企業服務的未來：人工智慧、大數據和雲計算缺一不可

在WISE·2016企業服務年會上前金山軟體CEO張宏江博士分享了一些他對企業服務未來的看法，他認為AI+大數據的應用會成為企業的標配，「過去是分析、現在是預測、未來是認知。」人工智慧、大數據和雲計算已經成為企業服務發展的主流趨勢。

2016年以後，人工智慧、大數據和雲計算這三個主題始終貫穿著互聯網、整個企業服務軟體的市場、整個IT的市場。

2016年3月AlphaGo贏了韓國的圍棋大師李世石，讓更多的人知道了人工智慧。年底以Master之名重出江湖的AlphaGo，更是讓人們知道人工智慧到底有多厲害。而AlphaGo可以戰勝人類的圍棋大師，實際上是今天終於有足夠的計算能力，有足夠多的數據，有人工智慧演算法（機器學習演算法）。所以真正的在AlphaGo背後隱藏的動力，其實是我們所說的大數據和強計算加上新的演算法。

而在過去的幾年大數據被廣泛的談論，也有人發出大數據時代是不是已經過去的疑問，其實不是，大數據剛剛開始，而且隨著人工智慧的發展，大數據的應用將會越來越廣泛。過去的幾年間隨著移動互聯網的發展，人類的數據其實在爆炸性的增長，根據IDC的調查，整個人類所創造的數據大概是47億TB，到了2020年這個數字會再增長10倍。正是因為這些無窮無盡的數據使得AI有越來越強的能力。

我們也同樣相信這一切也會改變我們今後的企業服務的形態。過去企業依賴大數據來做統計，讓我們知道過去發生了什麼，並對其進行分析，想知道這是為什麼發生。而今天大數據更多的被用來做預測，未來會發生什麼，並幫助企業應用到商業決策中去。從簡單的知識到智能的演化，這個是今天大數據開始在企業服務裡面發揮作用的一個核心原因。

雖然有了大數據，有了先進的演算法，但是所有的計算都是在雲端進行的，沒有雲端的大規模的存儲、大規模的計算、大規模的數據分析一系列的計算的功能，今天做不到我們說的智能。

在人工智慧、大數據和雲計算的大勢所趨之下，雲客抓住了技術變革帶來的商業機會，雲客通過人工智慧+大數據為企業智能預測潛在客戶線索，依託互聯網，通過雲的方式，為企業提供定製化銷售預測智能解決方案。雲客會快速積累自己的技術能力，發揮工匠精神，不斷的改善我們的演算法和分析能力，從而能夠真正的為企業提供最好的新時代的企業服務。