硬氣「蘋果」為何「服軟」

近日，高傲的蘋果公司在大陸頻頻低頭服軟。蘋果宣布，7月18日至24日，凡在有銀聯雲閃付標識的指定商鋪，使用Apple Pay來支付，即可享受低至5折優惠，以及高達50倍銀行信用卡積分獎賞。

再者，6月份蘋果發布了新版《APP Store審核指南》，擬嚮應用內購買收取30%的抽成。然而，僅一個月後，蘋果這種強硬作風不再延續，日前幾家互聯網公司的高層爆料稱，蘋果正考慮允許用戶向原創作者打賞的時候，不再強制通過APP Store 的應用內購買機制進行。

還是本月，為了讓的蘋果用戶用上更穩定、更快速的數據服務，蘋果公司宣布，將投資10億美元與雲上貴州大數據產業發展有限公司合作建立iCloud數據中心，這是蘋果在的第一個數據中心。

蘋果這是灌迷魂湯，還是要硬飯軟吃？要知道蘋果可是全球頂尖的科技公司，人們似乎已經習慣了它的霸道、它的「說一不二」。

細究之下，蘋果做出改變，或許出於無奈。2017年一季度智能手機市場的數據顯示，華為市場佔有率為20%，增長4%；Oppo佔有率為18.3%，同比增長3%；Vivo佔有率為14.1%，同比增長1%；而蘋果的佔有率為9.2%，同比下降了3.5%。

據蘋果財報顯示，其今年二季度在區的收入為107億美元，同比大跌14%，成為其收益持續下滑的全球唯一市場，而且是連續第五個財季營收下滑了。

市場佔有率降低、業績下滑……這無時無刻不在給蘋果敲響警鐘，提醒它對市場重新評估，對的競爭者再度重視。

從客觀層面說，蘋果的產品在市場認可度一直較高，蘋果在平台和硬體方面都很好，在市場比較受推崇，知名度很高，佔據了較大的市場份額。

然而，風水輪流轉。目前的情況是，蘋果在硬體方面已經喪失了優勢，又遭到同類企業的挑戰。隨著近年來本土同類產品的增多，這些產品較符合用戶需求。而蘋果一直未就用戶需求做出比較大的調整，其產品的市場份額才有所下降、業績才大幅下跌。如果蘋果不能在整個服務體系和服務能力上做出改變，它將來的發展勢必會受到影響，甚至可能是重創。

尤其近日，在與眾互聯網公司博弈未果且看到品牌漸失民心之後，蘋果開始不得不重視它太過「高傲」的問題。不論是開啟Apple Pay支付首輪補貼推廣、打算取消讚賞抽成、設立大中華區執行總經理等舉措，還是在設立研究中心、數據中心等，都可以看到蘋果正在努力慢慢走近用戶。

實際上，蘋果確實需要在市場做出一些戰略上的調整了。國內支付風起雲湧，國產機勢不可擋，如果蘋果不改變、不調整、不妥協，那麼就面臨著市場、用戶的摒棄、淘汰。

「識時務者為俊傑」這句話或許是近段時間，蘋果安慰自己最常用的話。但是，更為重要的是，蘋果需要拿出自己的看家本領，真心實意、心甘情願為用戶服務，要知道，妄自尊大，一條路並不能走到頭。唯此，或許才是為更多外國企業來華開了一個好頭，也為接下來的後來者提供了一種好路徑。