華為魅族之殤：一顆零件引發的血案！

今年3月份，華為發布了P系列旗艦機：華為 P10。由於這款旗艦機混用元器件，同樣的價格會買到性能不一的三種存儲晶元，被網友戲稱為“抽獎”。華為 P10將eMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1混用，便又有了三等獎、二等獎和一等獎之說。除了混用元器件外，華為 P10居然還沒有疏油層，這千元機都有的東西，數千元的華為旗艦居然沒有。華為種種行為遭網友炮轟。說來也巧，最近網上有人爆料說魅族最新的Flow耳機也有類似混用的情況發生。兩家公司是怎麼處理這些事情的呢？

華為絕對是一家大公司，業務涉及非常廣泛。單就手機這一塊，在國內也是數一數二的地位。華為存儲晶元混用和熟油層的醜聞在網上爆出后，華為的態度讓消費者反感到了極點，拒不承認。甚至還發了一長篇大論去反駁，私底下還默默的修改了宣傳界面。有消費者提出想要退貨也遭華為的拒絕。華為方面辯解道“單一器件的跑分，並不能準確的反映出整部手機的系統能力，更不符合用戶的真實使用場景。”我想說的是，花一樣的錢給你一個機械硬碟，給別人一個固態硬碟，你氣不氣？這兩個明明都能用啊！

一直秉承“我們是個小廠家，做產品仍需不忘初心”的魅族，處理類似事情的方式方法和華為大廠截然不同。魅族官方在微博上表示“領導電話，無論我們有什麼理由，都是借口，錯了就是錯了。無論損失多大，Flow都要停售召回，一個月後對國內用戶全面提供婁氏單元，重新上架。為了表示對國內用戶的歉意，婁氏版本維持原價不變。召回用戶全部加送EP52。”

解釋，道歉，接受退貨，提供補償，再次道歉，這一切魅族僅僅用了一天。而華為卻拖了很久，一再的狡辯，拒不承認，被迫妥協。小公司頂住壓力承認錯誤允許退貨並提供補償，而大公司卻妄想逃避現實，沒有其該有的風度。

蘋果公司也曾經在同一款機型混用不同的元器件，例如iPhone 6s搭載的蘋果A9處理器就分為台積電和三星兩個製程版本，一個是14nm另一個是16nm。對此很多消費者紛紛選擇退換貨。除此之外，蘋果EarPods耳機同樣也採用了兩種不同的發聲單元。

在這裡我想說的是，混用元器件好像是業界通行的做法，國內外都是如此。但是魅族並沒有找太多的理由去狡辯去逃避，魅族認錯態度誠懇並積極處理還提供了補償，我想消費者會接受的，畢竟人非聖賢孰能無過？