魔豆媽媽雲客服項目上線！無界CEO趙玉瑋阿里95公益周演講分享！

今日上午阿里巴巴集團聯合「CCTV慈善之夜」發起「人人3小時，公益億起來」倡議。「天更藍，心更暖」公益周主題發布會同期在北京舉行，阿里聯合超過百個品牌、10家國內知名公益機構、10家知名企業、政府以及趙薇、吳京等知名影星，共同開啟95公益周。

阿里巴巴此次對公益的倡導，是將傳統公益理念轉變為人人公益理念的一次壯舉。倡議呼籲每人每年捐出三小時用於踐行公益，著手身邊一點一滴的小事，匯聚愛心和善意，用微小的改變帶給社會巨大的美好，實現「天更藍、心更暖」。

「95公益周」期間，阿里巴巴集團將會與愛德基金會、扶貧基金會、壹基金等11家公益組織上線百個公益項目，並同寶潔、博世、達能、高露潔等知名企業一同打造「互聯網+公益」的盛典。

不但如此，阿里巴巴集團旗下多個業務部門也將會同步開展各項公益活動。螞蟻森林的公益開放計劃、菜鳥綠色行動、即將啟動的「青山綠水」計劃、團圓公益項目、隨手拍項目以及頂樑柱和魔豆媽媽項目都將為人人公益理念的推廣提供新的公益平台，帶動越來越多的人投身公益行動。

在「心更暖」分論壇的「家-媽媽」環節中，無界集團CEO趙玉瑋登台對魔豆媽媽雲客服項目進行了講解與分享。

魔豆媽媽雲客服是紅十字會·淘寶公益基金與無界集團合作推出的一個公益屬性與商業屬性有效結合、極具互聯網特色的電商創就業幫扶項目。通過與政府合作把有意願和有能力從事客服工作卻因時間、地域、個體限制不能加入商家團隊的困難媽媽聚集在一起，「SOHO辦公」，「一對一，專人專店」為平台及商家提供電商客服外包服務，用無界集團數年來的互聯網經驗武裝她們的頭腦，提供完善的電商平台任其發展，並對這些困難媽媽進行持續的管理和提升。

2017-2018年，魔豆媽媽雲客服項目將在河北省設立35個區縣級的「魔豆媽媽電商創就業幫扶中心」，幫助4000名困難媽媽通過「魔豆媽媽雲客服」項目實現創就業。到2020年，該項目將幫助河北省10000名困難媽媽實現雲客服就業，並在此過程中積極探索、持續迭代魔豆媽媽雲客服創就業幫扶體系，立足河北，面向全國展開幫扶。

作為縣域電商最早的實踐者之一，無界接觸到許多也幫助了一些困難媽媽，但因力量薄弱，我們所能帶來的改變終歸有限。

今天，隨著阿里巴巴95公益周的啟動，無界與淘寶公益基金聯手打造的「魔豆媽媽雲客服」項目也正式起航，這讓我們有了更大的力量去幫助那些身處困境但自強不息的媽媽們戰勝困難，重拾生活的信心。感謝紅十字會·淘寶公益基金，感謝阿里巴巴公益。

感動、觸動、行動、帶動，公益一旦開始，改變就會發生。