南航大連：讓愛傳遞

6月22日中午南航大連貨運部營業大廳里，一位耄耋老人一手拄著拐杖，一手拎著櫻桃大聲的喊著：「在哪？在哪？」，工作人員回答的聲音更大：「大爺，寫在這裡，在這兒，電話號碼和名字一定別寫錯了，很重要」。雙方高抗的說話聲音將當天的值班導張媛吸引來了，張主任了解到：這是一位73歲高齡的大爺要給自己在外地工作的女兒發運一箱櫻桃，由於老人年齡高聽力退減，對事物的理解能力稍慢，營業室值班人員王鳳娟已經將音量提高到正常音量的幾倍，老人方能聽清，工作人員對發貨流程的講述也重複了很多遍，但老人還是一頭霧水。而後王鳳娟幫助老人打好包裝，並用筆將發貨和提貨流程寫在了一張白紙上，編輯好貨物乘坐航班的時刻信息等內容的簡訊，發給老人的女兒。隨後張主任親自幫助老人辦理了庫區入庫稱重等發運手續，由於老人還是不放心櫻桃是否已經裝機，能不能趕上這趟航班，張主任還親自拍攝了櫻桃裝機照片和視頻給老人看。從入庫到裝機一共用了2個多小時，老人盯著張主任手機上的裝載視頻熱淚盈眶的說：「我女兒今天晚上就能吃到櫻桃了」然後又緊緊握了握張主任和王鳳娟的手，說著「謝謝你們，姑娘，真好，真好」。

進入六月以來，大連分公司貨運部正式迎來了櫻桃發運高峰，營業室每天接待發運櫻桃的貨主也是絡繹不絕，這期間有一部分是老人，他們為遠在外地的兒女、親人們郵寄櫻桃，以藉牽挂。老人們不喜歡發順豐，害怕不是當天到達影響櫻桃的新鮮度，總想著讓兒女能吃到最好的東西，他們經常是獨自一人推著小車拉上一兩箱櫻桃，一臉茫然甚至略微緊張的來到了貨運部營業大廳。每當遇到這樣的情景，營業大廳的工作人員都會心領神會，主動幫助這些特殊的貨主們，幫助他們填寫託運單，發運貨物，編輯簡訊，寫一張提貨流程和航班信息的小紙條，有的老人不放心自己的貨到底上沒上航班，貨運部當日值班導還會將櫻桃裝機的照片或者視頻發給老人看，每一位來南航發貨的老人總能夠滿意而歸。

給老人們一些「特殊照顧」不僅是在完成本職工作，更是在履行一份愛的責任，貨運人會將這份愛永遠傳遞。