離職者說：兩載從生到死，ZUK做錯了什麼

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文/鎚子

4月27日下午，北京的天氣好得令人不想工作。

在離網易大廈不遠的某咖啡廳里，特意從金融街趕來的ZUK前員工小K，帶著一副酷炫的金色太陽鏡出現在網易科技記者面前。

「其實我自己一直想寫ZUK的事，只是太忙了。」落座后，小K清晰地表達了傾訴的慾望，這句話隨後也多次出現在交談中。

不過，我們最想了解的是：在網易科技網友中口碑不錯的ZUK，如今為何到了消失的地步？內部人士是如何看待他們的失敗？

關於產品，他這麼說：

1、Z1：選錯了市場

2015年5月28日，神奇工場對外發布手機品牌ZUK；隨後在2015年8月11日，ZUK正式推出了首款手機產品Z1。

對於ZUK各款產品的銷量數據，歷來缺乏一個精準的數字，業內對此多有猜測。

「Z1的銷量可能也就幾十萬吧，肯定不到百萬。」小K同樣沒給出具體數字，而在發覺網易科技記者想要追問時，給出了一個範圍更小的答覆，「應該是小几十萬，可能不到五十萬台。」

「當時的口碑還不錯，它用的801處理器雖然跟810比顯得有些落伍，但810那會出了很大的問題啊，而且它電池很大（4100maH），1799的價格也很親民。」隨後，小K口風一轉，「我不知道為什麼賣得這麼少，不過我覺得可能跟推出的時間有些關係，那時候（2015年8月）互聯網品牌已經算是後期了，互聯網用戶的紅利已經消失。」

「在產品上，我覺得Z1也犯了錯：在產品定義時，我們曾到很多學校去調研，對學生真實的使用情況進行摸底，最後定義出一款大屏幕、大電池、大內存的產品，但忽略了一點，這些都是建立在外觀滿足需求的基礎上的，但Z1的外觀沒能跟上。其實很多人都知道，我們一開始是將Z1定位在了大學生市場，所以當時我們去很多校園做了活動推廣，但最後購買的用戶里大學生占的份額其實並不高，外觀是一個原因，這是產品上的一個判斷失誤。」

儘管有著種種問題，銷量也不是特別出色，但在小K看來，Z1的開局其實不壞。

2、Z2PRO：趕鴨子上架

真正的挫折或許來自於Z2 PRO。

Z2 PRO發佈於2016年4月21日，這正是聯想kick off大會的日子；而在20天前（4月1日），聯想MBG總裁陳旭東發郵件向神奇工場所有員工宣布：神奇工場及ZUK回歸聯想。

「其實回歸聯想這事我們很早就知道。」據小K回憶，回歸的消息在2015年11月的時候就已經開始傳出，「就是旭東回去接管MBG大約半年後，這個消息就傳出來了，大家都知道那時候的聯想手機已經不太行了，因為在2016年上半年，MBG區沒有新品可賣了，事實上直到9月份的Moto Z發布才是MBG區（不含ZUK）的首款產品，ZUK被收回救駕。」

「原本Z2 PRO是計劃在5月份跟Z2一起發布的（z2發佈於2016年5月31日），但據說是大老闆要求提前到kick off上發布，完全是趕鴨子上架。」小K說，「當時Z2 PRO還沒完全成熟，還有很多bug沒修復，量產的準備也沒做好。」

「所以我們當時完全沒法鋪貨啊，公司自己人都沒手機，哪有貨能放出去賣？修復bug、去量產都是二三十天後的事情了，中間友商再發下新品搶下頭條，發布會帶動的熱度都沒了。」

小K認為，Z2 pro其實是款不錯的產品，但就這樣被「浪費」了。

不僅如此，在小K看來，Z2 PRO與Z2兩款產品都存在一個大問題：把ZUK這種線上產品用線下模式賣。

「Z2 PRO與Z2都跟貓寧系簽了排他性質的獨家合作協議，只在天貓蘇寧和官網賣，至於大家求著合作的京東，就是被排斥的其他之列。你記得京東有一次下架了聯想所有產品吧？當時有很多種傳言，其中一種的說法就是因為這個原因。這樣玩能做得好嗎？互聯網手機不在互聯網上買，反而是放到線下渠道去賣。」

「2016年OV的線下渠道發力，MBG當時為了鋪線下渠道，把線上產品用線下模式來賣，為了讓線上線下同價，官網都不賣裸機，只賣套裝……為什麼？線上產品留利很低，線下留利高，如果官網原價賣裸機的話，會讓線下沒法賣貨。很多人都覺得是銷量沒起來被砍，確實是沒起來，但是為什麼沒起來，他們都不知道。」

3、ZUK Edge：被敷衍對待

ZUK Edge是12月20日發布，而陳旭東在11月被調離了MBG，ZUK消失的命運已經被決定。

「老實說，那會大家的心已經散了，大家都知道ZUK最後的結局是什麼；GINA此前沒做過手機業務，我們當初費了好大力氣讓旭東懂了手機，現在又要從頭再做一次。」

「最重要的是，那會大老闆們也已經不願意聽到ZUK Edge的消息了。」小K又重複了一遍，「是的，那時YY和GINA都已經不想聽到關於ZUK的事了。」

所以，這款產品在小K看來是被敷衍對待了，「我們當時就在線上辦了個發布會，還辦得偷偷摸摸的，一點聲響都沒有，這能火起來才怪了。」

ZUK Edge的最終結局，似乎也並不樂觀。

除了產品，小K還跟網易科技記者聊了ZUK的理念和人，他這樣說：

1、 陳旭東和常程是怎樣的人

對於陳旭東和常程這兩個老闆，小K還比較欣賞。

「旭東是個很好的人，在聯想高層里算是一個比較親民的老闆，比很多高高在上的老闆要好很多，不過身上還是帶有聯想的烙印；常程就不一樣，常程是一個很適合做互聯網手機的人，在聯想的高管里絕對是個叛逆者。」

小K對於常程的評價很高，「旭東回去管MBG、常程剛開始接手那時候，我們其實都不太熟悉這個老闆，後來漸漸覺得他比旭東還要適合來做互聯網手機。」

「網上都在說常程經常自己回復用戶問答什麼的就不說了，有個事情給我印象很深：你知道聯想規定員工上班要穿商務裝吧？我們公司里也貼了很多這種規定，那天常程來我們這，看著牆上貼的要求，讀了兩句后說了聲『什麼玩意』就擦擦兩下把那張大規章給撕了。」小K說，「你看他出場時候穿的衣服，也都是襯衫、牛仔褲啥的，很少穿西服吧。」

「記得有一次我們去福建學校做調研，ZUK的產品和品牌都沒發布，所以就用聯想的名義進去交流，然後遭到學生的一頓唾罵，覺得產品體驗不好，常程回來就找高管們開會，很激動的拍著桌子罵人，我覺得吧，他是個能把手機做好的人。」

2、ZUK就這樣消亡了嗎？

「其實ZUK的團隊早在16年初就分散了，真正獨立運營的時間也就一年，其中還有半年的時間實在籌備。在旭東發郵件宣布回歸前就已經開始跟MBG整合了，職能重合的部門都整合了。到現在，要走的都走了，留下的也已經都融合到各個業務里去了，就連常程都已經調去做MOTO的某個產品線研發了，不過這不算是消亡吧？」

小K認為，「常程他們去做MOTO的產品，肯定會把ZUK的理念帶到這些產品里，ZUK就不能說是消亡了。」