璞谷塘屢遭質疑 崔永元與網友掀口水仗

資料圖。

文麗娟

前央視知名主持人崔永元投資並代言的生鮮電商網站璞谷塘自開業以來頻受外界質疑，包括售價過高、食品安全監測標準存疑等。近日，璞谷塘又被網友指出存在盜圖、虛假宣傳行為，再次引發輿論關注。

據法治周末報道，璞谷塘被多位網友微博舉報稱其售賣產品所使用的多張宣介圖片並非真實圖片，而是「來自網路」，網友認為此舉涉嫌虛假宣傳、不正當競爭、版權侵權等多項問題。

針對質疑，崔永元多次在自媒體發聲回應，先是承認商城盜圖屬實，后又與網友、媒體展開「罵戰」，其態度強硬，言辭激烈，引發網路熱議。

媒體關注熱度

璞谷塘被指盜圖一事，最早發酵於微博。

@司馬3忌、@畫莢者李等網友近日在微博發文指出璞谷塘商城上土雞、非轉基因豬牛肉，甚至養殖廠的圖片均為盜取，吸引網友圍觀。

5月22日，崔永元在微博上回應稱：「關於網站盜圖，屬實，不再申辨原因，比如盜圖不影響產品質量……這樣很無恥。」這條微博網友互動超過8000人次，隨後，事件在微博平台快速擴散。

根據新媒體輿情監測平台新微邦的數據，5月22日當天，與此相關的博文超過了650條。

很快，「盜圖」一詞開始在各大網站媒體盛傳，當天出現在各大新聞客戶端的文章超過75篇。

崔永元的及時回應，原本對盜圖一事進行了有效滅火，輿論熱度在隨後的幾天也很快回落。然而，此後崔永元又連續發布多條微博，對外界針對璞谷塘的一系列質疑言論進行了犀利反擊，輿論熱度再度高漲。

法治周末記者搜索發現，從5月22日到6月1日短短的10天時間內，崔永元發布微博數十條，其中不少於50條均與質疑者針鋒相對，言論包括「再吵吵還要漲價」「人短期內沒有吃安全食品的福分」，也包括與多家媒體互懟，諷刺媒體蓄意抹黑、缺乏職業道德，甚至不乏與媒體記者直接開罵，言語火爆。

這些微博被不斷熱傳，引發了很大爭議。據悉，由於多篇博文尺度過大，崔永元的個人微博部分功能已被凍結。

5月31日，法治周末發布《崔永元電商網站陷「盜圖」風波》的報道，對璞谷塘受到的一系列質疑進行了梳理報道，並從法律學的角度對盜圖事件進行了分析解讀，當天，該報道被各大主流網站轉載超過50次，媒體熱度達到了峰值。

網友觀點傾向

璞谷塘被指存在盜圖、虛假宣傳行為，引發了網友熱議。法治周末記者從相關新聞網頁、新浪微博平台隨機抽樣540條網友留言，進行了觀點傾向性分析。

虛假圖片關乎企業誠信，26%

網友「我的上帝是自己」：盜用圖片雖普遍，但也要有個度。而且從企業對這件事的態度能看出這個企業的誠信怎麼樣。

社標網：「盜圖」真的有那麼簡單嗎？那麼產品的質量認證證書是不是也可Photoshop一下？商品監測報告是不是也能Photoshop一下呢？如此，企業還有什麼信譽可言？

個人言論影響企業形象，21%

網友「破扇子m」：作為一個企業的投資者和代言人，總在網上跟別人互懟，攻擊一切攻擊他的人，問候別人的亡妻，這不僅僅是個人形象問題，對企業形象來說也是一種傷害。

網友「好運相伴809」：面對網路上出現的不同聲音，應該懷著敬畏的態度面對，改善企業經營，提升企業形象，一味敵對並無益處。

表示依然支持，17%

網友「湛江阿瑪尼」：很多人質疑崔永元之前的一系列反轉基因鬥爭是一場商業蓄謀，為的就是為如今賣非轉基因食品造勢，但我相信崔永元曾經解釋過自己的創業初心，那就是「為了給自己的兄弟姐妹、親朋好友提供安全食品」。他不缺錢，謝謝。

輿論過分解讀，12%

網友「Tiger」：媒體這麼賣力跟小崔懟，意欲何為？

網友「瑪薩拉蒂_30808」：罵戰已經達到預期效果，高明的經商手段。大家都散了吧。

不看好璞谷塘的前景，9%

網友「田不懼」：上這個網站買東西，不怕掉智商嗎？

網友「社會我強哥」：人們說貴，直接懟回去，整個什麼，嫌貴還漲價！請問你把物價局當擺設嗎？誰稀罕。

其他，15%

網友「七童」：沒有人有立場和理由說崔永元不應該創業，也沒有人有資格說崔永元永遠都要實話實說。但，人們依舊希望認真創業的崔永元能夠妥善解決面臨的問題，做到真正的「言必信」。

媒體言論分析

對於璞谷塘盜圖事件以及與此相關的口水仗，多家媒體陸續進行了關注。

《法治周末》的報道援引北京大悅律師事務所律師梁宏剛的話稱，很多電商網站經常採用一些圖片來配合文案宣傳，但是原創的少，抄襲的多。事實上，如果這些圖片具有獨創性，就會享有版權保護，任何人未經權利人許可的擅自使用，都會構成侵權；如果採用的圖片系抄襲、假冒其他網站的宣傳圖片，則涉嫌構成虛假宣傳，對消費者容易造成混淆誤認，甚至會誤導消費者，影響其真實的購買意願，損害消費者合法權益；而如果圖片系來源於同行網站，則還涉嫌構成不正當競爭。

AI財經社撰文認為，以個人品牌和信任為代價，引導的商業行為更像是把雙刃劍。無論是個人形象坍塌還是商業上的失范，所造成的傷害都是相互的。崔永元原本以個人形象加持產品，提升品牌的做法似乎適得其反。儘管盜圖行為與產品質量無直接關係，但公眾的質疑邏輯變得順理成章，每一個產品後面附上的檢測報告，送檢樣品的來源，不免會被打上問號。

而針對璞谷塘一上線就遭遇諸多質疑的話題，微信公眾號創業邦雜誌文章稱，很多明星在創業上希望能夠充分發揮冬粉經濟的作用產生商業價值。和普通創業者相比，明星有著人脈與一定資金實力支撐。明星夢有著更高的影響力，甚至有人憑藉名人效應就作出成績。但不了解行業、缺乏經驗、盲目跟風等，也是一樣的處境艱難。對誰來說，創業都並非想象的那麼簡單。

輿情點評

璞谷塘一上線就遭遇各種質疑，原因或是多方面的，既有網友非理智跟風批判，也有企業自身的不足，尤其是對負面輿情的應對失策。

從熒屏里的溫文爾雅，到自媒體上的「錙銖必較」，從反轉基因鬥士到食材行業投資商，身份的轉變，促使崔永元的個人形象在廣大網友心中發生了重建。尤其是「反轉基因鬥士」的身份，對於其在食材行業的投資經營，更是一把雙刃劍，攢足了關注度，也招黑無數。

對於產品的質量和安全，崔永元顯然有自己的底氣。但在網友強大的搜索和調查能力面前，企業就像被放在顯微鏡下，任何蛛絲馬跡都有可能成為損害企業信譽的重要推手，比如此次璞谷塘生鮮產品價格虛高、盜圖侵權等問題。

到目前為止，璞谷塘商城只上線了36種商品，這些商品的價格普遍遠高於同類商品的市價。這原本屬於內部經營策略層面上的問題，只要交易公平守法，市場行為沒有程序瑕疵，也就不足為「外人」說道。但在回應網友質疑的時候，崔永元「簡單粗暴」的方式，極不討喜。「再吵吵，還漲價」這樣不容爭辯的說辭，對質疑者缺乏足夠的耐心和尊重，不應成為企業與消費者直接對話的方式。

而與對盜圖事件進行道歉相比，崔永元在自媒體上與網友以及媒體之間來來回回的罵戰顯然給人留下的印象更加深刻。

虛假圖片未必影響產品本身，但它涉及到企業信譽和形象的問題，須引起足夠重視。尤其在輿論風口，面對負面輿情，更需要卑謙和誠懇的態度將負面影響降至最低。作為一名創業者，對消費者和市場需有足夠的敬畏。否則，以名人形象加持產品，提升品牌溢價的預期恐致落空，璞谷塘的前景也將蒙上一絲陰影。