移動公司亂收費 執法人員去維權

紅網冷水灘分站4月21日訊(通訊員 王健安)近日，冷水灘工商分局梅灣工商所接到周先生投訴稱，自己在移動永州分公司辦理了兩個移動手機號，在不知情的情況下，被移動公司擅自開通並收取增值費和校迅通費用，總共收費80元。

接到投訴后，該所立即派出執法人員前往移動公司了解情況，經證實確實存在代取增值費和校迅通費用的情況。移動公司未履行必要的告知義務，在未經雙方協商一致的情況下，單方面提供服務並收取費用，在消費者的預存話費帳戶中替他人代扣費用，侵害了消費者的知情權和公平交易權，損害了消費者預存話費的專用性和資金安全。經調解，移動公司同意退還周先生多收取的費用80元。

消費提示：消費者在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以向工商機關投訴，要求移動公司賠償損失。