銷售：聊天都不會，怎麼讓客戶成交？

銷售在跟客戶溝通的時候，很多時候會覺得自我感覺不錯，但是就是開不了單，這是什麼原因呢？其實原因還是出現在與客戶的溝通上面，你自己感覺不錯，那是你的感覺而已，你有站在客戶的角度想過么？

做銷售，一定要懂得如何跟客戶聊天。很多銷售與客戶的溝通方式，往往會把短時間內就把話題聊沒了，當然，這個時候，也等於把客戶聊沒了。

有孩子的人，大家都想一下，如果你的孩子這樣問你 「媽媽你喜歡我嗎？」你怎麼回答，如果你說喜歡，這個時候你的對話是不是結束了？這個孩子蹦蹦躂躂出去玩去了，心想：媽媽喜歡我，我出去玩了。然後就沒了，是吧？

大家知道為什麼有時候你和客戶說著說著就沒話說了嗎？就是因為你的回答總是以句號結尾。「甜不甜？」「甜。」「有大一點的嗎？」「沒有。」你總是以句號結尾，所以能有多少話說，是不是就沒話說了。

我們作為家長想幹什麼，教育他對嗎？那我們就應該這樣來應對孩子的提問：「媽媽你喜歡我嗎？」「為什麼這麼問？」「因為別的小朋友都問，我也問問。」「你要好好吃飯我就更喜歡你。」這樣說，是不是就不一樣了？

下面是一個女銷售高手的案例，看完你會你會收穫很大！

銷售：「你好，先生，是自己用還是送朋友？」「送朋友。」「是普通朋友還是女朋友？」「女朋友。」大家知道她接下來說了句什麼嗎？她說：「哎喲，你女朋友真幸福。」有人去買東西，尤其是消費品，你就要想著說：你媽媽真幸福，你爸爸真幸福，你太太真幸福，你孩子真幸福，懂嗎？

接著又說：「你女朋友的皮膚是乾性的還是中性的？」我說：「不懂啊。」她說：「這樣吧，她臉上有沒有小痘痘啊？」我說：「好像有幾個。」然後她接著和我說：「我們這邊選擇給女朋友送禮物的，有高檔的、中檔的和一般的，大部分選擇的是這個。」

我說:「有一個問題啊，怕給她買了用不上啊。」我是不是又難為她了，對吧？大部分銷售員在這個時候可能就這麼說了:「肯定用得上啊，她皮膚不是有小痘痘嗎，這個對她非常適合的，能馬上就把小痘痘去掉了。」但是，她不是這樣和我說的，她說：「我覺著你不是很了解女孩子，其實在女孩子心裡，用上用不上是一回事，買不買是另外一回事。」

她說：「你不了解女孩子，你叫她來，你說我去給你買化妝品，你感覺她能來嗎？買不買是一回事，最重要的是你是不是要給她驚喜。」「也對啊。」然後她緊接著說：「這樣子，你先帶回去給她一個驚喜。然後，化妝品如果不行你拿回來，我再給你換，你可以先把驚喜給她帶回去。」

不管別人問你什麼，只要是回答他的問題，你就先提問他問題，對吧？面對不提問的客戶，更要主動去提問，製造出了疑問才能給自己的產品一個展示的機會。

我是思玲，7年的銷售經驗，喜歡結交天下有志之士，期望與志同道合之人一起成長！我非常欣賞的一種銷售法，叫藍思玲法。它是很多銷售高手都在用的一種方法，是關於銷售口才訓練、如何尋找目標客戶、如何錘鍊銷售話術、如何給客戶做人情、如何快速成交的。不清楚可以去網上找找，總之，銷售貴在堅持，最寶貴的財富一定是留在最後的！

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