原本用微信收300多元紅包 換了新手機一查咋一分錢沒到賬？

原標題:原本用微信收300多元紅包 換了新手機一查咋一分錢沒到賬？

原本用微信收了300多元紅包

換了新手機一查咋一分錢都沒到賬？

可能是老版本軟體更新后數據遷移出現問題

使用手機支付，目前已成為人們常見的消費方式。可最近一個多月來，市民宋女士(化名)卻有點兒鬧心，因為就在兩個月前，她更換了新手機，發現自己的微信先前收到的紅包居然沒有轉移到零錢賬戶上！

講述：搶到的微信紅包換手機后查不到

宋女士告訴瀋陽晚報、瀋陽網記者，2011年，女兒出國留學，為了聯繫方便，親戚送給她一部智能手機，並叮囑她：「這手機是『越獄』過的，裡面的軟體千萬不能升級！」由於宋女士平時只用幾個軟體的簡單功能，她的手機一直用到今年才「退役」。

在宋女士使用該手機的6年中，曾出現過一個小插曲：2015年9月，宋女士的朋友通過微信給她發了兩筆共300元的微信紅包。幾天後，她又搶到兩個微信紅包，餘額總計310.56元。由於微信版本過低，她的手機里雖然有收到紅包的提示，卻查不到微信的零錢數額。2016年，當宋女士再次在微信里收紅包時，顯示無法領取。

今年1月29日，孝順的女兒為宋女士買了一部新手機。剛登錄上微信，宋女士就點進微信錢包查看，可讓她沒想到的是，餘額居然顯示為「0」！以為是顯示問題，宋女士的女兒用微信給母親發了兩個100元的紅包，宋女士領完紅包后，發現餘額變成了200元，接收正常，那之前收到的300多元紅包去哪了呢？

回應：或是網路原因引起 已返還金額

記者發現，宋女士舊手機中的微信版本確實很低，無法查詢零錢餘額。但在通話記錄中，一個gh開頭的賬號共發來了4條「你領取了一個紅包」的提示信息，這正是宋女士收到的4個紅包。「這4個紅包我應該都收到了，因為沒有領取紅包的話，應該有轉賬過期退還的通知。」

隨後，記者與騰訊公司取得了聯繫。在聽取了記者對情況的講述后，工作人員向記者索要了宋女士微信相關信息的截圖。不久后，記者接到了騰訊公司工作人員打來的電話。工作人員稱，宋女士的微信號確實存在紅包未到賬的問題。微信零錢功能上線晚於微信紅包，當使用沒有零錢功能版本微信的用戶轉而使用有零錢功能版本的微信時，紅包數額將轉入零錢。宋女士所收紅包金額之所以未轉入零錢，可能是在數據遷移的時候出現了網路問題，但宋女士仍可以通過交易明細記錄截圖來索要。目前公司已將310.56元發回到宋女士的微信中。

騰訊公司工作人員向記者介紹，像宋女士這樣的情況僅為個案，理論上極少發生。但在這次事件中，宋女士的手機因為「越獄」未能及時更新軟體也是原因之一。如果能夠及時更新軟體，或許可以避免這次意外的發生。瀋陽晚報、瀋陽網記者 李慶海