想升職？先管好你老闆！

題圖：來自workhive。

這是奴隸社會的第1104篇文章，未經作者授權不歡迎其它公眾號轉載。（ID：ConnieUSAChanel）

作者：Connie Zhang，老北京，北京大學國際經濟系學士、哈佛商學院工商管理碩士，和丈夫及兩子定居美國明尼蘇達州。

跟大家分享過人脈搭建的技巧《重新認識「人脈」這回事兒》之後，收到很多朋友詢問如何管理好公司內部的人脈關係。我想就這個問題和大家分享一下我的心得。

在哈佛商學院讀書的第一節課，是哈佛10大經典案例之一，也是每一個MBA都要學習的第一節課：Erik 同學在公司做經理職位，自己業務能力很強，但卻遇到了各種來自內外部的挑戰，尤其是如何利用公司內部各級關係來協助自己的工作。

這個案例給我很大的啟示，關於領導力方面，不只要管理好自己的團隊，還要學會如何與其他團隊合作，更要學會管理好自己的老闆／上級。

今天，我想分享自己的一些經驗，來幫你「管理」好自己的老闆。

《哈佛商業周刊》的一篇經典文章叫做「管理你的老闆」，在文章中 John Kotter 和 JohnGabarro 先生建議：

「大家試想一下工作以及如何有效率地工作。如何能夠得到你完成工作所需要的資源，信息，建議，甚至許可？

這個答案總會指向具有權力和影響的人——你的老闆。如果不能建立起一個互相尊重和理解的關係，那麼這對你的工作效率會起到一個巨大影響。」

我所建議的管理，不是媚上巴結奉承的意思，也不是使用手腕來操縱控制的意思，而是如何在尊重的前提下，建立相互信任的關係，能獲得老闆的幫助，使你更有效地工作，也使你的工作更有成就感和滿足感。

當你申請一份新工作的時候，最後一輪肯定有跟你的直接老闆面試的機會，當老闆問完所有問題，最後會給你機會問他／她一些問題，這是給你一個了解自己老闆的好機會，也會為你是否最後選擇這份工作奠定一定的基礎，如果有選擇的情況下，誰也不願意找一個氣場不和的老闆一起工作吧。

那麼問什麼合適呢？我一般會選擇下面幾個：

您今年團隊的工作目標是什麼？

您團隊目前的工作重點是什麼？

您要雇傭的這個崗位一年之內的工作重點和要求是什麼？

您是否可以給我講講您的故事，您是如何進入這個行業的？您最熱愛這個工作的哪方面？

什麼讓您晚上睡不著覺？（也就是說壓力在哪裡？）

我面試的這個工作崗位的事業前景是什麼？有什麼培訓或深造的機會？

從老闆如何回答這些問題當中，我可以收集一些非常重要的信息：這個老闆是否思路清晰，是否目標明確，是否對工作有熱情和投入，是否關心下屬的發展。如果跟著能幹的老闆，自己自然能學到很多東西，事業發展也會得到很大助力。

怎麼才能了解老闆的工作方式呢？

剛上班的第一天或至少第一周內我會盡量約老闆一起吃午飯，這個最好選在公司食堂或者其他非常公眾的地方。我會問老闆他／她喜歡的工作方式是怎樣的？是以聽為主還是以看為主。

美國的一位學者 Peter Drucker 在他的《有效的高管》這本書中曾提到以上兩種工作方式。

以閱讀為主的領導需要先看到文件，數據或提綱，再聽下屬彙報。這種領導你是不可能從樓道里的一番對話得到她的決策的，她需要先看數據，仔細分析過，才可能跟你深入討論這個事情。

以聽為主的領導需要你首先親自彙報溝通，再看紙上的文字。如果你花很多時間準備報告，直接把報告呈現給他，他可能要把報告推到一邊，而直接問你，重點問題是什麼，解決方案是什麼。

如果掌握了你老闆習慣的工作方式，今後的交流和「管理」老闆能少走很多彎路。

作為下屬，主要工作是執行老闆的決議和計劃，執行力是老闆對下屬最基本的要求。一定要把老闆的期望搞清楚，以免用錯了勁兒。

拿到一項指令或任務時，務必要問清楚項目的截止日期 (deadline) 是什麼，需要的資源是什麼，重要里程碑是什麼，及核心人員是誰。我一般都會拿筆記本記下來，搞清這些核心信息，那我們要作出承諾，按時完成任務。

如果預測到會出現任何問題，或者任務過多，不可能按時完成任務，要和老闆溝通好輕重緩急，或者申請更多的資源和支持。

如果一旦在執行中出現了不能控制的問題，千萬不要捂著蓋著，試圖掩蓋問題，或者拖著不解決，要及早向老闆彙報。但是不要只是帶著問題到老闆那裡，要在彙報問題的同時給出一兩種自己準備的解決方案以供老闆裁決。

一般工作中不會存在天塌下來的事情，任何問題都可以找到相應的解決方案。不一定是完美的，但也是在當時條件下允許的最佳方案。

我就有過非常不愉快的經歷。

我做了一個環保改造的項目，項目完成時間掐的非常緊，因為電廠必須要按時發電，按時供暖，所以項目完成節點要具體到某一天。

在執行這個工程改造項目當中，鋼結構是項目最先要完成的部分，然後才能安裝其他設備。工程部門沒有管理好供應商，鋼結構完工時間一推再推。每一次我開會，項目經理都說沒什麼問題，但是眼看著時間將近，還是沒有完成的希望，而且項目經理沒有考慮任何其他方案，我真的火了，作為銷售副總，被客戶罵還是小事，不能完成項目耽誤客戶的運營是大事。

另外一個工程師給了我一個提議，他主動去尋找另外一家供應商，並組織設計部門改變了設計圖紙，讓製造更簡單，並且親自到供應商那裡全天監工，保證按時保質地交貨，最後終於使得項目按客戶要求完成了。從這兩個員工身上，我們可以看出下屬的執行力有多麼大的差異，從而影響著整個團隊和公司的信譽。

如果自己協調其他團隊的人員時遇到阻力，也要大膽地請求老闆的幫助，因為所有的行動都是為了更好的完成工作。

大多數老闆喜歡愛動腦筋的下屬，而不是只是一個簡單的執行機器。

同樣一個任務，怎樣才能更巧妙地執行，要多思考，如果有好的想法，要和老闆溝通，取得共識。如果老闆否認了你的想法，也不要受打擊，尊重他，不妨按照老闆的意見去執行。

我有一個好朋友，當她初入職場時，每次公司開會她並不像別人一樣只是帶著耳朵聽一聽，她自己心裡總會想一想如何歸納處理這些信息，如果老闆問到她的意見她應該怎麼回答。結果有一次大老闆真的叫到她問她的想法，她就一二三四把自己的意見和建議說了出來。一下子她的能力和智慧就得到了老闆的重視。

當我還是職場菜鳥時，總是會很快地完成老闆給的任務，我最不喜歡無所事事，在公司里忙碌地工作給我帶來很大的滿足感。我便會跟老闆申請多給些工作，老闆很喜歡我積極的工作態度。

隨著工作範圍和完成任務複雜性的增加，自己的工作能力和社交範圍也有了很大的擴展。隨著入職年限的增加，不能滿足於跟老闆要工作，而是應該動腦筋想想自己還能做哪些事情，解決哪些問題，給公司增加價值。這時就要求你會運用自己的資源拓展新的領域，考慮老闆還沒有想到的事情。

比如我做業務開發副總的時候，主要任務是開發並審核供應商，和供應商談判簽合同，管理供應鏈。在工作中發現供應商不相信美國公司的信譽，在付款條款上都要求提前付款或者交貨付款，這樣給我們公司的現金流造成很大壓力。正好看到一條新聞，有出口信用保險公司，可以幫助企業承保，來加強出口企業從外方回款的能力。看到這條新聞，我就想是否可以找到這個保險公司溝通，幫我們的信譽做擔保，使出口商給予我們更好的付款條件。

這不是老闆布置的任務，但是通過我的積極溝通和長久的關係的建立，終於把這個橋搭上了，給企業爭取了幾億美元的額度，為公司的現金流作出了極大貢獻。

積極的態度是最容易感染別人，給老闆以深刻印象的。

記得我入職第二年，一次和公司的所有老闆一起出差武漢，做公司內審工作，正值大雨，飛機晚點。我們被困在飛機上一兩個小時，乘客們開始煩躁，吵鬧。正好我從小有空姐夢，於是跟空姐們聊了一下，問是否可以幫她們安撫乘客情緒，幫忙做點事情。結果空姐果真讓我替她們進行英文廣播，幫乘客倒水，安撫疏導乘客。年輕的我真是很激動能有這麼好玩的經歷，很開心能幫到別人。後來回到公司裡面，大老闆對我非常讚賞，覺得我在特殊情況下還能積極地對待事情，對待別人，後來的工作中給了我極大的支持和提拔。

我的第一份實習工作是在一家美國超大型企業的財務部門跟各大航空公司催賬。這份工作因為都是大公司，公對公，看著簡單，但由於大部分應收帳款都是陳年老帳，收起來也並不是那麼容易的事。我的老闆在美國，負責全球業務，而我只是他從高校雇來的一個實習生，可見這個催賬業務並不是公司的戰略重點。

當然這個實習工作對我來說非常重要，是我第一次踏上社會，和客戶打交道，通過自己的努力實現價值的渠道。經過六個月的建立客戶關係，從一個聯繫人，發展到認識各大航空公司的財務經理和職員，並能把他們變成朋友，讓他們做我的內部推動力，最後收回2千萬美元的老帳壞賬。這個結果使我的老闆獲得了美國總部頒發的特殊獎金。我的老闆對我的工作也給予肯定，也給我頒發了獎金，並給我寫了熱情的推薦信，對我大學畢業后的求職和後來申請商學院都起到了極大的幫助。

不要小看任何一個工作，任何一項任務。

我在畢業后第一份正式工作是在韓國公司，剛入職的職員都要從複印，沖咖啡做起。同是北大清華貿大畢業的同仁有的就會發出不滿的聲音。老闆曾語重心長地跟我說：「你的工作做好了，我的工作才能做好。我的工作做得好，我們的總裁才能做好。所以不要小看你的任何一項任務。」他的一番話讓我很有使命感，即使只是幫同事製作名片，給公司定製文件夾這種簡單的後勤工作，我也認真對待，不會厭棄最平凡的工作要求。

人無完人，任何人都會犯錯誤，有可能是無心之失，有可能是能力不能及。別為自己找借口，不要指責他人，把自己撇清，做有擔當的下屬。積極找出防範措施和補救措施，力圖把損失降到最小。如果你能做到這一點，老闆會覺得你是可以信賴和依靠的，會將更多的機會給你。

尊重，信任，理解，都是由溝通開始的。

我認識一個非常資深的基金管理運營的經理，自身工作能力非常強，每周到基金所投資的企業去出差巡視，和所投企業的老闆和主管關係搞的非常好，給企業出謀劃策，幫助企業運營改革給出好的方案，人員調配上也是得心應手。但是年終績效考核時他的老闆卻給了他很一般的評價。他心裡很不服氣，覺得自己做了這麼多為什麼不被認可。

他來找到我諮詢，我看了一下給他的評語，問他：「你和老闆每周有彙報嗎？你在做什麼，有什麼成績，有什麼挑戰，你的老闆知道嗎？」他理直氣壯地說：「我做這個企業運營管理和輔導企業高管駕輕就熟，我的老闆不是做這個出身的，我也沒有什麼需要老闆幫助和向他諮詢的。」

我跟他講：「每一個老闆都需要知道下屬在做什麼，他可以是放手型的，對你有信心，不過度管理你，但是下屬的責任之一是讓老闆知道自己在做什麼，不能由於你的傲慢，或者自滿，或者忽視，而不和老闆溝通，以為老闆一定會從客戶那裡聽到對你的肯定。

每個下屬應該至少每周跟老闆彙報一次，面對面口頭上最好，這樣你可以馬上收到老闆的反饋，也能看到對方的情緒，不會發生誤解。如果實在由於出差或時間湊不到一起，也要至少電話上或者郵件溝通一下你在做什麼，取得了什麼進展，遇到了什麼阻力，你怎麼克服或者需要什麼幫助和配合。這樣老闆感覺被尊重，有參與感，有自己的價值體現，感受到自己的重要性，他對你的工作也會更關注，給予必要幫助，對你的事業的成功有所投入，也會更為你的成功提供助力。信任是一點點建立的，如果沒有溝通，如何建立信任的關係呢？

「為了你事業的提升和進階，你也需要至少半年和老闆坐下來討論一下自己工作的里程碑，和尋求他的反饋，給自己事業提出更高目標。」在這次諮詢過後，這位基金經理開始調整自己，每周開始發郵件總結工作，向老闆彙報，和老闆的溝通上取得了很大進步。

我要提醒大家的是溝通要看老闆的工作方式，如果她喜歡數據，喜歡細節，你可以長篇大論地把具體情況彙報上去，但如果他比較宏觀，只需要知道項目有沒有問題，那麼就概括幾個重點，用標題式的彙報就可以了。相信通過一段時間的工作，觀察他開會或是郵件的方式，你可以看出老闆的工作方式是怎樣的，有針對性的溝通和彙報就可以了。

如果你和老闆有嚴重分歧的時候如何進行溝通呢？我想給大家講一個自己的例子。

我曾經服務的一個企業的CEO是銷售出身，銷售是他的強項，內部管理卻不是。他尤其喜歡說髒話，不管什麼場合什麼人在場，內部會議總是會「FXXK」 不離嘴，有時不高興時一個句子里要加三個F字眼，大家都習以為常。我作為一個女性，雖然英文是第二語言，但實在聽不下去了。

一天，我單獨到他的辦公室，跟他說：「馬克，我想跟您交流一個事情。我很尊重您的領導力，理解您為了供應商交貨問題很著急，生產團隊也在盡心儘力催促這件事，大家都很著急。但是用F字眼並不能幫您解決問題，而且作為女性，聽您總是這樣說，我感覺很不舒服，有被冒犯的感覺。您以後可不可以注意一下自己的表達方式。」他一聽很詫異，沒想到我會跟他說這個。

他表示：「對不起，這就是我的表達習慣。如果我冒犯了你，我向你道歉。我會盡量注意，但我不能保證肯定收得住嘴。」這以後的會議中，他有時滿嘴跑火車的時候就會先對我說：「對不起，康妮，我無意冒犯你，但是，我要忍不住罵人了。」

確實老闆有各種各樣的人，道不同不相與謀。如果實在不能相處，也可以選擇離職，換工作，換崗位。但是在職一天，就應該採取積極的正面的溝通方式，尊重對方，建立信任和理解。這也是事業發展的極為重要的因素。

我在人脈搭建分享中具體展開談過如何找到自己的事業導師（Mentor），來協助自己事業的提升。今天著重講講如何讓自己的老闆在你的事業上起到助力。

我有個朋友名校畢業，目前在從事IT業務，自己的工作得心應手，又能平衡家庭照顧小孩。但是人到中年看到自己的事業沒有突破，也心有不甘，於是徵求我的意見。

我建議她和自己的老闆安排個面談，可以是在公司餐廳的午餐，也可以是到他辦公室里約談，把自己的困惑和老闆分享一下。尋求老闆的幫助，探索是否有培訓機會，是否有擴大業務面和責任的機會，是否有接觸其他部門的業務的機會來縱向或橫向來發展自己。

一個好的老闆，是否能夠發揮員工的潛能，幫助員工成長也是其考核的重要依據，所以跟自己的老闆交流，為自己的事業路徑（career path）做個打算也是下屬應該主動找老闆商議的話題。如果老闆以前沒有考慮過這個問題，因為你提出了這個話題，會引起他的思考，他也許會和人事一起協商，或許會和其他部門領導一起研究。總之你可以給他一段時間思考，然後再和他坐下來商量一個提升計劃。感謝他給你創造的任何機會，你可以送感謝卡片，寫感謝的郵件，請老闆吃飯或者贈送一本對你有啟發的書籍。這些都是更好地建立跟老闆關係的一些手段。

還有一個朋友找到我，為幾年工作中業績斐然卻得不到提升而苦惱。我建議她開誠布公地跟老闆探討自己的績效考核，如果老闆不清楚她的業績，可以在自我評定中用數字和事實說話，列出自己出色的表現，同時告訴老闆自己事業有目標，希望能夠在適當的時候得到晉陞，問老闆自己還有哪些地方不足，需要改進，以獲得更多的機會和滿足晉陞的條件。在這種討論當中，不要讓個人抵觸或者防衛的情緒佔上風，而是客觀地，以虛心學習的態度，討論這個話題，讓老闆做自己的老師和參謀，讓老闆對你成長有責任感和參與感，真誠地邀請和感謝她做你的導師。

在公司內部，也要爭取多認識其他部門的老闆，也可以選擇德高望重的同性老闆作為自己的導師，從她們身上學習，擴大自己的人脈。具體方法參見文章：重新認識「人脈」這回事兒。

其實在我們的事業生涯中，老闆佔有非常重要的位置，隨著一起工作時間的增多，信任的增強，老闆很可能變成你終身的朋友。我很自豪地說在我20多年的職業生涯中，自己的每一任老闆，到今天都保持著很好的關係，我的第一任老闆還成了我終身的伴侶。

希望這個分享能給初入職場的你以啟發，我就很開心了。