當客戶問：你家質量怎麼樣？這個回答絕了···

過人的銷售技巧不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心聲的表達能力。

每一件產品的銷售，不僅需要產品本身品質做基礎，更需要有注入人心的語言藝術開疆拓土！

下面小編給大家介紹幾種銷售實戰案例：

問題一

很多客戶會來直接詢問價格，你回答之後又直接說「便宜點吧」！其實問價時很多 顧客連產品都沒了解透徹。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定是要吃虧的。

【分析】

當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們就會比較被動。此時我們的優勢是產品，首要任務是要讓顧客充分了解產品。並確定客戶是否有購買慾。

任何顧客來買東西都會講價的，我們應該繞開價格，充分介紹商品的價值，溝通當中了解客戶的需求點，用商品吸引顧客。只要商品價值感塑造足，客戶一般是不會跑的。

問題 二

顧客：老顧客在給優惠點吧？

【分析】

20%的老顧客創造80%效益，千萬別跟老顧客耍心眼。當老顧客提出優惠的時候，不能直接拒絕。

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以說：「您是我們的老顧客了，可以給的優惠我一定給的，現在確實是沒有別的優惠了，要不您下次來有贈品的話，給您多留一個」！

問題 三

顧客：你們家的品牌多久了？我怎麼沒聽過啊？

【分析】

第一個問題可以直接回答她，但是第二個問題我們怎麼回答都不對，因為只要你回答了，顧客就會一直問下去，所以遇到第二個問題先反問顧客「您什麼時候注意到我們品牌的？然後轉移話題，溝通當中一定不要讓顧客牽著鼻子走！

問題 四

顧客：你們質量會不會有問題？

【分析】

這樣的問題估計大家都遇到過，即使你跟他們解釋說沒有問題，估計顧客還是會說：「萬一有問題怎麼辦？」，這個時候不要不耐煩。你可以問顧客：「親，您之前是不是有買過質量不是很好的產品啊」？顧客一般會說：「有」。

這個時候你可以追問一句：「是什麼產品類型的產品？」顧客往往就會開始訴苦了：「我以前買過XX產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。」

當顧客回答沒有的時候，這時，你可以先誇獎一下對方會選產品，然後說自己的事情：「親您真是會選產品啊，我之前有遇到過這樣的情況，怎麼怎麼樣，氣死我了。」說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。

兩種情況最後都可以總結為：「現在我很注重產品質量問題，因為我也是消費者，對產品的質量要求也很高，所以我才會選這一款產品，因為這一款產品我是親身體驗真正覺得好才會再推薦給大家的。」

銷售技巧都是大家在實戰當中總結出來的，你有什麼好的銷售技巧拿出來大家一起分享吧！！！