第二十六期贏商沙龍回顧：尋找兒童主題商業內容時代的創新突破口

沙龍簡介：作為商業地產

第一門戶，贏商網西北站基於西北商業地產行業交流開展的【大商之道·贏商城市沙龍】商業地產系列活動，已經連續舉辦二十五期。活動以靈活而具有時效的形式聚集行業精英，引百家爭鳴，邀請業內權威專家、實力開發商和品牌商家，共同把脈西北商業地產的發展趨勢。

兒童中心化、兒童消費的迅速增長使得兒童業態在商業地產領域朝著更加專業化的市場高歌猛進，全產業鏈的產品和服務以及各種創意親子業態為整個行業帶來了巨大的機遇。

據相關資料顯示，自2010年來，西安新生兒出生量接近60萬人，在1+2+4的家庭結構下，背後是近千餘萬人口對孕嬰童商品與服務的需求，傳統家庭對嬰幼兒的寵愛消費心理及年輕父母超前的理財觀念，直接而深遠的影響著孕嬰童零售市場乃至整個產業的格局，從而決定了兒童用品消費的持續性增長。

在此背景下，本期沙龍，特以「尋找兒童主題商業內容時代的創新突破口」為主題，邀請相關業內人士從專業角度共同進行了探討。

沙龍時間： 2017年3月23日 下午 14：00-17：00

沙龍地點： 正榮·彩虹谷

本期議題：

①主題式商業項目在城市商業的發展中處於怎樣的階段？有哪些意義及影響？

②開發商如何與品牌商如何共同開展產品及經營模式的創新開發？

③主題式購物中心如何利用業態布局和資源整合打造內部消費閉環？

④如何理解以兒童為主題的商業項目從體驗回歸服務的商業運營邏輯？

參會嘉賓：

• 正榮商管西安公司副總經理 林藝超

• 正榮商管西安公司運營總監 鐵海紅

• 贏商網西北事業中心總經理 唐彬

• 悠遊堂西安公司董事長 樊偉

• 寶貝大師創始人 文科

• 環球辣媽港總經理 李雋

• 陝西小飛象母嬰用品有限公司總經理 馮紅衛

• 錦上添花設計機構總經理 湯浩

• 蕃茄田總經理 趙濱偉

• 速品西北分公司開發經理 張超

• INKClass CEO 周泰

• 東方劍橋教育集團西安項目負責人 楊蠡

• 玖的VR市場總監 朱國保

• 小白兔口腔拓展總監 毛夢雪

• 奇樂兒開發總監 李麗萍

• 時光旅程咖啡開發總監 趙宏明

首先，本次活動的主辦方贏商網西北事業中心總經理唐彬進行致辭。

▲贏商網西北事業中心總經理唐彬

隨後，正榮商管西安公司副總經理林藝超為大家介紹了正榮·彩虹谷項目。

林總提到：正榮·彩虹谷是正榮集團推出的西北首個多元智能親子中心，12.4萬㎡的建面包括了親子主題mall、酒店、月子會所、產業辦公、商業街區等幾類產品，規劃有15000㎡的親子遊樂中心、20000㎡的產業配套中心、15000㎡的教育培訓中心以及8000㎡的孕嬰童零售中心。

引進了國內最大的室內親子樂園——多元寶貝世界、國內最大的室內農場——都市農場、國內最大的親子圖書館、西北首家巧虎早教、西北首家羅賓王國兒童劇場、西北首家小星辰旗艦店、西北首家樂友第五代旗艦店、西北首家由奧運冠軍執教的冠軍道館，同時項目也引進了洲際智選假日酒店、喆啡酒店、敦南真愛月子會所、芳妮豆丁、環球辣媽港等知名品牌。

正榮·彩虹谷項目不僅是對主題式商業的全新嘗試，亦是正榮商業發力解決日趨嚴重的「同質化」現象的努力。

在林總介紹完項目之後，參會嘉賓就議題進行了分享交流。

悠遊堂西安公司董事長樊偉

主題式商業目前仍處在一個初級階段，未來會有很大的發展空間。主題式商業會逐漸改變目前的商業形態和商業格局，為消費者

提供更精準

我認為要做好一個好的項目，要解決好三個方面的問題：第一，對顧客有清晰的定位；第二，要充分的研究和分析，考慮到消費群體真正的需求和想要的消費形式；第三就是對自身服務的再一次定位。在這個基礎上，才能真正的服務好消費者，增強用戶黏性。

小飛象母嬰用品有限公司總經理馮紅衛

目前小飛象的服務是系統和人工結合的，一部分是系統自動服務的，一部分是專業服務。能取得高銷售額，我們做到了這幾點：第一，我們的客戶是精準的；第二，我們做了專業化的後台系統，跟媽媽們建立了及時互動聯繫。

第三，通過店員和會員的溝通，媽媽進店前就了解了商品的選擇性，進店就會盲目。第四，調整和改變。小飛象門店目前是一個平台、載體，是一個體驗的場所，在那麼短的時間內，想讓顧客做決定越來越難，就需要做出差異化，我覺得還是應當多從顧客服務方面思考。

寶貝大師創始人文科

關於多元寶貝的經營理念，我講四點。第一，商業項目都要往細分領域發展，正榮·彩虹谷定位親子購物中心，也對入駐商場的品牌、服務等方面都提出了更高的要求，未來我們才會創造更大的價值。第二，如何進行經營模式的創新，未來我們可以考慮借用開發商的生態系統，從而進行大數據的營銷。

第三，消費要想形成閉環，必須深度挖掘用戶的需求，不同的品牌商應該跨界合作，利用自己的優勢，互相引流，創造更大的價值。第四，對於兒童產業品牌商來說，除了提供產品和服務之外，還要滿足客戶在教育領域、文化領域的需求，我們確實要從簡單的產品轉向體驗，從體驗轉到深度的服務。

環球辣媽港總經理李雋

我分享兩點：第一是訴求，兒童業態可以分成兒童自身的基本訴求和家長的引導式消費，不同群體的訴求是不同的，這是我們要思考的。第二是參與感，會讓消費者覺得自己是主人，進而不斷產生消費，並且造成口碑效應。環球辣媽港就是通過多渠道徵集品牌名贏得了不少的冬粉。

錦上添花設計機構總經理湯浩

未來兒童行業在購物中心的發展，我認為前景是非常巨大的。如何定位好自己的目標客群，帶來更好的多元體驗，是我們需要考慮的問題。

我們要用跨界的思想做商業，形成一個商業的產業鏈，滿足小孩子的需求的同時滿足大人的需求，如兒童加餐飲，加娛樂

、加美甲

蕃茄田總經理趙濱偉

蕃茄田藝術主要從事2到15歲的兒童藝術教育，主要有平面繪畫

、藝術雕塑等課程

另一方面，培養會員。會員家長會定期來到這個商場，如果這個商場提供家庭各方面的需求，就可以滿足他們的消費習慣，為商場聚集更多的人氣。同時對周邊人群消費的養成都有非常大的幫助。

東方劍橋教育集團西安項目負責人楊蠡

東方劍橋是北京一家教育集團，2017年來到西安，我們的教育體系涵蓋幼稚園到國小、國中、高中、大學，我們提供的更多是體驗服務，東方劍橋幼稚園的師資是比較穩定的，所以教育質量有所保障。我們更願意與高品質的商業項目合作，如果能進入教育綜合體，周邊有咖啡吧、書吧等業態，這樣的環境，我們更願意合作。

INKClass CEO周泰

多元化的商業才有生命力。我們希望通過多元業態提供給消費者更好的體驗環境。如很多帶著孩子來的家長，在孩子上課的同時，可以參加其他的比如烘焙

等課程，有更多的事情干。

我們為家長提供獨立的咖啡廳，就是生活教室，在生活教室裡面有茶道、咖啡、烘焙等，這就是有多元的體驗。現在人們消費的是生活，而不是某一樣單一的東西。在同一空間內解決包括餐飲美甲、甚至婚紗等等消費需求的問題，這就要求購物中心除了硬體服務外，還需具備文化內涵。

可以通過整合買東西、吃飯等功能，包括孩子看到的小劇場等多元化的場景來展現更完美的生活方式。 只有把消費者的服務做好，才會積累更多的冬粉。

玖的VR市場總監朱國保

我們現在是一個泛提供商、解決商，今年做大型購物中心的VR，主要做的是改善購物中心整體大型的主題樂園。

如AR的兒童海洋

世界，未來也將會在所有的購物中心展開。之前我們的VR主要是通過體感的方式，未來我們會通過AR傳輸一些社會原理的東西。對於未來的商場，我們也會用AR的技術，通過無限星際的方式，更好的展示品牌的LOGO、形象等。

小白兔口腔拓展總監毛夢雪

小白兔口腔作為一個專業的口腔醫院，無論是和購物中心還是地產商合作，都是長期發展的。小白兔的發展，希望跟著商業的趨勢，和購物中心結合在一起。

未來購物中心不是以單個店鋪為主，而是把一系列的資源整合在一起，才會讓消費者有更好的體驗。我們有圖書館、小孩的娛樂

區、大人等候的咖啡屋、心理輔導室等。可以通過這種整合來聚合商氣、人氣。

速品西北分公司開發經理 張超

我分享兩點感受。第一，在區位方面，西安市從2015年到現在開的購物中心很多，經營比較成功的項目，區位優勢都給了它們很大幫助，正榮彩虹谷的區位是有優勢的。

第二是服務方面，2017年跨過年之後，服務這個詞炒的比較火，現在要麼是為顧客省時間，要麼讓顧客把時間花在美好的事情上。我們作為一個服裝貿易公司，是要做成一個服務、零售化的公司，先有服務再有零售。

未來正榮彩虹谷定位為兒童主題購物中心，除了主打兒童業態之外也需要其他配套加入，如服裝、咖啡、花藝等，這會讓項目更加豐滿。

奇樂兒開發總監李麗萍

關於兒童品牌，大家更關心的就是品質、安全、服務，這也是我們做兒童遊樂最關心的。對於我們來說，如何與會員搭建一個可信賴的平台非常重要。

正榮項目是做兒童主題的購物中心，後期關注的重點應是服務、品質、安全的問題。希望正榮·彩虹谷這個項目開起來以後，在西安市場越做越好。

在所有嘉賓發言分享完之後。正榮商管西安公司副總經理林藝超進行了總結髮言。

• 林總表示，一個城市對商業的承載力是有限的，未來西安可以形成3-4個具有跨區效應的綜合型購物中心，各個居住板塊也可以支撐的4-5個區域型商業，主題商業的空間會越來越大。

• 我們在做差異化的同時，不能僅僅只是空間設計的優化、業態品牌的調整，而更應關注每個業態、每個品牌自身的創新，這個創新不僅是產品與服務，也是商業模式的創新。因此正榮·彩虹谷投入了大量的精力與品牌商溝通、探索、嘗試，與品牌商共同創造。

• 同時，正榮·彩虹谷也在搭建串聯各個商家的運營平台，為消費者提供更有深度的商品與服務。過去十年，的商業一直在滿足的是消費者對商品消費的需求，未來，越來越多的商業將去滿足消費者對服務消費的需求，好的品牌，好的商品，更要好的服務。

人們對美好生活的追求是不變的，希望未來正榮·彩虹谷能夠給西安帶來一抹亮色。

2017第五屆西北商業地產高峰論壇敬請期待

時間：2017年4月下旬

地點：·蘭州

諮詢熱線：029-89180507