最乾貨的競品分析方法：手機安全類APP深度分析

本文全是乾貨，全是思維，全是自己的整理總結；通過現象看本質，帶著俯視的角度跳出來看產品，並附有做產品的一些方法；以圖>表>字的閱讀體驗為基礎。

一、概況

1.產品名稱及版本

• 360手機衛士 7.7.0
• 騰訊手機管家 6.8.0

2.體驗環境

設備型號：OPPO N5207 操作系統：Android4.4.4

二、市場宏觀環境 pest

圖片來源：2016Q3移動安全市場季度監測報告

P：

• 《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》；
• 《工業和信息化部關於進一步防範和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》；
• 以及國家對互聯網重視，連續3屆的烏鎮互聯網大會；

可以看出： 國家支持互聯網及」互聯網+」的健康發展，通過政策重視網路環境的信息安全；衛士和管家的有政策保障。

E：

• 「互聯網+」繼續鑄造新經濟增長點，改變宏觀經濟，帶動相關產業發展；
• 2020全面小康實現，國民經濟水平及用戶將繼續增長；
• 2016年，網民規模達7.31億，互聯網普及率達到53.2%，移動端佔比95.1% ；
• 2016年移動支付業務高速發展，移動支付的市場覆蓋率達87.8%，參與平台包括金融、網購、社交、餐飲、網約新車等；
• 但是2016年手機安全軟體用戶規模逐漸飽和，增長率呈現走低趨勢，基本穩定在1.6%左右。

可以看出： 互聯網影響經濟，市場前景巨大； 移動支付成為新的消費促進經濟的增長點，已經達到了87.8%的市場覆蓋率，預測將會繼續搶佔用戶市場； 移動安全的360手機衛士和騰訊手機管家，由於互聯網經濟的快速發展紅利，將會保障移動支付的安全可靠，保障公民信息； 安全軟體用戶紅利逐漸減少，未來的安全軟體市場成為紅海。挖取和留存其他用戶將威脅360手機衛士和騰訊手機管家。

S：

2016年，徐玉玉遭遇電信詐騙致死事件，清華大學老師被騙走1600萬事件，以及眾多的詐騙犯罪事件等；

可以看出：社會重視電信詐騙，關注信息安全；生活中的各種安全威脅成為選擇安全產品時的痛點；安全市場符合社會預期。

T：

• 安全領域前景開闊，未來物聯網的智能硬體、雲計算服務的安全、生物識別等技術實力，以及手機廠商的安全晶元，種種技術有利於開拓新的安全；
• 可以看出：安全領域的技術快速迭代，未來的衛士和管家將利用未來的新技術完善產品，提升用戶體驗；

總之：整合起來，對於安全APP總體的發展來說，趨勢還是樂觀的，因此，安全軟體類用戶規模仍有一定的上升空間。

三、競品分析正式開始

註：個人能力十分有限，個人思考總結很多。第一次完整做競品分析，翻看資料眾多，同時各方數據可能造假，所以難免有失誤，望體諒。

1.本文的分析維度

主要方法如上圖所示，採用5E維度為主，主要採用打分來具體形象化產品各方面；附加其他測試；由於是完整分析，故重點分析「有效性」。

2.基本信息

• 定位接近，類別相同，用戶群體一致，此兩種產品為直接競品。
• 由於兩者工具屬性明顯。產品內沒有明顯用戶數據，運營活動。故運營不作為本分析重點，重點分析商業模式，功能，用戶，架構，流程，信息設計和視覺。

3.商業及戰略

3.1 本人統計了版本的更迭，試圖發現產品規律,結合上述商業模式綜合分析。

360手機衛士

• 360手機衛士幾乎每版始終在做手機基本安全功能的完善，從1.0到最近的7.7.0；
• 360手機衛士前期重點在手機內的安全，中後期主要在人的線上線下生活；
• 產品定位基本路線即手機安全→人的線上線下生活安全。

騰訊手機管家

• 公司前期以滿足手機基本型需求為主，殺毒、優化、軟體管理等；
• 隨後增加了人們日常生活的騷擾電話攔截、網購等；
• 隨後融入了人們生活場景的記賬，紅包提醒等；
• 定位基本路線即手機安全→人的安全→人的場景化需求。

可以看出版本迭代很符合產品定位，360突出的「人與安全緊密連接」，以及管家突出的「安全優化大師，貼身管家」。

3.2 變現模式

廣告：

• 軟體下載：360公司廣告和其他公司產品廣告和軟體排名；
• 新聞信息流：通過眾媒號和其他商家資訊，增加PV,UV，獲取廣告收益，廣告主要為硬廣和feed流，但投放精準性不強；
• 商家推廣廣告：通過金幣獲取商家代金券、到達商品詳情頁等；

合作：

泰康保險，淘寶，58同城，微車搖號等入駐衛士平台，與衛士共享用戶價值；

銷售： 向用戶銷售安心借條、你財富、話費流量包、360實體產品等，並且推薦自家其他工具，如花椒直播、360商城等；

360手機衛士為奇虎360的平台級現金牛支柱產品（例如淘寶、qq），公司移動端商業布局圍繞360手機衛士展開。 核心的安全工具不掙錢，360手機衛士主要通過其他上下游延伸產品變現。 360手機衛士上下游涉及的商業領域有新聞資訊、直播、金融、保險、o2o、商城等。每一個新的垂直產品線均依託360手機衛士平台引流。

騰訊手機管家

廣告：

軟體下載：做騰訊公司廣告和其他公司產品廣告及軟體排名；

商家推廣廣告：到達商家產品詳情頁；

合作：

攜手wifi商家入駐；58同城提供的服務，搭建平台，共享用戶價值；

銷售：

向用戶銷售騰訊大王卡、話費流量包等；

騰訊手機管家對於騰訊來說是一個安全領域的垂直產品，商業模式較為清晰，並沒有出現360平台級別的複雜商業需求。 騰訊手機管家主打商業領域為用戶場景化，未來會開拓更多場景上的商業模式。尤其是最近的免費WiFi，聯繫商家和用戶，實現盈利。 考慮到騰訊用戶付費能力，將來的增值服務可能圍繞場景化展開。

360手機衛士平台效應非常明顯，產品線眾多，涉及各種領域； 騰訊手機管家工具垂直效應很突出，產品線很少，主要針對安全場景化領域； 二者均符合公司對產品的戰略定位。

3.3 商業的思考與反思

總結二者，為什麼會出現如此不同功能點，甚至為什麼他們可以做大呢？我想，這裡有一個邏輯：產品戰略的領域定位。

何為爆款？為何會刷爆朋友圈？首先你要想普通老百姓為什麼會給你瘋狂轉發？答案是：滿足了我的興奮型需求，我不得不轉。在這裡定位「我」，即大眾主流用戶，而不是小眾非主流用戶，這個產品同樣可能是用戶高頻操作和剛需行為。不太好理解吧？我舉個栗子。

ofo原來是做騎行旅遊項目的，我們如果把「騎行旅遊」當做一個終極領域去做，做好「騎行旅遊領域」的基本需求和創造需求，那麼可以想象，人群小眾，非主流，並且這也不是小眾非主流人群的高頻、剛需行為，所以即使產品體驗好到極致，即使那一小撥人群瘋狂給你轉發，然而還是引不起來主流用戶群的興趣，還是做不大，商業模式更是白白燒錢。

如果把產品定位領域最開始就定在「腳踏車」，這個用戶規模巨大，高頻，剛需行為，那麼可以從腳踏車的「細分垂直」先入手，比如先做「大學校園」，然後領域變為「全社會」，壟斷整個領域。接下來才涉及需求，發現痛點或者新需求，共享經濟的切入點非常好，有大量用戶，有盈利模式，於是商業模式從最初的定位就已經確定了。其實跳出來想想，我們覺得很簡單，不就是腳踏車租聘嘛，所以生活中的機會還是很多的，比如我想到了幾個領域來定位「衣、食、住、行」。選個具體領域，從細分做起，達到終極目標。

回到安全產品，好處是安全領域用戶足夠大眾主流，這是所有人的痛點；誰都要每天保護下手機，看下流量等，這又足夠高頻剛需。得了，這個領域勢必會有瘋狂的競爭，但這樣做沒錯！這總比一個僅針對清理加速的垂直領域，並且做到極致的手機安全軟體更好，因為最初的定位就不一樣。然而百度手機衛士和獵豹手機衛士同屬手機安全，又為什麼超不過衛士和管家呢？這就涉及到了宏觀上的產品核心競爭力。

像這種工具類產品的變現模式一直是個難點。工具類產品往往是「用戶用完即走」，即使是用戶量龐大的美圖秀秀，也只能靠廣告掙錢。用戶用完即走說的是滿足需求，效率高超，而不是為了讓用戶走而不掙錢，我們可以學習安全產品的多種變現方式。

4.數據

這部分主要考慮活躍人數，並未考慮設備數量。通過艾瑞數據，發現衛士設備安裝數比管家多。在各種排名中二者排名均不統一，僅做參考。

4.1應用市場下載市場

數據來源：ASO應用數據下載量統計

• 由圖表可以看出，在安卓市場，當前騰訊手機管家佔有率總體比360手機衛士高，排名靠前，而且用戶對二者評價接近；
• 應用寶是騰訊管家的主要輸出渠道；360手機助手是360手機衛士的主要渠道；
• 8大應用市場中騰訊領先7大市場，足以說明騰訊管家的用戶渠道優勢非常明顯；
• 可以發現360劣勢非常明顯，僅360手機助手一家獨大，所以存在刷下載量的情況，但騰訊總體的渠道優勢可以得出。

4.2 用戶數據

對大眾主流用戶而言，二者工具性能更明顯，用戶沒有關注慾望。但管家由於用戶年輕化，比衛士更為活躍些。

圖像來源：易觀APP排名，統計月活人數

圖像來源：易觀《手機安全市場監測報告2016年第2季度》

• 2016年4月騰訊管家月活首度超過360衛士，興趣轉化為活躍用戶。隨後差距拉大至穩定。結合騰訊的渠道和平台優勢，吸引新用戶使用，提高活躍用戶覆蓋率。
• 計算16年全年平均月活比，管家：衛士=1.2:1；
• 2015年360衛士領先騰訊管家，但騰訊管家活躍用戶量2016年增長迅猛，確保了安全領域第一用戶活躍度。

4.3 2017年市場預測

個人簡單以當前的活躍人數環比變化和用戶搜索指數興趣分析

圖像來源：易觀APP排名，統計月活環比變化

圖像來源：百度指數

• 二者增長率波動較大，360手機衛士0-10%居多，騰訊管家增長率0-10%居多，但騰訊管家波峰和波谷均大於360衛士，曲線表現較好，所以騰訊手機管家增量總體上優於360手機衛士；
• 預計2017年二者的環比增長率以0—10%為主，但由於騰訊手機衛士活躍用戶基數大，2017年騰訊手機管家將繼續加大和360手機助手的用戶量。

4.4 功能數據

為了驗證核心、主要功能的具體表現，本人在同一時刻對手機進行優化，查看清理數據，以及可發現的數據； 由於是工具類產品，沒有某些功能的用戶使用數據，無法通過用戶表現進一步驗證。

參考資料：360手機衛士《2016年手機安全狀況報告》騰訊安全《2016年度互聯網安全報告》

4.5 數據總結

大致查看了一些數據，我們把他們總結下：

市場：360手機衛士的活躍用戶在15年多於騰訊手機管家，但16年後被超越。

用戶表現： 對大眾主流用戶而言，二者工具性能更明顯，用戶沒有關注慾望。但管家由於用戶年輕化，更為活躍些。 騰訊手機管家的用戶活躍度和參與度高於360手機衛士，無論是使用頻率還是參與產品相關活動，如標記，論壇反饋信息等。推測騰訊管家用戶群畫像年輕，愛分享交流；

渠道：騰訊利用自身qq平台優勢吸引新用戶使用，在其他應用市場渠道上也非常具有競爭力； 360的平台自身劣勢，且用戶接受信息的應用市場少；

具體功能：360衛士騷擾攔截強於騰訊管家； 騰訊用戶標記活躍度較高； 清理加速衛士更加徹底，但選擇負荷大，騰訊清理更簡潔方便； 管家對於qq、微信賬號保護是360衛士沒有的。

預測：2017年騰訊手機管家將繼續加大和360手機助手的活躍用戶量，環比增長率以0—10%為主。

4.6 數據的總結與反思

個人找數據用的是「先假設，后驗證」的方法，並且驗證手法一定越多越好。之前做過一個報告，因為只看了一個數據，即360手機衛士的微博冬粉遠遠多於騰訊手機管家，就下了個衛士比管家用戶活躍的錯誤結論，非常後悔。

由於本次測試產品沒有用戶使用數據，所以我想說下我自創的橫向和縱向數據法。

橫向數據法：主要驗證方法

1.幾個產品橫向對比數據。對同樣的功能，根據用戶數據表現，按照一個標準去劃分階級。這樣查找的數據非常客觀具體。目的是區分哪些產品某個功能做的好。比如下表。

我根據貼吧的回帖數「100」為標準看數據表現，結果發現管家的質量比衛士高。再看論壇，我以評論「400」、最高數據等為標準，驗證功能表現。

2.某個產品各個功能的數據橫向對比。根據用戶數據驗證核心、主要功能。

比如經常性的清理加速使用人數日活衛士5000w，一鍵優化日活6000w，騷擾攔截3000w，那麼一鍵優化>清理加速>騷擾攔截。（註：騷然攔截是重要非特別高頻功能）

縱向數據法：輔助驗證方法

• 以某個產品的一些可能的主要功能為目標對象，分析它們的變化趨勢，驗證活躍度以及它們是否為重要功能。這樣分析比較費時間，統計功能的數據，24h一統計，哪些活躍，哪些就是核心主要功能。
• 多個產品間，通過變化趨勢，進一步驗證哪些產品特定功能做得好。

數據最客觀，只有沒看到的數據，沒有查得完的數據，我從有態度的社區和APP評論下載量查看二者的數據，簡單的總結出了一些粗糙的結論。

5. 功能

5.1 需求分析

數據來源：艾媒諮詢報告

根據上圖，我們按照kano模型來分析，可以得出如下腦圖：

可以發現，調研報告中的手機安全，就是一些安全產品的基本需求。在做需求分析時，除了用戶需要的基本功能外，還要考慮到用戶未來的需求，在期望和興奮型需求上做長遠規劃。對於360手機衛士和騰訊手機管家，由於產品定位明確，且為成熟期，所以對於要加入的創造功能，做好優先順序劃分，swot分析，避免臃腫。

5.2 任務分析圖

根據調研數據、頁面中的功能交互優先順序、調查報告、應用評論，做出了如上圖所示的兩個產品的現階段任務分析圖，可以看到清理加速，流量監控，小火箭加速，一鍵優化等屬於高頻且重要功能點。

5.3 核心、主要功能

核心、主要功能的界定，同樣是根據調研數據（橫向和縱向數據分析）、頁面中的功能交互優先順序、調查報告、應用評論等，主要參考點是用戶使用規模、使用頻率、對產品重要程度，以用戶的角度為側重點考察重要程度。

5.4 具體功能內容

5.5 功能價值曲線分析

由圖可得，二者各有優劣勢：

• 對於360手機衛士：總體得分4.7分 。曲線高的地方是產品的核心功能，沒有明顯弱勢，表現良好；
• 對於騰訊手機管家：總體得分4.2分。 曲線高的地方為用戶體驗好的核心競爭力和核心功能，低的地方也很平均，表現良好；
• 曲線均為良性，均符合產品整體的競爭力，符合未來發展趨勢。

5.6 功能的總結與反思

結合功能和需求，我們再來看一看2個產品。

從功能上看，二者均是從基本功能起家，靠硬實力吸收用戶，現階段的功能，在強化基本功能基礎上，還在做差異化的功能，試圖找回新的用戶增長點。

從需求上看，兩個產品在用戶基本需求能上都基本做到了極致，衛士比管家更全面、能力更突出。

兩個產品均涉及了一部分未來的需求。360主要做的是「手機管理便利工具」、「全方位的安全連接」、管家主要做「生活場景化便利服務」。

這種「基本+未來」的挖掘需求方式非常好，既可避免產品不能用，又可以給用戶帶來興奮感。難點在於如何挖掘創新需求，新需求的優先順序，技術能力，以及和基本需求的融合方式（和老功能滲透在一起還是各立門戶）。當然，這裡有個度，避免功能冗雜，大而全，面面俱到。平衡點的拿捏是個非常困難的問題，這就需要根據產品當前的定位和優先順序來界定了。

6. 用戶

6.1 核心、主流用戶行為

核心主流用戶群，最重要還是看粘性，我在這裡根據用戶行為，將具有這類行為的用戶劃分為為不同的用戶群體。一般而言，主流用戶群佔比通常最多，但只會使用20%功能，通常為用完即走。核心用戶群通常會因為付費、活動、品牌信仰等而使用更多的功能，並且粘性非常高。

6.2 用戶構成

筆者通過前面的具體功能的數據驗證，得到可能的大致構成比例；

• 從圖中看出，騰訊手機管家核心用戶群規模大，構成比例大於360衛士，活躍度高；360手機衛士pc時代留存老用戶多，沒有管家活躍；
• 騰訊手機管家和360手機衛士主流用戶均當做安全工具使用，他們佔用戶總數中大部分；
• 騰訊的平台和渠道優勢更加明顯，更容易吸引未來用戶。

6.3 用戶行為分析

管家和衛士的用戶行為總體差異化不大，重合度高，這也是由於工具類產品特性決定的，同質化比較嚴重。

如果作為競品，可以考慮如下方式挖掘用戶。

• 首先從使用基本功能的主流用戶出發，只有兩條路，在基本功能上加強實力或者創造新的需求撬動這部分用戶，且要被用戶感知到。
• 競品的優勢同時也是它的劣勢，成為它定位轉型發展，改變用戶固有行為的桎梏，這就是創造新需求的強大力量。
• 但是，工具類產品在用戶看來就是一個工具，安全的認知早已被pc版360安全衛士教育，很難改變用戶心智模型。同時，操作流程是否繁瑣，複雜，易用性，易懂性，認知負荷等，都會影響用戶體驗，所以新產品很難超越，被教育過的工具類產品很難做。
• 所以，我們不改基本功能，我們只從未來的需求做產品定位，結合我分析的5.1中的kano需求分析，在滿足基本需求的前提下，在興奮型需求中找其中一兩項做到極致，試圖打造爆款。雖然同屬安全領域，然而創造的新需求會使用戶不得不接受新產品，結果就顯而易見了。
• 比如，新產品可從安全+社區，安全+個性化，安全+人工智慧等等出發，某些強差異化功能可以當做DNA鏈接起整個產品，不只是產品功能的一個小部分，正如雲音樂的歌單定位一樣。安全社區的粘性，以及安全個性化，智能化給予主流用戶使用。這是避免工具類產品用戶行為同質化的方向。

6.4 用戶人口統計學特徵

實在找不到最新的第三方報告，只有2015年的，見諒。

來源於：易觀智庫：《2015年第3季度手機安全市場》

我只選擇了2個變數，沒有選擇性別、收入、地域、學歷等其他的因子，因為個人覺得選擇越多，人物就越複雜難懂，不清晰。應該選擇年齡和手機使用習慣作為安全領域最重要的因子，但是手機使用習慣數據查找不到，所以以職業代替。

我們的目的是結合核心、主流用戶行為，確立典型用戶畫像。

上圖可以看到，管家的用戶群有優勢，他們比較年輕。

• 90后，00后更符合未來的發展趨勢，他們樂於分享，推薦給身邊的朋友；
• 推薦給自己60后、70后的父母，父母的互聯網使用頻率，規模，技術較好。
• 未來的世界是年輕人主導的，抓住他們等於抓住了風口。

6.5 用戶畫像

上面的模型，對於建立和完善用戶畫像很重要，由於資料和能力匱乏，我主要通過某些方法來推測畫像，各做了一個各產品特色用戶畫像（主流用戶都是個體戶、自由職業）。

360手機衛士

騰訊手機管家

6.6 用戶總結

結合上面的統計信息，我試圖對用戶質量進行打分，按照移動應用生命周期的AARRR模型，雖然這個屬於移動應用用戶運營，但是畢竟屬於用戶全周期。

6.7 用戶的總結與反思

結合數據，用戶這部分最重要的還是用戶獲取渠道、活躍度和用戶畫像的初步建立。

一個完整的用戶獲取到留存應該是用戶→渠道→產品→視覺→信息。其中個人理解的渠道是，應用市場、意見領袖、廣告、口碑、社群、社交媒體、地推等，讓用戶知道產品的存在，根據渠道分析，鑒別帶來大量優質用戶注渠道做重點投放。從上面的分析中，騰訊霸佔了應用市場的渠道優勢，並且也曾經邀請金秀賢做廣告，對年輕用戶吸引力明顯。

年輕人的活躍度肯定是最高的，管家的活躍人數高於衛士，跟他們的需求滿足和用戶體驗不無關係。

用戶畫像我認為是非常重要形象具體理解目標用戶的，就像隔壁老王一樣大家都知道他是男人的剋星畫像。我在上面做的是「行為、觀點」和「人口統計學」，主觀+客觀。最後再加上一個典型場景化，把人物做活，這樣盯著照片就能想象到他是什麼人。

7. 架構與流程

7.1 架構

衛士的信息架構總體窄而淺。一級架構非常簡單。 但是「衛士」的下層又是寬而淺的架構，使得整個架構在二級及以下的地方比較寬，帶來認知和操作負荷，效率降低； 「我」的領域跨度很大，是廣而深的架構。整個產品架構顯得有些臃腫。

打分：4分

管家的信息架構總體廣而淺。架構在一級的地方非常寬，主要信息全部呈獻給用戶，容易找到想要的功能，但這會對用戶主入口產生認知干擾以及操作的繁雜； 且二級的地方卻比較淺顯，易學性高，容易找到。 整個產品架構簡單明了，方便用戶操作與認知。

打分：4.5分

7.2 用戶典型流程

賦予一個場景：小A使用的是360手機衛士，小B使用的是騰訊手機管家；有一天，他們碰面了…

7.2.1 他們玩著手機，覺得手機發熱，卡，於是想到了清理垃圾提速…

小A：

小B：

可以看到，小A和小B的操作路徑幾乎一致。流程簡短，操作2步即完成，且具有明顯操作反饋，操作順暢； 二者可均給5分。

7.2.2 他們接收電話，簡訊。發現是騷擾電話，垃圾簡訊，於是想要舉報…

小A：

小B：

可以看到，小A和小B的舉報騷擾電話和垃圾簡訊的操作流程同樣非常簡短，流程基本一致。二者均可給5分；工具類產品的流程設計非常重要，十分追求速度效率。因為這就是工具，只有在我有困難的場景中我才想起你。

7.3 架構流程總結與反思

筆者認為產品架構是一個產品承上啟下的信息連接器，同時也是用戶看到和看不到的分界線。學習新產品，一定要先從架構畫起。由於產品簡單，我在這裡做的架構的顆粒度比較小，比較細。如果再細化，甚至可以把頁面上一個細節，甚至交互動作都寫進架構。

從需求到功能的設計，正是由產品需求架構到功能架構逐步完善的過程，由大到小，最終還是梳理出要做上線的功能點。

用戶流程圖做的是典型操作，不是業務流程圖那樣面面俱到。好多需求的來源其實都是從用戶流程中來的，我舉個栗子。直播的簡單流程：

根據主流用戶到達直播間的流程不同，場景化模擬用戶。挖掘最基本需求，由大到小不斷細分，這樣才會打造高效率，短路徑的用戶流程。像衛士和管家這種工具產品，基本功能的流程效率更重要，因為只有在我有困難的危急時刻，我才會想起你，使用你。這點上二者都做的很棒。

8. 信息設計

8.1 框架層

註：僅針對主要頁面討論框架

可以發現：

• 衛士運用了4種框架形式處理信息，3個一級頁面；而管家只用了2種，1個一級頁面以列表式為主；所以管家的結構統一性是最好的，易學性也佔優勢；
• 信息處理上，由於功能全面，衛士處理的信息更多，管家在信息的簡約易學性上更佔據優勢。

8.2 信息設計匯總

對信息設計打分，結果360手機衛士4.5分，騰訊手機管家5.0分；

8.3 信息承載力

我們分析一級界面，觀察一個界面的信息承載力。

騰訊手機管家共顯示5個功能和一個隱藏功能。佔據頁面空間大概1/3；360手機衛士的5大核心功能徹底覆蓋了「衛士」頁面，工具也是佔據了「工具箱」的絕大多數空間，其他信息也全部覆蓋了「我」。

並且二者對於核心的功能都在區位和大小上突出呈現，留白更加突出信息本質。管家的操作負荷較大，而衛士的認知負荷較大。

8.4 信息的總結與反思

以上4個「友好性、易懂、易用性、一致性」是筆者自己總結的，我所列的只是信息分析方法。一個界面的信息無非是認知和操作兩種，通常首先框架結構處理信息，然後通過對比、統一、分組等完善信息。宗旨就是信息的傳遞，不要有干擾。

360衛士和騰訊管家信息設計都以突出信息簡約為主，沒有明顯干擾信息傳遞效率的問題出現。頁面承載力的影響也和信息處於平衡之中。

9. 視覺設計

9.1 視覺設計

9.2 視覺吸引性

總體打分：360手機衛士 4.5分，騰訊手機管家 5分

9.3 視覺總結與反思

視覺的目的就是一種氛圍的沉浸感，它不應該干擾信息的傳遞，即使是圖片、動畫也要和產品定位一致。我們會發現360手機衛士和騰訊手機管家視覺很簡潔明確，一致性突出產品的安全定位主題。也正是這種沉浸的氛圍，使用戶接觸產品的前10秒鐘，產生穩定的美感。

10. 總結

總體特徵雷達圖

10.1 核心競爭力

衛士：安全功能上最具競爭力，這正符合360手機衛士的定位；

管家：用戶、信息架構、信息設計、視覺，處於優勢。用戶體驗和渠道為核心競爭力，這正符合管家的定位「青春、酷」。

10.2 總體建議

從圖中可以看到，360手機衛士和騰訊手機管家總體各項評分均在4分以上，二者總體接近，具有市場競爭力；

如果有新產品，要在灰色區域全覆蓋。 在用戶質量、信息架構、視覺設計上挑戰360手機衛士； 在功能上挑戰騰訊手機管家。

同時結合上文提到的商業模式、需求、渠道、流程、信息設計、視覺的一些建議，認真理解用戶，才可以做到知己知彼，百戰不殆；以己之長，攻彼之短。

如果你對這篇文章有建議或者意見，非常歡迎留言討論，個人觀點還不成熟，虛心求教。本人還有其他關於產品和生活的獨特思維，希望和大家分享，謝謝~

作者：張紹琰，_yan 1992。一個酷愛思考，觀察生活，有夢想的產品新人。大學部主修建築設計，15屆畢業生。對於產品設計非常感興趣，目前離職，期待一份北京產品經理的崗位。

本文由 @張紹琰 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。