職場銷售技巧：一招如何拿下客戶，李嘉誠10億也買不來的經驗

李嘉誠曾經說過:「我一生最好的經商鍛煉是做推銷員,這是我用10億元也買不來的」

生活中銷售無處不在，隨時可見，說白了他就是發現問題、分析問題、解決問題的一個過程，通過銷售過程中的交流，找出對方痛點問題，結合自身銷售產品加以服務，從而解決客戶痛點問題，使自己達到銷售的目的。它即是產品的銷售過程，也是自我銷售的過程。進入一個陌生環境，投遞名片、自我介紹，都是對自己的一種銷售！如何才能實現自我的成功銷售那？

唯有一招必須讓客戶信任你，也就是信賴感！如何才能產生信賴感那？

銷售過程中要充分調動情緒

飽滿的精神狀態、抑揚頓挫的聲線及良好的情緒管理，是達成銷售的關鍵，因為誰也不想和一個渾身充滿負能量的人接觸溝通。營銷員情緒低落的去見客戶，只能是浪費時間，註定失敗。只有你渾身充滿爆發力，充分調動客戶的情緒，讓自己的激情完全感染客戶，才能成功。

銷售過程中要有意識同客戶產生共鳴

這個過程也是成功與否的關鍵，這也是建立信賴感的關鍵。如果掌握的好，信賴感很快就會初步建立起來，此時最好不要提及產品，從與自身銷售無關的話題入手切入，因為剛剛接觸不久，客戶防範心理還是很重，稍微提及產品，馬上會讓客戶警覺。這時，要從他熟知或者引以為豪的事情入手，從鼓勵讚美開始。比如說看到牆上的孩子獎狀，羨慕的讚美孩子，往往孩子是所以人的驕傲，很容易拉近關係！或者從客戶的興趣愛好等方面入手（當然這需要拜訪前做好詳細的市調），從而引導客戶多說，逐步引起共鳴！你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成，人和人之間很願意尋找同頻率的共同點。看看這些詞：同學、同行、同事、同志、學佛的人叫同修、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

銷售過程中溝通時要控制好節奏

銷售過程中跟客戶溝通很重要的一點就是要跟著客戶的節奏走，對方的節奏快、語速快，我們說話的語速必須也要快！客戶說話較慢，我們如果語速快，會讓客戶感覺很不舒服，信賴感很難建立不起來，必須要學會適應客戶。

銷售過程中要善於找到客戶的痛點

和客戶有了信賴感，客戶還沒有真正的信任你。這時要通過提問找出客戶的真正痛點所在，從而知道客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題

銷售過程中要及時提出解決方案

此時我們已經確定向客戶推薦那一類產品。聚焦客戶的痛點，站在客戶的角度解決問題，讓客戶從心底認可我們，我們就是為了幫助他解決痛點的，使之放棄對我們的防備。要不失時機的塑造我們的產品價值、品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的講給客戶，你的專業知識就有了用武之地，此時我們說的話他很容易聽得進去的

銷售過程中同時做恰當的競品分析

這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒(但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊)。這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據;另一方面他購買商品之後肯定要四處炫耀：「我買的太好了，你買的怎麼樣?」，我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

銷售過程中「臨門一腳」踢好=成交

此時是幫助客戶下決心的時候，只要進入此階段，馬上就要用催促性、封閉性的提問，促使他成交，什麼是封閉式提問那？比如以賣衣服為例，你問客戶「你是今天買還是過兩天買呀?」這樣的提問是限制性提問，但這還不算很好的問題，應該問：「你是要這件紅色的還是黃色的?」這叫催促性的限制性提問。

銷售成交后必須做好售後服務

真正的售後服務是客戶成功購買之後，我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的諮詢或技術服務，使我們成為客戶的顧問，解決客戶在實際應用中的問題。此時才真正產生信任，從而建立長期穩定的客戶關係。喜歡分享一些職場人、職場事、職場心得！小編微信公眾號：愛上職場