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寧夏12365熱線:辦結率和群眾滿意率100%

寧夏12365熱線:辦結率和群眾滿意率100%

原標題:寧夏12365熱線:辦結率和群眾滿意率100%

7月18日,記者從寧夏質監局了解到,上半年,「12365」熱線共受理684起業務。其中打假舉報109起,質量申訴239起,計量申訴15起,消費者各類諮詢321條。通過執法人員調解,所有投訴舉報案均得到及時有效處理,辦結率達100%。經回訪,群眾對處理結果滿意率達到100%。

「12365」熱線工作人員表示,電梯輕微故障類投訴舉報,熱線人員會在第一時間聯繫物業公司和維保單位,對被投訴舉報電梯進行檢查,確保故障及時排除;不屬於質監局受理範圍內的工業產品質量申訴舉報,則幫助消費者聯繫「12315」「12311」「12345」等相關部門進行投訴舉報;其餘轉至投訴產品、設備所在地市場監督管理局辦理。(記者 智慧)

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