答疑 | 一入運營深似海

繼續回答讀者問題，今天的問題好好玩，碰到了特別有意思的問題

今天的題圖來自於Pixabay.com，攝影師Three-shots

翻牌

亮哥 我不知道 你之前說的 翻牌 是不是從這翻得，我現在做的是電商，就是淘寶客，主要做微信微博，有時候覺得自己像微商，有時候覺得微博做活動挺好玩……但是很糾結以後的工作方向，你說電商以後出來好換別的行業么

亮哥其實我還有一個困惑，就是最近做微信群的用戶互動活躍，然後老闆就讓我們多找一些托跟我們互動，然後我就覺得特別像騙人，因為我們電商，就是淘寶客，然後托的意思就是給別人說，自己買過，反正就覺得是在騙人

淘寶客其實是玩流量的

這倆問題，反正讓我樂呆了。

當我看到「電商」和「淘寶客」放在一起的時候，有種莫名的開心。

其實我一直認為，淘寶客是做導流的，也就是說，淘寶客是導購，但第一次聽到有人很認真的和我討論淘寶客、電商和職業發展。

恕我直言，流量玩得好，職業發展其實不太值得擔憂吧？

對於淘寶客這樣的模式來說，最重要的是要撬動用戶的購買慾望，淘寶客和淘寶有一個非常顯著的差別——淘寶客基本賣的都是別人已經裝修好的商品，因此，沒有修改商品的許可權，也沒有修改價格的許可權。

淘寶客能夠做的是，把自己從其他地方獲取來的流量，導給自己合作的商戶促成成交，然後分傭金。

如果能夠擁有足夠大的流量池子，並且有有效的方法去把流量導向商家購買，那麼淘寶客的生意，其實是可以做得不太小的，譬如，「返利網」這種，其實就是從淘寶客坐起來的。

因此，從我的角度來看，如果淘寶客做得好，至少在電商、導購這一塊不會缺少機會。

至於你說的第二個問題，就是互動釋放假消息。

其實從我的角度來說，我的看法是這樣：

1、商品本身不是假冒偽劣商品

2、只是虛構了購買但沒有虛構效果

這樣的前提下，是可以用這種套路去推一把正在糾結憂鬱的客人的。

這僅僅是一種套路而已。

如果你確實覺得這種方法有問題，那麼不如考慮：

1、和確實買過的人聊一聊，這個商品究竟如何

2、轉述確實買過的人的反饋

這樣的套路，不知道你是否能夠接受？

但不論如何，我想說的是，一入運營深似海，從此節操是路人。

保重。

翻牌

亮哥，最近剛升職，算是新媒體部門經理，目前在搭建團隊。其實我是去年六月嗯畢業的，如今還沒滿一年，所以能夠這麼快擔當部門經理，有興奮也有恐慌。最主要的恐慌是怕我自己能力不夠教不了下面人啥東西，所以怕帶不好團隊。 問題來了：第一次做經理怎麼帶團隊呢，您也說過不要以閱讀數，點贊數為KPI 我很認同，那麼該以什麼定位KPI 考核呢

這個問題，其實也很有趣。

但回答KPI制定問題前，你首先要相信自己是有能力去帶領團隊的，如果目前能力不足，帶著帶著，也會足起來。

但是光打雞血其實是沒有卵用的，所以，你必須要從以下幾個方面入手。

首先，你要了解一件很重要的事情：你的工作經驗未滿1年，所以，你現在是不可能完全導向管理職能的，你必須擁有技術、管理雙線戰鬥的決心。

也就是說，你必須一面持續提升你的專業能力，一面持續提升你的管理能力。

其次，在管理能力和專業技術能力上，你必須要有所側重，我個人的看法是，根據你目前的情況，至少你最近2年要在專業技能上多下功夫，當然，我認為讓你做管理，對於專業技能的提升，其實是雙刃劍。

專業技能的提升，有兩種做法會很快：

1、招更牛的人，和牛人一起工作，提升你的能力；

2、招更弱的人，讓自己顯得牛逼。

第一種其實是比較健康的做法。

接下來聊KPI。

對於新媒體部門來說，首先要搞清楚這個部門的核心職責是什麼？

是曝光傳播品牌，還是拉新的運營橋頭堡。

我確實說過不要以閱讀量和點贊數作為KPI，因為運營的KPI一定不要定義得如此直接，否則就會有運作的空間，而且容易形成KPI=工作項的誤解。

如果新媒體已經確認了是要追求曝光傳播品牌，那麼很簡單，閱讀量一定是一個衡量指標，同時，考慮傳播係數或覆蓋範圍作為輔助考核項。

如果新媒體確認是要作為用戶運營的陣地，那麼考核的內容就要根據陣地的不同而設計。

譬如說，如果訂閱號可以設計為閱讀量，服務號更多的應該追求，會員綁定數+會員活躍度這樣的硬性指標。

但具體定義什麼樣額KPI，還是和新媒體在公司所處的地位和賦予的作用來具體問題具體分析。