寧夏12365熱線：辦結率和群眾滿意率100%

7月18日，記者從寧夏質監局了解到，上半年，「12365」熱線共受理684起業務。其中打假舉報109起，質量申訴239起，計量申訴15起，消費者各類諮詢321條。通過執法人員調解，所有投訴舉報案均得到及時有效處理，辦結率達100%。經回訪，群眾對處理結果滿意率達到100%。

「12365」熱線工作人員表示，電梯輕微故障類投訴舉報，熱線人員會在第一時間聯繫物業公司和維保單位，對被投訴舉報電梯進行檢查，確保故障及時排除；不屬於質監局受理範圍內的工業產品質量申訴舉報，則幫助消費者聯繫「12315」「12311」「12345」等相關部門進行投訴舉報；其餘轉至投訴產品、設備所在地市場監督管理局辦理。（記者 智慧）