山東春季高考濰坊考點出故障 省招考院已啟動調查

山東經貿辦公樓門口的學生及家長。

青年網北京3月21日電（記者 張群）近日，有參加山東省2017年春季聯考商貿類技能考試的考生反映，在山東經貿職業學院（以下簡稱「山東經貿」）參加考試期間，遭遇電腦死機、卡頓、滑鼠、重啟后已保存文件消失需從頭再做等軟硬體故障，導致大約200名考生在考試規定時間內沒有完成作答。

據反映，考試期間，眾多考生曾提出延時申請，被監考老師以「考生自己操作失誤導致電腦死機」為由予以拒絕，有些考生哭訴因此丟掉230分。與此同時，一些考生卻享受到10到60分鐘不等的延時待遇。

因此，遭遇計算機故障的考生及家長表示強烈不滿，並在考試結束後向山東經貿、山東省教育廳提交申訴材料，要求給予公平公正的處理辦法。

3月16日，山東經貿給考生及家長等發布書面回復並在其網站中發布說明公告，回應中稱，考試環境符合考試要求、不存在硬體問題、監考老師做到了嚴肅監考、沒有發現考生所反映的問題（後續考試均正常進行）等。同天，山東省教育招生考試院發布公告稱，已啟動調查，確保考試公平公正。

山東經貿：考試環境符合考試要求不存在硬體問題 監考老師做到嚴肅監考

據考生馬欣介紹，3月16日下午2點左右，山東經貿職業學院向所有遭遇電腦故障的考生及家長等出具蓋有學校公章的書面答覆。

山東經貿職業學院關於考生申訴的書面回復。

山東經貿職業學院書面回復中稱，針對山東省2017年春季聯考技能考試（商貿專業類別）部分考生的投訴，考點考試工作領導小組高度重視，及時向山東省教育招生考試院進行彙報，並邀請校外專家對考點考試環境進行了實地勘測。

山東經貿職業學院表示，根據專家組出具的《關於對山東經貿職業學院2017年春季聯考商貿類技能考試環境勘察報告》結論，山東經貿職業學院考點所有考場使用的計算機硬體配置符合《2017年山東省普通高等學校招生考試（春季）考試說明》要求，軟體環境與要求相符。

在書面回復中，山東經貿職業學院明確指出，考點計算機不存在考生提出的硬體問題。考點在考試前進行了全面檢測和維護。考試過程中，關於考生提出的非因操作問題而引起的不能正常使用的鍵盤滑鼠更換要求，考試人員及時進行更換。

而關於軟體問題，校方表示，根據專家組形成的結論，考點軟體環境符合相關考試要求。若考生能熟練正確使用相關軟體，在操作過程中不會出現此前反映的問題。

此外，回應中還指出，考生提出的超出監考職責範圍的要求，監考老師無權回復。並且經查實，不存在提前收卷的情況，所涉及考場監考老師都做到了嚴肅監考。

在書面回復的最後，山東經貿職業學院再次強調，考點在考試前已經對考試環境涉及的軟硬體進行了系統檢修，考生考試后反映的軟硬體等相關問題，監考老師在考試過程中已給予現場答覆，考生交卷時已簽字確認。

山東經貿職業學院發布《關於對春季聯考技能考試中部分考生反映問題的說明》。網頁截圖

3月16日晚11:20，山東經貿職業學院在其官方網站上發布《關於對春季聯考技能考試中部分考生反映問題的說明》，說明中稱，校方已立即啟動應急預案，認真調查了考試過程，沒有發現考生所反映的問題（後續考試均正常進行），並已將調查情況和專家意見當面向考生作出了說明並給予了書面答覆。同時明確表示，對說明和答覆仍不滿意的部分考生，校方將繼續做好耐心細緻的解釋與溝通工作。

隨後，記者多次致電山東經貿職業學院，均無人接聽。

考生質疑：是對電腦進行重裝、調試了，還是真的請專家勘測過？

針對書面回復中「考點在考試前進行了全面檢測和維護」、「考點軟體環境符合相關考試要求」等陳述，考生張偉（化名）質疑說，既然考前山東經貿已經對考場環境進行了檢測，為何僅第一場考試就有約200名學生在考試中所使用的計算機出現各類故障，種種跡象表明這不是個案。

3月16日凌晨，有考生目擊圖書樓1樓和3樓的燈亮著。

「回復中有一項是『對考生提出的超出監考職責範圍的要求，監考老師無權回復』，既然如此，為什麼有些考場的監考老師主動給考生延時，這不是自相矛盾嗎？」張偉指出。

而關於「考生提出的非因操作問題而引起的不能正常使用的鍵盤滑鼠更換要求，考試人員及時進行更換」的說法，考生馬欣（化名）則表示：「滑鼠鍵盤等雖已更換，但還是不能正常使用，沒有解決實際性問題，耽誤了考試時間是事實，沒有給予延時也是事實。」

「什麼叫嚴肅監考？根本就是不負責任。」關於書面回復中所提到的「所涉及考場監考老師都做到了嚴肅監考」這一說法，馬欣告訴記者，在考試期間，她親眼目睹了這樣一幕：同考場的一名考生向監考老師反映計算機有問題，一位離該考生幾步遠的監考老師，在沒有走到該考生電腦前去檢查的情況下，就直接對該考生說是因為考生操作失誤導致。

對於「考生考試后反映的軟硬體等相關問題，監考老師在考試過程中已給予現場答覆，考生交卷時已簽字確認」這一項回應，馬欣表示：「我們交卷時是怎麼簽字的？隨便找一個遭遇電腦故障的考生都可以證明，並非我們自願。我只是不想耽誤後面的考生，是被迫的。」

令張偉和馬欣感到質疑的還有，「請校外專家對考點考試環境進行實地勘測」這一點，張偉稱，當時考生們要求山東經貿調取考試期間和專家檢測時的監控，校方拒絕了他們。據馬欣稱，3月15日晚至16日凌晨，圖書樓1樓和3樓的燈一直亮著，「我認為，學校可能是更換電腦系統了。」

「16日的考試中，電腦雖然也有些故障，但是已經沒有像15日當天那麼大規模。他們15日晚上到底是對電腦進行重裝、調試了，還是真的請專家勘測過？」張偉質疑說。

省招考院：已成立調查組依法依規進行處理 確保考試公平公正

3月16日下午，150名考生在帶隊老師及家長的組織下，緊急趕往山東省教育廳，期待還學生們一個公道。當天，山東省教育招生考試院立即發布相關公告。

山東省教育招生考試院發布的關於山東經貿考點考生反映的計算機故障的公告。網頁截圖

公告中稱，近日，有考生在考試結束后，反映山東經貿職業學院組織的2017年春季聯考商貿類上機考試過程中，計算機硬體配置和軟體環境等存在問題。接到反映后，省招考院高度重視，責成學校進行認真調查。省招考院也已啟動調查，並將根據調查結果，依據事實、依法依規處理，確保考試公平公正。

隨後，記者聯繫到山東省教育招生考試院相關工作人員，該工作人員稱，在接到考生及家長的信訪后，山東省教育招生考試院高度重視，於17日上午召開相關會議，詳細研究了考生的信訪材料，並正式成立調查組，積極進行下一步的深入調查，將依法依規對事件進行處理，確保考試公平公正。

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①山東春季聯考濰坊考點現大規模計算機故障 200名考生或無緣大學