保定市出租汽車管理處發布出租汽車文明服務標準

保定市人民政府官網截圖

據保定市人民政府網8月18日消息，為進一步提升計程車管理水平，樹立良好的行業形象，擦亮計程車行業文明服務窗口，切實提高計程車司機守法經營、文明服務意識，保定市出租汽車管理處近日制定發布了《保定市出租汽車文明服務標準》 。

新發布的《保定市出租汽車文明服務標準》 詳細規定了計程車駕駛員的文明服務標準：

一個標準，以乘客滿意為標準。

二個一樣，本地和外地乘客一樣服務，男女老少乘客一樣熱情。

三個尊重，尊重乘客對計程車型的選擇權，尊重乘客的合理要求，尊重不同身份乘客的不同習慣。

四個文明，說文明話，辦文明事，做文明人，開文明車。

五個正確，正確價格收費，正確使用文明用語，正確選擇不同稱呼，正確回答乘客問話，正確指點地理位置。

六個主動，主動打招呼，主動開啟車門，主動放好乘客物品，主動告訴計費價格，主動選擇最佳路線，主動付給乘客票據。

七個掌握，掌握街道名稱，掌握旅遊景點，掌握車站碼頭號，掌握商店醫院，掌握天氣預報，掌握車船航班，掌握營運必備條件。

八個不準，不準野蠻拉客，不準故意繞行，不準無故拒載，不準違價宰客，不準出口傷人，不準刁難乘客，不準違章駕駛，不準藏匿乘客遺失物品。