交互局限思考與OTA體驗亂彈

:: 交互設計之局限 ::

就目前各大公司的交互主流來看，交互設計所做的無非是電腦軟體／網頁／app（手機軟體）的邏輯框架流程與界面。交互是被局限在一個屏幕里的。做軟體的時候我們會考慮電腦的解析度，網頁我們也會考慮，app更不用說，你一定知道320，375和414這幾個數字的意義。

如果說傳統的平面設計／產品設計是戴著腳鐐跳舞的話，那麼看起來交互設計就是戴著腳鐐在有限的空間內跳舞。交互因此看起來很受局限，只是在有限的空間內畫畫線框圖。

那麼事實呢？我想從兩個方面挑戰這種對於交互局限的理解。

一，時間維度。從某一個靜止的時間切片來看，界面上的交互是受局限的，只是考慮用戶與該界面的交互行為。但是用戶不是靜止的，他一定是從別的地方來到這個界面，來這裡一定有他的目的；他也一定會離開，也許還會再回來。做交互的時候絕不能只局限在當前界面的當前時刻內，還需要考慮用戶的整個行為邏輯和軟體／網頁的全局框架，從時間維度上充分考慮場景的細節與合理性。

用帶我交互的一位老大的話來總結就是：看鏈路，看全局。

二，空間維度。大家應該都還記得，就在5年前，web端還是硝煙瀰漫的戰場。瀏覽器／安全軟體之爭引發了多少次戰役已經數不清了。而今，Mobile first是幾乎所有互聯網公司的共識。如果不是因為時候未到，兩三年前掀起的可穿戴設備風潮可能會給我們交互設計帶來一個完全不一樣的挑戰。

再往前看，交互曾經從機械硬體走來，踏過黑白屏，藍光屏的青草地（即便到了今天也並沒有踏完）。往後看，各種科幻式的界面都在孕育之中。去年吹捧的VR沒有迅速形成風口，但並不代表這以後不會是趨勢。AR的精靈球對我們來說還記憶猶新。空間維度上，交互不會僅僅局限在當前的界面里，甚至不僅僅局限在界面。當AI取代人類可以畫圖的時候，交互要做的可能是更加複雜的界面流程設計。

交互固然會有它在某一個時間段某一個場景下的局限，但是從更廣闊的維度來說，其實並沒有那麼多局限。作為交互設計師，我們也應該突破自己的局限，去應對交互可能帶來的無限。

:: OTA體驗設計亂彈 ::

這段真的是在亂扯了，因為我接觸OTA還沒幾個月。

我只是在做OTA相關設計的時候，這些東西在我腦中隱隱約約形成了一些印象，我覺得有些道理，就試著表達出來。

在我理解，OTA包含的主要內容，包括住宿，交通和度假，我簡稱住／行／游。從整體來看，住／行／游構成了一個點線面的關係。游是最大的面，遊玩吃喝都是游的部分。住是面上的點，可以作為出行中會固定不動產生價值的的位置。行是打通一切的線，串聯起所有的點和面。

就體驗來說，面應當是寬廣而豐富的，而且這種豐富可以是在游這個面上通過UGC讓用戶自發產生從而影響更多用戶的。

點的體驗是立體的。住既要作為游的面上固定的點撐起整個游的高度，也要作為線的連接點做到全局的貫通。分層次有重點的住宿體驗打造可以讓各個酒店形成游這個面上的支撐，同時住宿與交通的關聯是活絡整個OTA的關鍵。

線則更注重連接和效率。遠程的交通可以是機票支撐，短途上應該也有火車和汽車串聯，保證整個線上的暢通無阻。同時線具有流動貫通的特點，因此效率和安全性應當是交通體驗的重點。

好了，以上只是亂扯，如果覺得是噪音請自行屏蔽。

最後祝大家端午安康。明天就要上班了，要記得好好工作喲～～～

圖片發自簡書App