【行業報告】胡潤研究院：發布《2017中國奢華旅遊白皮書》

導讀

胡潤研究院與亞洲國際豪華旅遊博覽（ILTM Asia）連續第七年合作發布《奢華旅遊白皮書》（The Chinese Luxury Traveler 2017），這份26頁的專業報告深入研究了高端旅遊者的旅遊方式、旅遊消費情況和未來旅遊趨勢。

調查結果來自於2017年3月至5月胡潤研究院與德邁國際、奇迹旅行、鴻鵠逸游和八大洲旅遊四家旅行社合作完成的「2017奢華旅遊與生活方式調查」。定量調查總計樣本334份，覆蓋大陸12個城市，其中一線城市北京、上海、廣州和深圳，二線城市天津、南京、杭州、成都、重慶、青島、大連和福州。被訪者平均年齡42歲，男性佔41%，已婚人士佔70%，其中50%有一個孩子，27%有兩個孩子。平均財富2200萬元，主要財富來源投資回報49%、工資37%和企業所有權21%。平均在國外工作/學習過1.4年，去過18個國家。過去一年家庭旅遊消費38萬元，其中旅遊購物消費22萬元。此外，胡潤研究院還在北京、上海、廣州和成都四地開展了八組定性小組座談會。

胡潤研究院還與ILTM和嘉希傳訊合作調查了最受歡迎的出境游奢華旅行社。2017年4月至5月，共對56個全球高端酒店的高層管理人員進行了調研。問題：「您認為大陸/港澳台出境游市場做得較好的三大旅遊公司是哪幾家？

研究發現，海外游持續火熱，歐洲和東南亞備受青睞，海島海濱成為去年出國旅遊最大黑馬。度假型酒店成為最受青睞的豪華酒店形式，入住酒店平均每晚預算近3800元，60%超過3000元，酒店服務人性化是最主要考慮因素，當地菜成為最受青睞的酒店餐廳菜系，酒店私人餐廳受到重視，共享類住宿方式在高端市場還處於萌芽階段，私人短租房如Airbnb只有25%的選擇率。私人定製旅行服務開始普及，行程設計成為旅行社能否留住高端客戶的殺手鐧。未來三年高端旅遊趨勢體現探險精神的崛起。季節對旅遊地點選擇影響明顯。化妝品、土特產、箱包、服裝配飾和珠寶首飾成為高端旅遊者旅途中最喜歡購買的物品。

胡潤百富董事長兼首席調研員胡潤表示：「六成高凈值人群都願意一晚花3000元以上在酒店住宿上，同時有六成考慮坐商務艙或頭等艙，這在十年前是絕對不可能的，可見他們對旅行綜合體驗的要求更高了。很高興胡潤百富能連續11年成為全球高端旅遊行業的領導者亞洲國際豪華旅遊博覽的官方合作夥伴，並連續七年合作發布《奢華旅遊白皮書》，探索未來高端旅遊市場的趨勢和潮流。」

ILTM總監Alison Gilmore表示：「ILTM Asia將迎來亞洲最具價值的豪華游旅行社，這些旅行社來自十八個擁有重要資源的旅遊市場，他們將通過今年的ILTM Asia與全球最優質的豪華游供應商會面。我們今年將再度與胡潤百富合作發布《奢華旅遊白皮書》，凸顯高凈值消費者對全球豪華游體驗需求的增長，以及提供豪華定製游服務的旅行社在亞洲與日俱增的重要地位。」

嘉希傳訊（GHC Asia）創始合伙人及董事長嘉倩彤（Lynn Grebstad）表示：「胡潤百富仍然是高凈值旅行者關於旅行習慣和偏好的無價調查資源。由於這巨大的出境旅遊市場繼續發展和成熟，本年度的更新是幫助我們去建議和服務我們的奢華旅行和酒店客戶的最基本的工具。」

報告主要看點如下：

1. 未來三年高端旅遊趨勢體現探險精神的崛起。環遊世界、極地探索、輕度冒險成為高端旅遊者未來三年計劃中的旅遊主題。相比於過去幾年休閑度假的一枝獨秀，高端旅遊者的探險精神正在逐步崛起。值得注意的是80后年輕一代旅遊者對於非洲和極地的渴望在逐步增加，相比去年的23%和17%，今年分別上升到了36%和32%。

2. 季節對旅遊地點選擇影響明顯。普吉島（27%）、馬爾地夫（18%）和斐濟（16%）以及國內的三亞（16%）成為最受歡迎的夏秋旅行目的地。對於希望避寒的旅遊者，反季節的澳大利亞（16%）和陽光明媚的普吉島（18%）是他們首選，而熱愛滑雪的旅遊者則前往日本（32%）、加拿大（8%）和瑞士（7%）享受滑雪之旅。

3. 海島海濱成為去年出國旅遊最大黑馬。過去一年高端旅遊者出國旅遊依然以休閑度假為主，佔41%。極地探索和輕度冒險延續了過去兩年的強勁勢頭，位列第二（31%）和第四（20%）。海島海濱作為今年調查的新選項成為高端旅遊者過去一年出國旅遊主題的大黑馬，以23%的佔比超越郵輪（13%）和自駕（14%）等傳統旅行項目位列第三。在80後年輕一代中，海島海濱度假更是成為最熱主題，以接近一半的比例（46%）排名第一。

4. 歐洲和東南亞備受青睞。過去一年歐洲和東南亞明顯受到高端旅遊者的青睞，分別佔比45%和44%。東南亞在短短兩年內成功超越美洲成為高端旅遊者的新寵，且對80后年輕一代的吸引力更加顯著，從去年的第四一舉躍升到首位，佔比增長了驚人的34%。胡潤表示：「過去一年高端旅遊者平均出國3.3次，平均天數為27天，其中旅遊佔比上升了5%，達到69%。」

5. 酒店：

1）麗思卡爾頓衛冕高端旅遊者「最青睞的豪華酒店品牌」，悅榕庄以微弱的差距排名第二，費爾蒙、安縵等精品酒店新進前十。希爾頓摘取「最青睞的高端商務酒店品牌」之冠，香格里拉、喜來登、萬豪則緊隨其後，萬達第一次進入前十。高端旅遊者辦理酒店會員最多的也是麗思卡爾頓，相比兩年前，麗思卡爾頓的受青睞程度增加了19%，從希爾頓手上奪過了頭把交椅。萬豪則從兩年前的第二下降到了第六。胡潤表示：「相對於航空公司的會員，酒店行業的會員價值相對沒那麼高。」

2）度假型酒店以81%的選擇率高居高端旅遊者最青睞的豪華酒店形式第一位。商務型（18%）、民宿型（9%）和公寓型（6%）酒店也受到一小部分高端旅遊者的喜愛，但選擇率遠遠低於度假型。

3）60%高端旅遊者每晚住宿預算超過3000元，32%超過5000元。酒店服務人性化是最主要考慮因素，其次是房間視野好。

4）當地菜以56%的選擇率成為高端旅遊者最青睞的酒店餐廳菜系。日料和粵菜以32%和31%緊隨其後。法國菜，義大利菜和川菜都進入前十。而火鍋和韓國菜系未進入前十。

5）酒店私人餐廳受到重視，主要為了私人宴請和用餐，其次是商務宴請和用餐。

6）共享類住宿方式在高端市場還處於萌芽階段。私人短租房如Airbnb僅以25%的選擇率大幅落後於私人精品酒店（48%）和郵輪遊艇（45%）這兩種更傳統的非商務酒店類住宿方式。69%的受訪者對未來三年選擇私人短租房的可能性表達了中立或拒絕的態度。

6. 61%選擇商務艙或頭等艙。去年印象最深的一次出國旅行，61%受訪者選擇了商務艙或頭等艙。在常用的航空公司會員的選擇上，國航以絕對優勢（54%）排名第一，其次是南航（22.4%）和國泰（21.9%）。國航已經連續三年佔比超過50%。國外航空公司中，阿聯酋航空和新加坡航空分別以23%和22%甩開其他競爭對手一大截。

7. 私人定製旅行服務開始普及，行程設計成為旅行社能否留住高端客戶的殺手鐧。超過半數的高端旅遊者（58%）表示體驗過私人定製旅行服務。高端旅遊者青睞行程設計合理、能提供個性化服務和能解決問題的旅行社，比重分別為59%、55%和49%。其中，看重旅行社解決問題能力的比重比兩年前增加了11% 。八大洲旅遊、德邁國際、諦珞軻*、國旅運通、鴻鵠逸游、麥韜旅遊、奇迹旅行、攜程、贊那度、國際旅行社、旅行社和青年旅行社被評為「胡潤大陸出境游奢華旅行社Top 12」；安運滿Fun游、國泰假期、樂悠遊*、美國運通、太古旅遊和西敏旅遊被評為「胡潤香港出境游奢華旅行社Top 6」；One Style Tour*、Seascape Escape、樂子旅遊*、美國運通、唯客樂旅行和雄獅旅遊被評為「胡潤台灣出境游奢華旅行社Top 6」（按拼音排序，*為新上榜者）。

8. 化妝品（45%）、土特產（43%）、箱包（39%）、服裝配飾（37%）和珠寶首飾（34%）成為高端旅遊者旅途中最喜歡購買的物品。除了土特產以外的四個最受歡迎的商品清一色為女性主導的購物需求。對比兩年前，購買化妝品的比例顯著提高。在為誰購買上，76%為自己，47%為送禮，只有4%為代購。

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