南嶽機場旅客吞吐量21萬餘人次 通航城市達10個

衡陽新聞網訊 記者邵俊傑 實習生劉文婷報道 7月17日上午，記者從衡陽市南嶽機場了解到，截止至6月30日，機場共保障航班起降運輸2265架次，同比增長30.6%；完成旅客吞吐量211078人次，同比增長51.3%；完成貨郵吞吐量315.1噸，同比增長5%；客座率66.2%，同比增長11%。隨著6月1日海口到衡陽的航線延伸至杭州，南嶽機場通航城市達到10個。

近期，南嶽機場緊緊圍繞民航局和機場集團近期安全工作統一部署，積極配合安全質量監察。截至6月18日，監管局對南嶽機場進行兩次檢查，已完成整改17項，涉及凈空障礙物、機場應急救援綜合方格網圖和機場區域應急救援方格網圖、安檢員配備3項正在整改過程中。南嶽機場共開展監察12次，其中綜合監察3次，領導帶隊監察4次，專項監察5次，監察內容涉及空防、消防、貨運安保、服務質量、機坪運行、設施設備維護保養情況、工作流程等方面，及時發現、反饋和解決監察中發現的問題，持續完善危險源庫，並定期對高風險的安全隱患進行複查。

按照機場集團品質提升整體要求，南嶽機場立足實際，堅持真情服務底線，逐步開展品質提升工作。一是服務品質工作，制定《衡陽南嶽機場「民航服務質量提升」專項行動方案》《衡陽南嶽機場「高情感服務」活動實施方案》，持續過開展服務提升行動和「高情感服務」活動；向社會公布衡陽機場24小時投訴電話，同時加入衡陽市政府12345熱線成員單位，暢通投訴渠道，接受社會各界監督，及時處理投訴問題 11起；增設 「微信值機」、「母嬰候機室」、「候機樓按摩椅」、「到達行李把手朝向旅客」、「行李轉盤周圍擺放行李車」等服務；堅持「首問責任制」原則，主動引導旅客辦理登機手續，成功幫助旅客找回遺失物品59件，受到旅客肯定。

南嶽機場積極配合衡陽市、縣綜治部門認真開展「平安創建」工作，並以此為契機加大機場周邊秩序整治強度，建立獎懲制度，非法拉客和非法營運行為得到有效遏制，截止6月20日，機場公安共處理行政處罰案件19起，客運管理處共處置車輛30台 ，機場周邊秩序環境明顯好轉；凈空巡視每月增加一次專項巡視，主要進行周邊走訪、宣傳，加強了機場凈空區保護；廣電物業公司參加後勤部門會議，加強溝通並對工作進行及時總結，規範機場的清潔、綠化、治安、維修等方面工作，機場整體環境明顯提升。

截止至5月31日，南嶽機場完成主營業務收入651萬元，同比增長41.5%。積極拓展通用航空業務。南嶽機場先後與湖南湘晨通用、湖南翔為通用航空、湖南金鹿航空達成合作意向；完成候機樓前坪停車場特許經營項目；取得航空運輸銷售代理資格證，與東航、南航、海航簽訂貨運銷售代理協議，進一步擴展貨運業務；辦理BSP售票專用賬戶，開通售票業務。

下一步，南嶽機場將繼續完善安全質量管理規章制度、著力加強日常安全教育培訓、持續開展安全質量監察和質量控制活動、積極組織應急救援演練等，在此基礎上，狠抓「安全績效管理」和「服務質量管理」，以推進班組建設不斷成熟和服務質量不斷提升，確保機場持續安全。同時，也將進一步推進機場服務品質提升並加大人員培訓和基礎設施建設。