容標籤化，用對話框實現社交與交易

Touchtrips專註於解決團隊/家庭旅行協作預訂溝通、碎片化目的地信息整合與交易閉環的痛點。

Demo亮點之一，是用戶創建多人、團隊出行的事件之後，可在對話中用標籤標記或創建POI，點擊標籤之後將跳轉到目的地的詳細信息、攻略、用戶討論和相關產品預訂信息的整合頁面，拉近靈感激發與購買的距離。

7號Touchtrips的協作預訂界面

另一個亮點是，Touchtrips實現在對話框內完成機票搜索、比價及預訂的功能，同時多人預訂同一航班，負責預訂的人不需要負責籌款和交付全部款項，每個人可以付自己的部分，進度會顯示付款人數。

評委之一，春秋航空股份有限公司首席信息官兼市場管理部總經理鄭連剛認為，該產品專心在一個IM（InstantMessaging，即時通訊、實時傳訊）實現跨應用、跨屏和跨場景的功能，並且有很強的商業元素和實現可能。

11號平行：基於AR和LBS技術的實景UGC出行幫助平台

鄭連剛在給11號團隊頒發亞軍獎項前提及，旅遊信息的傳達經歷了面對面的導遊灌輸、文字攻略到視頻直播的進階，未來的旅遊信息傳送應該更為科技感，AR/VR讓這種科技感成為可能。

平行就是基於AR和LBS技術的實景UGC出行幫助平台。在平行的「世界」里，用戶只需要掃一掃，比如掃一掃機票獲得除航班信息的變更和航線圖，掃一掃目的地景點、酒店、餐館、公共應用的翻譯信息、用戶點評，還可以實現酒店、景區門票等的預訂。

11號團隊的AR識別展示可以為旅行者提供最實際的幫助

雖然平行的項目面臨著UGC信息的審核與篩選的挑戰，但置身於目的地的場面感和代入感，以及新穎的展示方式，使得他們獲得了評委們的青睞。

5號逛機場：延誤場景下陌生同行人的航司權益共享

本次極客大賽，不少團隊挑戰大面積航班延誤出用戶出行的一鍵式解決方案。5號團隊的逛機場將機場零售與航司里程結合，為航班延誤后的用戶體驗提供場景和交易閉環。

在逛機場的解決方案中，通過精準機場服務推薦、機場消費里程支付、陌生人同行權益共享，回答的問題包括：航班延誤起飛時間未定，登機口附近有什麼可以吃的？什麼可以逛的？金銀卡用戶的休息位置在哪，有哪些服務？陌生的同班機旅客是否願意付費或者免費共享金銀卡權益服務？里程未達機票兌換條件，能否用里程購買登機口附近咖啡廳的一杯咖啡？等等……

5號逛機場的最佳人氣獎是由參賽團隊互相投票產生，獲得在同一個屋檐下共處48小時進行開發交流的其他極客的認可，該獎項的份量也承載了極客之間除了競爭之外更為重要的友誼。

6號逸飛行：非常旅客的里程目標激勵

對於現場的觀眾而言，印象最深刻之一的產品，必須有聚焦非常旅客里程消化的逸飛行。上台展示Demo時，6號團隊妙語如珠，比如，「這個裡程激勵對遊客絕對是個心理作用，當原因無法解釋時，我一般都把他歸結為心理學」。

那麼，逸飛行如何實踐這個「心理學」理論？主要通過兩步：一是將抽象的里程轉化為具體的物質，比如是自己喜歡的目的地的機票，或是一個具體的禮物；敲定了這個激勵小目標之後，將設定的小目標轉化為里程，以進度條的形式對用戶進行激勵。

飛常准團隊向6號團隊頒獎時表示，飛常准平台上幾百萬用戶的小里程，如何創意使用是一個很大的難題，逸飛行的創意，讓用戶獲得額外的優惠和達成目標的滿足感，航司也獲得忠實的用戶。

16號必達：中轉自由行·旅遊產品組合推薦

國航團隊在將國航創意獎交付給16號團隊時，認為他們在Demo展示時實時調取介面，這種在技術上的自信值得鼓勵。

除了對技術的自信，必達的產品創意也能擊中部分中轉航班用戶的痛點。利用中轉航班的低票價及時間空餘，智能向目的地產品導流，是必達產品的核心理念。在具體的操作上，是在中轉航班場景中，智能組合最低價產品或優化現有航班產品組合，智能推薦酒店、門票等資源。

極客創新不應該為了創新而創新

在16支極客團隊展示完Demo之後，國航電子商務高級副經理李贇在演講中提及，國航在極客大賽中獲益良多，但極客開發產品多數更多是從用戶視角考慮產品創意與體驗，在解決航司層面的問題還需要更深一步挖掘。

國航電子商務高級副經理李贇

同程旅遊CTO張海龍也表示，極客也要有產品經理思維，在創新的過程中，要多思考一些「坑」，比如：創新是自上而下的？新的就是創新？不考慮業務實際，為創新而創新？技術驅動還是業務驅動？閉門造車？要不要冗餘？創新和維護如何兼顧？

同時，張海龍以同程IT創新發展為例，得出企業發展應該關注的重點：一是IT環境的軟體化、線上化，二是基礎架構的自動化、智能化，以及業務系統的產品化，關注業務的低效痛點。

同程旅遊CTO張海龍

旅遊產品設計開發的需求、痛點、爽點進階

而在評委層面，作為極客大賽的評委老司機，元鈦長青基金合伙人游磬基表示，這一屆極客們對於技術的應用更加深度和廣泛，技術與商業結合的可能性也得到了更好的提升，「而需求是極客除技術之外的第二生命。此外，還要能解決痛點，能激發爽點就更好了。這是一個進階。」

在游磬基的基礎上，鄭連剛指出，旅遊社交是一個灰點，在航空出行範圍內，無論是與空乘人員的聯繫還是乘客之間的社交，做好了也是很有價值的項目。

國雙首席技術官劉激楊表示，16個參賽的團隊在短短的48小時里根據本次大賽航空出行的主題，很好地把握住了航班延誤、團體出行等場景中的痛點及挑戰所帶來的機會，有效地利用國航等旅遊服務商所提供的API，為航司及出行者設計、開發出了既具有商業價值又有助於提升航旅體驗的創新應用，充分展現了極客創新的精神和落地的能力。

「我看到極客們嘗試用數據解決用戶和企業的痛點，這點很好。希望明年的極客大賽能吸引更多的優質團隊。」劉激揚如是說。

國雙首席技術官劉激楊、元鈦長青基金合伙人游磬基、春秋航空股份有限公司首席信息官兼市場管理部總經理鄭連剛

所有極客團隊Demo簡介：

1. 航延房保

解決航班延誤導致旅遊目的地訂房丟失，延時入住導致的入住失敗等痛點。為旅客推送航班延誤信息，通過2個升級方式（擔保房款、預付房款）訂房保留，或直接退訂單；實現短期留房、隔日留房、搜索推薦；以及提供常客積分/信用度先行墊付、機酒（飛機+酒店）延誤險保障。

2. 悅雲OP

通過邀請多人協作、幫助行程規劃、賬單管理AA、整理預訂項目等，實現團隊/家庭旅行協作預訂。

3. 集合石

在系統中輸入行程的時間和地點，系統據此推薦航班、酒店、景點以及保險計劃等，供多人/團隊在平台上協作預訂。

4. KEYS

針對多人出發/行程/住宿各不相同給事件組織者帶來不便的痛點，提供一站式的機酒協作預訂和行程規劃，解決出行信息難以共享的痛點。

5. 逛機場

將機場零售與航司里程結合，為航班延誤后的用戶體驗提供場景和交易閉環。逛機場的解決方案需通過精準機場服務推薦、機場消費里程支付、陌生人同行權益共享實現。

6. 逸飛行

將抽象的里程轉化為具體的物質作為激勵目標，敲定了這個激勵小目標之後，將設定的小目標轉化為里程，以進度條的形式對用戶進行激勵，幫助非常旅客消化里程。

7. Touchtrips

該產品專心在一個IM中實現跨應用、跨屏和跨場景的功能，專註於解決團隊/家庭旅行協作預訂溝通、碎片化目的地信息整合與交易閉環的痛點。

8. Sky Carnival

以登機牌為入口，掃一掃實現登機牌實別、航程日曆管理、同機聊天、準點樂透等功能，以豐富現有WI-FI環境下的機上娛樂體驗，準點樂透還可以用增加里程積分的用途。

9. 伴伴

基於室內位置的服務推薦解決大面積航空延誤下用戶逛機場的需求，同時室內位置的聊天互動，基於航旅線路的社交體驗，拉近同航班用戶的社交關係。

11.平行

基於AR和LBS技術的實景UGC出行幫助平台，比如在境外目的地掃一掃當地ATM就可以了解相關的操作流程，幫助旅客快速了解身邊的酒店、景點、餐廳、航班信息。

12.聖地巡禮

利用三維地圖+影視場景+遊戲，讓目的地產品在行前更容易引發年輕用戶的興趣，在行中增加互動並真正融入到目的地的旅行過程中。

13.眾鑫延無憂

針對航班延誤險的痛點，根據航班準點率和天氣條件推出動態定價的延誤險及智能解決方案。具體表現為航延前置預警、航班火車實時更新、天氣空管動態監控、出行方案智能推薦，以方便旅客選擇航班直換、航鐵聯動、貴賓休息室、現金速賠等方案。

14.趣航出行

是航空公司社會化網路服務工具、通信平台和移動營銷服務平台，可實現航空旅行服務（機票預訂、航班信息查詢、各類航班增值服務），同時還具有包括即時通信、群組聊天、景區和旅遊線路推薦、隨時隨地分享信息、以及定製化的常旅客會員服務。

15.會聚聯

針對多人多地出發/行程/住宿各不相同給組織者帶來不便的痛點，提供一站式的機酒協作預訂和行程規劃，同時組織者可以看到不同人員的航班信息，以提高組織效率。設想應用於TMC、會務管理公司，於航司和酒店而言，可獲得潛在的成批量的客戶。

16.必達

利用中轉航班的低票價及時間空餘，智能向目的地產品導流。在具體的操作上，是在中轉航班場景中，智能組合最低價產品或優化現有航班產品組合，智能推薦酒店、門票等資源。

17.飛馬加鞭

在延班大面積延誤的場景下，通過向旅客推薦目的地旅遊產品，對航司而言開啟行中細分場景化的銷售模式。