你錯過了電商、手游和共享經濟，難道還要再錯過無人零售嗎？

印刷術是的！在很多人心目中，這句話可能比「釣魚島是的」更加沒有爭議。上過學的都知道，是畢昇發明了活字印刷術。作為人引以為傲的四大發明之一。北京奧運開幕式上，國人更是以大型舞蹈的形式來向世人展示此項發明。

但是，人的驕傲很快被韓國人潑了一盆冷水。隨著韓國《白雲和尚抄錄佛祖直指心體要節》被聯合國確定為世界上現存最早的金屬活字印刷物，活字印刷這項被後世人引以為傲的技術在人的心中從此被打了折扣。

雖然根據沈括的《夢溪筆談》記載，我們了解到是生活在北宋時期的畢昇發明了活字印刷，但考古界始終未能找到人使用活字印刷更早的可信證據。據相關的典籍記載，直到清代，人仍然在大規模使用過去的雕版印刷術，而非國人引以為傲的活字印刷。畢昇發明了活字印刷，然而之後的幾百年，卻未能在推廣開來。

《白雲和尚抄錄佛祖直指心體要節》原件

另一個只要上過學的人都耳熟能詳的例子是鐵路和火車在誕生的過程。

十九世紀末，不肯接受新生事物的清朝政府，頑固地拒絕修建鐵路。1876年，第一條營業性鐵路建成，連接吳淞和上海。然而，當時的清政府竟然出銀28.5萬兩，贖回這條鐵路並予以拆除。

到了1879年，洋務派首領李鴻章為了將唐山開平煤礦的煤炭運往天津，奏請朝廷修建唐山至北塘的鐵路。清政府將鐵路縮短，僅修唐山至胥各庄一段；而火車，更是被慈禧太后看成會噴火吐煙的怪物，她還認為車輛的震動還會有損陵墓，竟然決定像蒸汽機發明前那樣用騾馬牽引車輛，著實令人哭笑不得。

老佛爺的御用專列火車

對於新技術和新事物出現的恐懼，留下的不僅僅是笑料而已，也不僅僅是遙遠的歷史。更多的事實證明，它更可能讓你錯過一個發展的上升期，成為成功道路上的絆腳石。

我們小時候和父母出去遊園拍照，都要用到相機。「這就是柯達一刻」的廣告語曾經在深入人心，柯達膠捲在90年代完成逆襲，擊敗了在80年代長期佔有80%市場的富士膠捲，成為膠捲市場佔有率的頭名。這樣一個知名企業，最終卻在2012年提交了破產保護申請。原因是公司業績受到新的數碼技術衝擊，錯過產品更新換代的好時機，導致經營業績不斷下滑，最終只能破產。

事實上，早在1998年柯達就開始感受到了傳統膠捲業務萎縮的壓力。公司的決策者們，卻由於擔心膠捲銷量受到影響，一直未敢大力發展數字業務。人們可能不會想到，錯過數碼攝影技術而最終破產的柯達公司居然還是世界第一台數碼相機的者發明者。不僅僅是在攝影界，作為鐘錶行業的代表地瑞士，也因為當初拒絕了石英錶技術，而讓瑞士鐘錶業錯過了一個發展的機遇期。

經典的柯達廣告

的技術革新的機遇期是什麼？已經過去的電商、互聯網2.0和共享經濟都可以算是曾經的機遇期。而下一個機遇期可能就是最近大熱的無人便利店。

今天7月，在「淘寶造物節」期間推出「無人零售快閃店」引發關注后，阿里集團該項目負責人8月14日宣布，將於2017年年底前在杭州落成「全球第一家真正意義的無人零售實體店」，向消費者長期開放。

然而，歷史總是驚人相似，也是在不斷地循環中往複。在引發又一次技術革命的同時也同樣遭到了一些人的排斥和恐懼。成為業界、輿論界熱門話題的「無人便利店」，也引來了不少質疑的聲音。

比如就在近日，一篇《大媽怒懟記者原來不懂無人超市的是我們》的新聞火了。新聞中的大媽說：「我們老百姓最關心的是什麼？有沒有假貨，是不是更便宜啦！」，「馬雲改變了我們的生活，但我們要的不僅僅是改變，而是帶來幸福的改變。現在很多改變不僅沒有增添我們的幸福，還增添了許多煩惱」。

說得好，那麼無人便利店能不能讓商品更便宜，百姓得實惠？它會給我們帶來幸福的改變嗎？

「無人便利店」沒有收銀員，既節省了人工成本，又能讓顧客享受全程無干擾的購物體驗，很可能會帶來與傳統購物方式完全不同的革命性變化。

為什麼說是革命性的變化？想象一下，你走進便利店大門，只需像從自己的冰箱里挑選東西一樣挑選商品，比網購還方便。因為，你甚至不需要拿起手機把這些東西添加進購物車裡，你拿起或是放下的每件商品都會被攝像頭記錄下來，然後添加進虛擬的購物車中。選好東西后需要排隊結賬嗎？不存在的。你甚至不需要拿出手機進行支付，只要在出門前按下指紋或者刷臉支付就行，支付寶會自動扣款，是不是比現在用支付寶、微信買單更方便？

這一切並不是什麼未來的構想，而是現實。事實上，現在基於機器學習和人工智慧技術實現的智能管理體系技術已經足夠完善。通過攝像頭捕捉人臉、物品等信息，並被雲端的機器學習技術識別，並作出相應的標籤。再加上我們已經早已使用了許久的指紋支付系統，能夠幫助人工智慧迅速完成以上操作。

而現階段的另一種技術則要相對保守一些，相比普通的便利店，它省去了人工結算的環節，通過識別物品，自動結算物品價格。這種技術並沒有過多的黑科技，而是基於現在已經成熟的手機支付平台本身而建立起來的。

在淘寶「造物節」上亮相的無人結算店淘咖啡

沒有那個會把實惠白送給買家。賣家多賺錢，買家少花錢，說到底，還需要建立在既有的成本是不是足夠低這一點上。於是懂行的人就會問了，別說讓老百姓得實惠了，無人便利店在佔地和選址上的要求相比傳統的無人售貨機更高。能賺錢嗎？

看上去，無人便利店在選址上比普通的無人售貨機要求更高，然而現階段已經有無人便利店已經把這個劣勢化為了自己的一個優勢，從而使得無人便利店和普通便利店產生了本質上的區別。因為這些無人便利店除了沒有人力成本，還可以不交房租。

無人便利店看上去只有無人這一個亮點，但其實本質上是一種公共空間的尋租模式，這和共享腳踏車的尋租邏輯如出一轍。一般的便利店需要很高的加盟費和加盟門檻，而且要自己投入運營，並且租用的是傳統商鋪。但是現階段，有一些無人便利店佔據的是小區內原本不能用於租售的公共空間，這些公共空間，通常由物業控制。只需要給物業比商鋪店租少得多的分成就可以合理「租用」小區的公共土地。沒有了人力和店租成本的投入，無人便利店的前景可謂是一片光明。

而未來的便利店會進化到什麼樣的形態？瑞典一家公司 Wheelys於2017年6月在上海推出移動便利店的Moby可能會成為合理利用公共空間的一個典型。在合理利用公共空間這一點上，它有兩個最具未來感的設計：它是一個會移動的便利店，通過人工或者自動駕駛在規劃路線上前進，想要買東西的人能夠在手機上看到它的位置。這個設計是不是和當初優步野心勃勃的構想很有異曲同工之妙？更秒的是，如果你沒辦法直接到便利店，可以在手機下單，在商店屋頂配備的無人機將會空運包裹到你手上。你只要想想，你的工作單位每天中午有多少人點外賣，就可以盡情預計它的未來有多廣大的前景。而它比外賣更先進的地方在於，它不靠人工，而且不會佔用中午本來就已經十分擁擠的道路交通。

有輪子的Moby無人便利店

這樣一個消除了前台人工成本和房租成本的便利店，不僅賣的商品當然會比普通便利店要便宜得多，而且未來給人們會帶來更加便捷和舒適的購物體驗。

此外，通常在遇到這類問題時，國人總是習慣性要考慮的一個問題是，遇到小偷怎麼辦？

根據阿里的說明，淘咖啡的整個購物流程如下：

第一步：進店。第一次進店，消費者首次進店需要打開「手機淘寶」，掃碼獲得電子入場碼，同時簽署數據使用、隱私保護聲明、支付寶代扣協議等條款，然後通過閘機，開始購物（以後來就不用再掏出手機了）。

第二步：選貨。

第三步：支付。離店前，用戶必須經過一道「結算門」，也可以說是「剁手門」。它由兩道門組成，當第一道門感應到用戶的離店需求時，它便會自動開啟；幾秒鐘后，第二道門將開啟，此時「結算門」已經完成了扣款。然後，旁邊的提示器會說：「支付寶共計扣款XX元」。

不難發現，在物理機制上，無人便利店有很好的安全防盜機制。不僅於此，無人便利店是又一次將現代社會中每個人建立起來的信用體系應用到實踐中，實際上從根本上防止了盜竊的發生。我們憑芝麻信用享受騎共享腳踏車不交押金等諸多紅利的同時，也受到它的制約。一旦發生信用不良的記錄和惡性偷盜事件，我們將在未來的信用社會中寸步難行。可以預見，隨著信用體系的不斷完善，未來的盜竊事件，只會越來越少。令國人擔憂的貪小便宜低素質盜竊，更是成本巨大，不會再有發生的可能。

既然無人便利店前景這麼好，集各種優點於一身。輿論爭論的焦點，也隨之從無人便利店本身聚焦到了它可能引發的社會問題上。假如無人零售未來真的幹掉了傳統便利店，會不會造成廣大便利店的員工紛紛下崗，從而形成一股新的失業潮呢？如果我們詳加分析就會發現，無人零售對於就業崗位而言並不是在做減法。

人類社會技術進步和商業不斷擴張拓展有一個基本趨勢：消費者使用商品與享受服務，行為上越來越便利，越來越省力，從而獲得更好的體驗感。商品和服務的供應者將會不斷地縮減簡單的人力成本，而智能化的程度則會不斷提高。所以，AI更廣泛地應用於未來各種「無人」產品將是不可逆轉的大勢。

當前的外資便利店第一品牌——全家

具體到零售行業。一方面，在現有的成本體系當中，人員、庫存等方面有相當大的空間。近幾年隨著的人口紅利減少，老齡化加劇，人力的成本正在越來越高。用工成本大幅度增加，零售行業最大的痛點開始逐漸浮出水面，對於大部分零售行業來說，用工成本佔到總成本的50%甚至更多。從技術背景來看，勞動力價格上漲和科技快速發展迭代共同進一步導致智能化設備的性價比不斷攀升。幾乎所有人都認為，在未來某一個時間節點，人力勞動自然會被智能機器人替換。而簡單重複性工作會被優先替代，超市收銀員則是最先會被淘汰的行業之一。另一方面，在線上支付、物聯網、大數據、圖像識別等技術的進步，使得無人零售建立的條件已經齊備。

既然要縮減人工成本，不就是在給就業崗位做減法嗎？

並非如此。表面上看，無人零售一旦取代傳統零售業，將導致許多收銀員為此而丟掉飯碗。但是我們應當看到，眼前能看到的收銀員雖然會不可避免地有所減少，更多的後台崗位卻會增多。要知道，無人便利袋和有人便利店差別並不是「有」或「無」一字之差，而是在前台減少人力成本的同時，後台加入數據化分析。

傳統的收銀員只有在結賬的時候才能發揮價值，但是大部分沒有交易的時間裡收銀員只能等待，造成效率上的損失。而後台「數據化」指的是所有的商品都能記錄標記，後台人員可以隨時掌握數百家數千家點店的銷售情況。原來一個人只能管好1-2家店，而數據化之後一個人便能輕鬆管理好幾十家店。除了後台需要數據分析人員外，隨著將來無人便利店的推廣，包括倉儲，物流等一系列崗位都需要大量的人力來運營。

說到底，失業不過是一個老調重彈的問題。人們當年也曾質問過國有工廠倒閉破產，工人會不會就此餓死；如今機器人開始寫稿，體育、財經類報道已經完全可以用機器人替代人工，新聞業界也擔心記者這個職業會從此消失。安於現狀的人總是充滿了對現狀和平衡被打破的恐懼，而進取的人則會抓住時代的機遇，享受技術帶來的紅利。

不學習，安於現狀，處於職業食物鏈的底端，你不失業誰失業？股市錯過了，過去那麼多創業風口也錯過了，你的人生中只有「錯過」二字嗎？讓生活變得更好，可能要靠的不是馬雲，而應該從擁抱新世界，挑戰新機遇的心態開始。