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如何介紹產品,顧客更願意買單?

如何介紹產品,顧客更願意買單?

作為一名銷售人員,熟練的銷售技巧必不可少,但是好的產品介紹也能更好地吸引客戶。

不同瓷磚有不同賣點,針對不同類型的顧客也要採取不同的介紹方式。如何介紹產品更容易讓客戶接受,提高成交率呢?

1、詳細了解產品

看似只是裝修材料,陶瓷銷售的專業要求相對還是比較高的,對於拋光磚、拋釉磚、拋晶磚、大理石瓷磚等各類型瓷磚的名稱、外觀等準確區分開是了解產品的第一步,有些產品比較相似,但是在工藝上卻有所不同,如拋光磚、噴墨拋光磚,銷售員要記住相似產品的區別點,才能準確回復客戶提出的有關產品的疑問,讓客戶更信任。

2、明確目標客戶

必須了解誰是你的顧客,一種產品不一定適合每一個人,比如新產品,不一定能讓所有顧客接受。有的客戶喜歡顏色亮麗的小清新風,有的客戶喜歡中式風格,根據客戶的需求鎖定客戶,分析哪些產品才最適合他們,了解顧客和了解產品一樣重要。要思考為什麼有些潛在客戶不買?購買的顧客有哪些共同點?不買的顧客有哪些共同點?只要把這些顧客分類研究,開發潛在客戶也會容易很多。

3、總結吸引客戶的產品優點

找到顧客購買的關鍵點,在推銷當中也是非常重要的。如果一款產品的特色有十幾項,也許只有一項才是客戶下單的根本。有的客戶關注環保,有的客戶關注功能,有的客戶關注裝飾性,每一個顧客都有一個購買的關鍵點,找到客戶的購買關鍵,要進行反覆引導。

4、提升客戶安全感

每一個顧客在決定下單之前,都會產生猶豫,生怕做錯決定、花錯錢。所以,將產品的優點通過真實案例等形式呈現給客戶,會讓客戶對產品的各項優點加深印象,增加客戶對產品及品牌的信任。同時,促銷活動、產品做特價等信息要及時讓客戶了解,以免後面顧客因價差而降低對品牌、產品及銷售員的期望。

5、保證後期服務

對於裝修類的大件商品,後期服務好不好也是客戶是否願意購買產品的重點,例如解決客戶的貨運問題,說出後期的比較有優勢的服務,可以免費送貨到哪些地區,免費送貨要求條件什麼,是否退補貨。或者後期產品是否會提供保養服務,有問題后多長時間內趕到現場解決。這些都是能吸引客戶的細節。

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編輯:邢鳳霞

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